Avis clients de Izi Confort Lorient

Évaluations clients Izi Confort Lorient

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  au mois de juillet j'ai attendu personne est venu. au mois de mars, rendez-vous confirmé à 11 H30 j'ai téléphoné pour apprendre que le technicien ne pouvait venir. On avait oublié de me prévenir.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, comme d'habitude

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention se passe très bien, aux date et heure convenues, et le résultat est conforme au besoin.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique et efficace

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le problème c'est la chaudière qui est inaccessible, tous les techniciens ont beaucoup de mal a réparer elle est trop complexe même pour une simple révision !les techniciens se plaignent et cela n'est pas rassurant !

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre situation et en particulier sur les difficultés d'accessibilité rencontrées par nos techniciens, afin qu'une solution pérenne puisse être envisagée dans la mesure du possible. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation assurée dans le strict respect du contrat; rien à dire c'est parfait.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai un problème avec ma chaudière depuis le mois de novembre, et malgré la gentillesse des techniciens, il semble que Cham ne soit pas à même de régler mon problème. Je regrette d'avoir pris un contrat de maintenance chez vous, car le service n'est absolument pas celui escompté.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son dernier passage, l’ensemble des tests qu’a effectué notre technicien se sont avérés concluants. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Intervention rapide et efficace, relationnel très satisfaisant également !

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire 😊

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le Technicien est toujours très professionnel

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commentaires questionnaire : Les points utilisation des appareils et sensibilisation sécurité n'étant pas systématiquement abordés lors des visites, vous pourriez rajouter une case NC ou NA

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien sympa et efficace dépannage rapide

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cham nous a envoyé un très bon professionnel, compétent sur tous les aspects techniques de la chaudière, très pertinent et efficace dans la résolution des problèmes à corriger.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide avec les bonnes explications sur l'entretien et l'utilisation de l'appareil pleinement satisfait

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai énormément apprécié l’intervention rapide du technicien chez ma maman âgée de 94 ans. Merci

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le questionnaire il y avait des questions sans objet et pourtant il mn a fallu répondre ; pas du tout pertinent !!!!!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien que nous avons eu déjas plusieurs fois , est vraiment efficace et très bien sous tout rapport . au top!!. merci à lui

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme du technicien intervenant

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans la mesure du possible , il serait souhaitable que les rendez-vous soient pris par moitié de demi-journée, pour éviter d'être bloqué 4 ou 5 heures à attendre à la maison : par exemple : 1ère moitié de matinée ou 2ème moitié de matinée .

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, continuez!

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la réactivité de CHAM et en particulier du technicien ayant fait la mise e service Encore Merci Cordialement.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait, merci !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A chaque fois que vous passez, la chaudière est en panne 10j après !! Actuellement plus de pression !! La chaudière s’est mise en sécurité ! Ras le bol d’être obligé de contacter mon plombier après votre intervention !!

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate que le compte-rendu de notre technicien fait état de tests satisfaisants à l’issue de l’intervention. Néanmoins, vous rencontrez des difficultés à ce jour. Je transmets votre message à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile et dans le but qu’un nouveau passage chez vous soit envisagé. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  Très courtois et respectueux Accompagne d’un stagiaire, très pedagogue

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite à tous égards LG

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé, rien à redire, cdt

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire. J'ai toujours été satisfaite des interventions de l'équipe CHAM.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, aucun problème

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, très appréciée ce jour de grand froid (11-2-2021)!Du bon travail par du personnel sympathique et compétent, une constante chez CHAM. Merci bien.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ce technicien qui est déjà venu n'a pas un comportement digne d'une enseigne comme la vôtre. Équipé d'un masque en tissu il fait comme chez lui, laissant une salle de bains dans la quelle il s'est permis d'entrer sans aucune demande dans un état lamentable. Il parle mal au client le faisant passer pour un menteur sur le code d'erreur affiché par la machine au moment de la panne, une vis a été retrouvée au sol et donc non remontée ... Il est inutile de nous renvoyer ce technicien en cas de nouvelle intervention, ce qui arrivera puisqu'il est parti sans avoir identifié la cause de l'incident et avec comme consigne de rappeler en cas de panne ... Je vous renvoie vers la notice de ma chaudière qui l'indique pourtant clairement.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Pour la dernière question, c'est non aujourd'hui! Nous sommes en colère, le technicien est venu changer une pièce ce matin et à 17h, le thermostat du chauffage ne se met pas en route. Allo le secrétariat qui n'arrive pas à joindre le technicien et qui nous prend un peu pour des novices!!!Ok, nous n'y connaissons pas grand chose en chaudière mais depuis 20 ans, je sais quand même allumer ma chaudière, le mettre en chauffage et régler un thermostat!!! Il est 18h37, la neige est là et avec 13 degrés dans la maison et des températures à -3, je pense que l'on va passer une très mauvaise nuit dans le froid. Je suis en colère de ne pouvoir avoir personne pour régler mon problème et ça nous fait réfléchir à continuer notre contrat chez vous. Un geste de clientèle sera le bienvenu. Tant que j'y suis, mes points fidélité n'ont pas évolué depuis 2014, sauriez vous me dire pourquoi? Merci de m'avoir lue et entendue Cordialement

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et vos points fidélité. Par ailleurs, je constate d'ores et déjà qu'un nouveau rendez-vous a été programmé le 12 février dans la matinée afin de remettre en service au plus vite votre équipement. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. En effet, ce jour, notre technicien est passé et forcément, ce n'était pas grand chose. La molette va et vient du chauffage était cassée et donc n'actionnait pas le bouton intérieur mais ça, nous ne pouvions le voir. un peu de délicatesse serait bien venue. Nous sommes heureux d'avoir retrouvé notre chaleur. Nous attendons votre retour pour nos points fidélités En espérant que tout ira pour le mieux, encore merci Cordialement Nelly Etiemble

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• 4 / 5

  

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  Professionnel, propre et efficace.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S. Technicien très compétent.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les personnes au standard devraient poser les bonnes questions au moment de la demande de prise de rdv...heureusement que j'ai rappelé et eu une autre personne plus professionnelle...

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez come ça!

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai constaté que votre technicien est professionnel et travail très bien, il est très consciencieux.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai trop long pour la première intervention après commande de la pièce défectueuse.(plus de 3 semaines) Pour la 3ème intervention la 2ème pièce commandée était défectueuse.le technicien n'y est pour rien.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention, rapide, propre le prix est quand même élevé !

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne dirai que : ça roule ma poule...

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien trés professionnel et agréable, qui prend le temps d'expliquer le problème et comment le résoudre. Dommage que le service téléphonique soit plusieurs fois injoignable (et même parfois la ligne téléphonique saturée) et qu'il ai fallu attendre 3 jours pour avoir un technicien.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai un contrat chez CHAM depuis 2012 et je suis ravie. Prise de rdv facile pour une intervention rapide. Les professionnels sont toujours parfaits: ils expliquent le fonctionnement, l’optimisation de sa chaudière, ce qu’ils font si on leur demande. Je n’ai pas la sensation de me faire racketter comme avec d’autres prestataires: le service est juste, de qualité et ils ne poussent pas à changer des choses inutilement. Pourvu que ça dure!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire c'est tres bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié que le technicien retire ses chaussures pour rentrer chez moi pendant les travaux.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'habite plus à cette adresse. Merci de rectifier.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De l'accueil téléphonique à l'intervention, tout se passe toujours bien.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 12/10/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très content de la qualité du travail. Une chose que je ne supporte pas et qui se renouvelle chaque année : on a un rendez-vous pour l'entretien, on s'arrange pour être présent et chaque année la veille à 16h00 le rendez-vous est annulé (rendez-vous initial le 5/12, annulation, et intervention aujourd'hui le 14/12). C'est un manquede respect du client !

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfait 5

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5/5

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rdv pris rapidement Technicien tres efficace, et prend le temps d’expliquer des conseils d’utilisation

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci beaucoup au secrétariat et au technicien.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel, rien à redire

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite, technicien consciencieux rien à dire, et respectueux des distances sanitaires et port du masque.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service de très haute qualité.Merci beaucoup.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait de l'intervention du technicien CHAM.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide en période de fetes. Et bon travail

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours pleinement satisfait des interventions des techniciens CHAM (prises de rdv, qualité générale des prestations au domicile, résultats des réparations). Je leur fais entièrement confiance.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfait de l'ensemble des interventions des techniciens CHAM (prises de rdv, interventions, résultats des prestations). Je leur fais pleinement confiance.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide précis aimable

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Depuis que nous avons changé de chaudière (3 ans), celle-ci n'a jamais fonctionné normalement. A chaque intervention d'un technicien le problème semble résolu, mais à nouveau il survient . La qualité des prestations n'est pas mise en cause, mais le résultat n'est pas à la hauteur . On est en droit d'attendre un fonctionnement nominal lorsque l'on investit dans une chaudière de qualité qui nous est conseillée par l'installateur ...

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse. Nous avons depuis été en contact avec CHAM, et le problème semble en cours de résolution.

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• 5 / 5

  

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  bonjour Merci au technicien qui a assure les travaux de changement de ma chaudiere Travailleur serieux efficace organise et tres propre Merci aussi bien sur a l'autre technicien intervenu pour les derniers reglages et les infos Satisfait du travail cordialemment

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l intervention . Technicien très compétant

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien et la secrétaire ont été d'une amabilité sans faille. Merci

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Travaux non réalisés car ne semble pas faisable sur l'équipement installé. Retour à la case départ pour un nouveau devis. 1er devis fait en ayant vu l'équipement. J'ai mis médiocre ou n ondans les cases que je ne peux pas remplir.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation rencontrée. Effectivement, deux devis consécutifs ont été émis concernant le désembouage de votre installation, le premier s'étant finalement retrouvé inadapté à votre installation. Néanmoins, notre second devis s'avère moins couteux que le premier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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