Avis clients de Izi Confort Lisieux

Évaluations clients Izi Confort Lisieux

• 5 / 5

  

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  Le technicien est très professionnel, et explications du fonctionnement de la pompe à chaleur.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Avant la visite tout fonctionne. Après la visite rien ne fonctionne

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas d'intervention promise et juste un "rapport d'intervention" (plutôt de non-intervention) loufoque. Malgré plusieurs appels, aucune explication ne m'a été fournie.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son passage en vue de l'établissement d'un contrat, notre technicien a estimé votre chaudière mal positionnée, l'empêchant de réaliser son intervention dans des conditions satisfaisantes. Ces éléments ont été consigné dans son compte-rendu. Pour information, je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Le technicien s'est prononcé sur la chaudière de GAUCHE qui n'a rien à voir avec la chaudière de DROITE sur laquelle il devait intervenir. J'ai contacté l'agence qui ne comprenait pas non plus ce commentaire !

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• 3 / 5

  

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  j'aime pas votre messagerie vocale car c'est long pour avoir quelqu'un ,j'aime mieux le contact avec une personne surtout qu'elles sont agréables au téléphone;quand à votre entreprise c'est sérieux cela va faire 40 ans que nous sommes clients et nous avons toujours satisfait ,je vous met 5 et continué votre travail séreux

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et rapidité pour les dépannages et le suivi de la chaudière

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup 😊

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous apprécions particulièrement le fait que ce soit toujours le même technicien qui vienne pour notre chaudière à fioul. Il connait très bien l'appareil est très compétent et très sympathique.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c’est bien dommage qu’on ait pas à Paris une organisation telle que Cham. Vous êtes formidables.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Panne non résolue en attente de changement de pièces et en espérant des délais très courts car je n ai plus ni chauffage ni eau chaude

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une intervention propre mais pas d’explication orale par le technicien sur ce qui a été fait ou changé. Le compte rendu écrit n’est pas compréhensible si on ne connaît pas en la matière. Pas de conseils sur les autres appareils.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très contente Grande confiance en mon technicien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  après un début difficile d'intervention à mon domicile (maintenance de la chaudière existante) j'ai apprécié l'intervention de votre équipe pour le remplacement de celle-ci Je vous remercie d'avoir réglé rapidement le positionnement de la ventouse (que j'avais bien précisé à sébastien)

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention compétente dans la bonne humeur

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'ingénieur était excellent et a écouté les problèmes que j'avais avec le chauffe-eau et a rectifié le problème. Je suis très satisfait du service rendu

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Excellente prestation du technicien J’eusse aime avoir encore mme Favrel comme intertlocutrice sur lisieux

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et compétence.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service toujours impeccable et fiabilité totale de l'ensemble des techniciens très pro !

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La panne n n’a pas été trouvé j appelle pour la 4 eme fois le technicien Cham ….

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le changement du tuyau de gaz a été laborieux !!

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et travail soigneux

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du travail et des explications

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS ... le technicien était parfait, professionnel et agréable

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  excellente intervention. nous sommes très satisfait. note : 5

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Souhaite honoraires d’intervention précise pour ne pas bloquer une 1/2 journée

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande fortement l entreprise Cham de lisieux Conseil très pro et qualité de l intervention irréprochable Merci

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bon rapport qualité/prix

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect parfait du rendez-vous, bonne prestation par un technicien sympathique.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent très patient et très aimable

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour,j'ai souscris chez cham depuis un an je le recommande car je suis tombé en panne de chaudière et des la première heure ils m'ont appelé pour qu'un technicien puisse venir me dépanner.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la cham

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité discrétion professionnalisme TB MERCI

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail exécuté avec professionalisme....

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Irréprochable !

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de rv facile et souple (des reports ont été nécessaires en lien avec la situation sanitaire). Le technicien venu en intervention est ponctuel et très agréable. S'agissant d'une visite d'entretien annuel, il n'y a pas eu de conseils sur l'utilisation des appareils mais ce n'était pas le sujet. Le PV d'installation est transmis par mail le lendemain, mais l'intervention n'est pas visible sur l'espace client du site et n'avait pas pu être planifiée en ligne. Je ne mets que 4 étoiles à titre d'encouragement pour avoir un site internet dans lequel l'espace personnel est correctement renseigné et réellement utilisable...

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En attente de devis pour effectuer les travaux nécessaires

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le problème que j'avais (vase d'expansion à compléter presque tous les jours) a été résolu par le changement du corps de chauffe qui était percé. Bon diagnostic du technicien qui m'avait expliqué que le problème devait venir du corps de chauffe. Merci

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4.9

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De l’accueil téléphonique pour le RDV jusqu’à l’intervention des techniciens pour entretien annuel chaudière, tout est PRO. sérieux et très aimable. j’ai apprécié les explications claires et les conseils fournis par le technicien. De ce fait, J’ai opté pour l’abonnement annuel de l’entretien chaudière qui est en terme de qualité/prix est vraiment intéressant.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plus d eau chaude après l intervention BRAVO et merci

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu'un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  intervention professionnelle et technicien compétent et agréable

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction du client car la prise en charge est toujours à l'écoute du client et adaptée.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention tout à fait satisfaisante

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème non résolu.Il faut toujours faire l'appoint d'eau.La chaudière se met en sécurité quand la pression descend à 0,4 bar.Le problème se situe-il au niveau du vase d'expansion ou de l'installation, on ne sait pas.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incompétents. Je ne comprends pas qu'EDF accole son nom à ceci

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Si vous le souhaitez, je vous invite à adresser un mail directement à notre agence locale (figurant sur vos documents contractuels) ou à l’adresse suivante : contact@groupecham.fr en expliquant la raison de votre insatisfaction afin qu’une réponse précise puisse vous être apportée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Logiquement c'est vous qui devriez transmettre à votre agence locale. Cependant, nous avons déjà adressé un mail assez technique à celle-ci. Le responsable s'est déplacé avec un technicien. Après une vérification du Netatmo (monté en méconnaissance de la C15-100), ils l'ont laissée débranchée (sans nous avertir) et sont repartis au bout de 10 mn, sans échange technique (hors de ma présence, ils ont qualifié notre travail d'amateurisme) sans politesse. C'est bien la première fois que je rencontre un tel comportement, même quand il y a désaccord. Bref, aucun contrôle, aucune expertise technique, aucun plan de dépannage autre que "il faut changer la chaudière". Ce qui n'est pas l'avis du constructeur Frisquet avec qui j'ai été en contact plusieurs fois. Les rapports de visite que j'ai réclamés sont d'un vide absolu. Donc je maintiens mon avis: bon accueil téléphonique mais service technique totalement déficient. Ce n'est pas un SAV, et c'est indigne d'EDF avec qui j'ai travaillé sur des installations autrement complexes. Salutations. Alain Guichard

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel. Ouvert à toutes questions. Impeccable

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne intervention, intervenant très compétent

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes la société , tout corps de métier confondu, la plus sérieuse , enfin la plus compétente auquel j’ai eu à faire dans ma vie que ce soit au niveau technique que commercial.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect du rdv, efficacité de l'intervention ; tout est bon.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci sincère à l'équipe CHAM de Lisieux qui de l'accueil au technicien en intervention offre un travail sérieux ! Bravo

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1er Rv pour signature du contrat donc ce questionnaire n'est pas vraiment adapté

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conscience professionnelle du technicien à retenir, son sérieux, son amabilité.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité de service irréprochable et constante depuis que j'utilise les services de cette société. Personnel très qualifié et parfaitement compétent. Je recommande cette société. Patrick Theurier

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien parfait.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide, amabilité du technicien cela se fait si rare qu'il faut le noter. Seul bémol l'attente têléphonique mais bon accueil au standard

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5 je suis très satisfait de votre technicien

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service tres correct a recommander (4)

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A Lisieux, un seul spécialiste du fioul, qui est d'ailleurs charmant et efficace. S'il pose une semaine de vacances, on reste une semaine en panne car les autres techniciens ne connaissent pas les chaudières à fioul

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Il est exact que les compétences fioul deviennent de plus en plus rare chez nos techniciens, et dans le monde du chauffage en général. Notre agence fait néanmoins ses meilleurs efforts en l'absence de ce technicien pour dépanner nos clients, éventuellement en demandant un appui auprès d'une autre agence Cham, géographiquement proche. En outre, si vous le souhaitez, notre agence reste à votre disposition pour évoquer un éventuel remplacement de votre chaudière. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Sérieusement, votre réponse est que je peux changer de chaudière ?

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• 5 / 5

  

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  Technicien très qualifié, détecte la panne rapidement. Une grande confiance

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ma chaudière fait un bruit d'extraction très long après chaque demande d'eau chaude, ça ne le faisait pas avant le passage du technicien.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien parfait comme d'habitude! Merci

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien était très efficace et très poli.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu la chance, un samedi, de voir venir notre réparateur habituel, nous sommes ravis de ce qu'il est.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce serait parfait si le créneau d'intervention pouvait être un peu plus restreint !!! Sinon, à priori, rien à dire !

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour je recommande cette entreprise bien sous tous rapport qualité de service respect du client en tout genre aussi bien de l'entretien du matériel que la prestation rien à redire.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service sur entretien chaudière. Non testé les services en cas de dépannage.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux, a très bien expliqué l'intervention .

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Vos intervenant sont les personnes les plus intègres et les plus professionnels rencontrés dans ma vie . Merci pour votre travail

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Je recommande Très sérieux

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Très bon service, merci..

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Depuis des années nous faisons confiance à Cham Lisieux, après avoir rencontré de nombreux breux échecs de soit disant professionnels. Exactitude des Rdv, rapidité de l intervention, et toujours bien accueilli au téléphone.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Les devis et factures envoyées ne sont pas explicite. Je dois systématiquement rappeler pour obtenir des explications.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  deux semaines de delai pour changer 2 joints sur chaudiere frisquet meteo -5 vraiment pas correcte

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier pour comprendre comment a été généré ce délai. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Délai pour commander la pièce (pas en stock)

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Excellente prestation. Ne changez rien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Excellente prestation. Ne changez rien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  rien à dire de plus technicien très professionnel

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Le technicien (Damien) est très compétent je suis très satisfait de son intervention.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  C'était parfois à tous ni eaux

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  Laisser des clients tout un weekend sans chauffage et eau chaude Réponse de la secrétaire : Trop débordé ! Nous interviendront peut être le Lundi ou le Mardi Soit disant sur le contrat de intervention 24H sur 24 H Contrat non respecter

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Un vrai pro qui intervient de manière très agréable

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Très satisfaisant

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Rapide soigné sympathique très bien sûr tout l’ensemble

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Intervention rapidement obtenue et bien réalisée Merci

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  très favorable

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Comme d'habitude : ponctualité, gentillesse, propreté, Merci

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  À la suite de l intervention , le technicien a mal reprogrammé l heure il a mis une heure d avance

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Technicien très professionnel et échange sympathique.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Technicien très compétent

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique