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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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C. V.
15 oct. 2024
Avis vérifiéSuite à la visite d'entretien, on me dit que la chaudière fonctionne. Plus tard, pour la mettre en route elle ne démarre pas. Maintenant ils m'envoient des devis exorbitant pour la réparer. Cela fait plusieurs années que je demande un devis pour le remplacement de la chaudière que je n'ai jamais eu. Il commence à faire froid et on n'a pas de chaudière. On est un numéro. Aucun suivi.
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P. M.
14 oct. 2024
Avis vérifiéTechnicien super compétent tant au niveau de l intervention que des explications ras
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U. L.
14 oct. 2024
Avis vérifiéL'installation d'origine (devis du 12/2/22, donc de moins de 2 ans) a révélé qu'elle n'était pas conforme. Le technicien venu à la suite de la panne présente nous a expliqué qu'il manquait un vase d'expansion et a procédé aux travaux nécessaires, payants bien sûr. J'ignore si cette "défaillance" est due à une mauvaise appréciation du chantier d'origine ou à une négligence fondamentale de l'entreprise, ce qui serait quand même étonnant.
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S. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéje suis trés deçu car depuis le mois de juillet 2024 ou un technicien et intervenu car ont l avait appeler pour une fuite au chauffe eau ,ou il est venu. nous a dit qu il aller faire un devis ok sauf que le devis il a été envoyer a la mauvaise personne car cormaline était en liquidation judiciare et pourtant je vous avait donné ma nouvelle adresse mail?a ce jour la fuite y est toujours ont ma dit que un technicien repassera jeudi 10 octobre pour refaire un devis??? ma maman de 85 ans en a marre et moi aussi j espère que vous aller faire un gros geste commerciale pour ma maman s est inadmissible . par contre vous avez une personne a l accueil téléphonique qui est trés gentille (sylvia)merci madame. mme clastre
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A. P.
12 oct. 2024
Avis vérifiétrès bonne prestation personne qualifié et très correct que dire de plus c'est parfait, c'est peut être moi qui n'a pas donné la pièce par oubli, avec mes excuses
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R. G.
12 oct. 2024
Avis vérifiétrait content de ces travaux et du personnel
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J. O.
11 oct. 2024
Avis vérifiéSi la qualité d'intervention de vos techniciens est satisfaisante, on ne peut pas en dire autant du fonctionnement de votre plateforme téléphonique d'accueil qui est absolument déplorable : 3 rendez-vous fixés (en juillet, puis 2 septembre) annulés la veille par vos soins !!! Ainsi, il m'a fallu plus de 4 mois pour obtenir la venue d'un technicien ce Mardi 1er Octobre pour l'entretien annuel de ma chaudière fioul, et encore il y a eu plus d'1h de retard par manque de coordination entre votre plateforme d'accueil et le technicien !!! Client depuis 30 ans de la société (STDM, puis CHAM, puis IZI confort), je constate avec regret la dégradation abyssale de la qualité de la relation client et me pose des questions quant au maintien de mon contrat.
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G. F.
5 oct. 2024
Avis vérifiéPolitesse et gentillesse du technicien ! très bien
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U. A.
4 oct. 2024
Avis vérifié104 jours de retard sur le contrôle annuel de l'aérotherme gaz
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U. A.
4 oct. 2024
Avis vérifié208 jours de retard sur le contrôle annuel de l'aérotherme gaz
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C. R.
3 oct. 2024
Avis vérifié3 chemin du Puits des VignesL les deux techiciens ont fait preuve de beaucoup de tenaciite pour peut arriver à une conclusion que j'espere bonne
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C. R.
30 sept. 2024
Avis vérifiéle technicien est parti un peu septique, il faut changer la vanne,voire la jauge. Cordialeme²²²²²²²²nt
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F. S.
28 sept. 2024
Avis vérifiéTres satisfait
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U. S.
27 sept. 2024
Avis vérifiétechnicien très consciencieux, rapide et propre
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C. M.
26 sept. 2024
Avis vérifiéle technicien au demeurant très sympathique n a pu résoudre le problème donc ma pompe a chaleur ne fait tj pas de chaud une solution ?????
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U. G.
25 sept. 2024
Avis vérifiéMerci à votre collaborateur pour son professionnalisme et son efficacité.
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C. E.
22 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention du technicien que je connais depuis longtemps et qui, lui, connaît très bien l'installation. Conformément à vos instructions, je ne donne pas son identité. Il est compétent, aimable, de bon conseil mais difficile d'avoir son intervention, ses compétences font qu'il intervient plutôt dans des entreprises que chez des particuliers. Donc, merci !
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J. L.
21 sept. 2024
Avis vérifiéNe changez rien. Bravo
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U. L.
21 sept. 2024
Avis vérifiéIntervention parfaite : compétence, gentillesse et pédagogie
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J. M.
21 sept. 2024
Avis vérifiéIntervention du technicien satisfaisante.
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