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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéLe technicien est arrivé avec 45 minutes d'avance et l'intervention a duré 1/4 d'heure environ ce qui fait que j'ai pu partir à 14 heures. Tout est OK. la chaudière marche et nous avons de l'eau chaude.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéBonjour Suite a un appel téléphonique publicité insupportable dans l'attente que l'on s'occupe de notre appel !
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéMonsieur GOMES réalise son intervention en nous expliquant, rapide et proprement
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien a recommandé de monter la température du ballon de 45° à 60° et d’attendre une semaine pour vérifier le comportement de la chaudière. Le lendemain la température est descendue à 58° sans remonter à 60°. Ça ne semble donc pas concluant. On va attendre encore quelques jours pour mesurer la tendance
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéMalgré la compétence du technicien intervenant dont je suis fan, de la qualité de l'opératrice en charge du planning, je suis par contre très peu satisfait du suivi d'un litige qui dure depuis presque 2 ans, et dont le responsable de l'époque, le chef d'équipe M. ROUCHIER n'a jamais tenu compte ni apporté la moindre réponse à mes sollicitations (pour un simple filtre qui a disparu lors d'une intervention effectuée par un technicien autre que celui qui assure l'entretien de ma PAC depuis plusieurs années ( Ex Savelys etc)...J'aimerai que ce litige soit enfin résolu dans les meilleurs délais. j'ai en effet adressé plusieurs mails qui sont restés sans réponse.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien connaissant parfaitement le matériel , attentif aux demandes d'explications complémentaires . Excellent contact et maitrise de son travail.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien a été parfait. Je souhaite qu'il revienne à chaque fois que nécessaire. Mais je n'oublie pas les problèmes que j'ai eu il y a quelques mois.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéIntervention du lundi 4 très bien, le technicien à rapidement résolu le problème, félicitation Salutations
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéAppel du service dépannage le samedi 2 mars, intervention le dimanche 3 mars, réparation impossible (Vis) donc toujours en panne, chauffage avec radiateur à bain d'huile entre salle à manger et couloir (18°), 4 mars appel IZI pour réparation chaudière = ok, très bon technicien. Salutations
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéIntervention parfaite sur les plans techniques et humins
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéRDV pris et reporté ....par mail la veille au soir 1/2 journée bloquée pour rien Pas de rappel téléphonique ...pas d'excuses ...
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien rien à redire
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéMon message , le 22/02/2024 , à 6h30 , n'avait pas été lu . J'ai dû rappeler à 11h30 . Ce n'est pas sérieux ....
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéLE technicien est venu pour rien puisqu'il n'est pas qualifié à intervenir sur des chaudières murales. C'est quand même dingue que vous ne soyez pas capables d'envoyer la bonne personne. Surtout que nous sommes toujours en attente de réparation suite à une défaillance de pièce.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéSAUF QUE: VOUS N'ETES PAS INTERVENUS§! AUCUNE INTERVENTION N'ETAIT PREVUE LA QUALITE ON EN PARLE..... CE QUI COMPTE C'EST DE LA FAIRE!!!!
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéPortail ouvert dans l'attente du technicien, qui a déclaré notre absence à l'heure de son passage. Un appel téléphonique pour prévenir de son arrivée . n'aurait pas été de trop. Et concernant le questionnaire, il manquerait un item ''ne se prononce pas '' ou ''sans objet '' , car aucune des neuf questions ne convient lorsque la visite n'a pas pu avoir lieu Nous l'avons quand même attendu tout l'après-midi .
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéProbléme téléphonique. Impossible d'obtenir le standard et répondeur saturé.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéEntretien PAC parfait. Bon conseil de la part du technicien . Je suis satisfait
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien professionnel et très sympathique . Travail propre.
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