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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et la sympathie de ses techniciens. Les interventions sont généralement bien réalisées, avec des conseils appréciés, renforçant la confiance des clients dans ce service.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéSAUF QUE: VOUS N'ETES PAS INTERVENUS§! AUCUNE INTERVENTION N'ETAIT PREVUE LA QUALITE ON EN PARLE..... CE QUI COMPTE C'EST DE LA FAIRE!!!!
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéPortail ouvert dans l'attente du technicien, qui a déclaré notre absence à l'heure de son passage. Un appel téléphonique pour prévenir de son arrivée . n'aurait pas été de trop. Et concernant le questionnaire, il manquerait un item ''ne se prononce pas '' ou ''sans objet '' , car aucune des neuf questions ne convient lorsque la visite n'a pas pu avoir lieu Nous l'avons quand même attendu tout l'après-midi .
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéProbléme téléphonique. Impossible d'obtenir le standard et répondeur saturé.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéEntretien PAC parfait. Bon conseil de la part du technicien . Je suis satisfait
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien professionnel et très sympathique . Travail propre.
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéUne catastrophe ou plutôt, bien qu'ayant encaissé le contrat de maintenance en connaissant parfaitement l'âge de la chaudière, le technicien refuse de la toucher en prétextant une vétusté de l'appareil. Donc, il me laisse avec une chaudière en panne en plein mois de février. 2 jours plus tard, j'arrive à trouver un autre chauffagiste qui remet ma chaudière en route en changeant le condensateur qui fuyait et le gicleur encrassé. Par ailleurs, il était très étonné qu'à une autre occasion, cette pseudo-maintenance m'ait carrément enlevé le pot-filtre ! Bref, prestation mauvaise ou absente. Alors qu'il y a 20 ans, ils étaient excellents ! Quel dommage
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéj'ai eu de gros problèmes pour vous joindre et obtenir un RDV. Heureusement que j'étais chez moi et que le chauffage fonctionnait encore malgré les défauts de la chaudière et le risque de panne !
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis fortement déçue pour les délais d'intervention et pour la qualité de vos prestations car le samedi 13 janvier j'appelle le technicien d'astreinte qui m indique que je serai facturée 55 euros s'il intervient, alors que je paie un supplément pour un dépannage 7 jours sur 7. Le lundi j' appelle et j'obtiens un RV pour l’après-midi. Le technicien vient et fait une réparation en disant qu il a identifié et réparé la panne. Le lendemain, mardi 16 janvier à nouveau la chaudière se met en sécurité. Je rappelle mercredi car le mardi je travaille et la secrétaire me répond que le chef d'atelier est sorti et qu'il me rappellera jeudi matin. Comme je n'ai pas d'appel, je téléphone à nouveau et une autre secrétaire ne peut me donner un RV que pour le mardi 23 janvier. J'annule mon travail et à l'arrivée du technicien je lui explique que la température de la maison n 'excède pas 15-16 degrés ce qui n est pas étonnant car la chaudière se met en sécurité toutes les 4 ou 5 heures. A ce moment-là, il estime qu il faut changer 3 pièces dont 2 onéreuses et que je dois attendre le devis. Dès réception du devis je le renvoie signé avec un chèque d'acompte. J'attends puis n'ayant pas de nouvelles, j 'appelle le mercredi 31 janvier pour un RV. La personne me dit qu' on m'a appelé la veille, le mardi, mais sans laisser de message. J'obtiens quand même un RV pour le vendredi 2 février en me disant qu' enfin avec les 3 pièces changées j'aurai une chaudière en marche. Mais non, là il me dit qu' en fait une sonde est défaillante. Au bout de 3 interventions et d'un délai de 23 jours je me retrouve en plein hiver sans chauffage et sans eau chaude sanitaire car la chaudière ne fonctionne plus. je vous demanderai d'intervenir dès ce lundi 5 février, autrement dit demain pour que la sonde soit changée et que j'ai à nouveau du chauffage. Comment voulez-vous que je sois satisfaite de vos délais et de vos interventions dans des conditions pareilles? Merci de transmettre à votre direction.
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéEn panne de chauffage depuis 3 semaines. Mauvais diagnostic effectué par un premier technicien nous avons changé le circulateur peut être pour rien. Et nous demeurons en panne de chauffage. Très difficile à joindre quelqu'un chez vous. Que du personnel en formation pas apte à prendre des rendez vous. Envoi de techniciens qui ne connaissent pas la chaudière et notre système de chauffage. Mauvais diagnostic réalisé en 5 minutes.servicenul pour le premier..la personne qui a changé le circulqteur était la.juste pour cgqnnher le circulateur et ne connaissait ni la chaudière ni le système de chauffage... donc il a juste changé le circulateur sans même regarder si le chauffage fonctionnait
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéDommage au niveau du téléphone très compliqué de joindre un interlocuteur
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéPresque une semaine de délai pour l'intervention, en plein hiver. C'est trop long.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, après une panne de chauffage et notre appel au SAV, un jeune technicien s'est déplacé le lendemain (jusqu'ici tout va bien). L'intervention se termine au bout de 10/15 minutes avec un diagnostic rapide de notre chaudière: carte mère HS et thermostat mural dans le salon arraché par le technicien… Nous avons demandé le passage d'un autre technicien expérimenté pour validé le diag mais sans que cela soit fait (nous comprenons parfaitement qu'il faut donner la chance aux jeunes mais il faut que l'entreprise les accompagnent afin qu'ils puissent gagner en autonomie...) Résultat un devis de 1300€ a été transmis au bout de 10 jours de froid intense (10/12 degrés dans la maison ) pour le changement de la carte mère. Le devis ne correspondait pas au problème rencontrer car pendant l'attente du devis nous avons du faire intervenir une autre entreprise qui a diagnostiqué et solutionné un pb sur le circulateur, qui l'a remplacé pour 500€... En résumé le SAV IZI n'a pas du tout bien fait son travail, nous resilions pour cette raison le contrat.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiétout parfait ; merci beaucoup
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiétrès décu panne annoncée depuis le 15 envoi de quelqu'un le 19 qui devait faire la réparation et révision chaudiere. finalement ni l'un no l'autre indique sur son comtpe rendu RAS alors que nous sommes en panne de chauffage a lissue aucune réparation et pas le temps de faire la révision... vraiment nul
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéJusqu'à maintenant pas de pb lors des interventions, mais cette fois votre intervenant m'a semblé techniquement dans l'impossibilité de répondre à mes questions. J'ai rencontré un disfonctionnement de la programmation ( programme vacances ) et à deux reprises " novembre 2023 et janvier 2024" la chaudière ne s'est pas remise en service après 2 semaines de sommeil. J'ai fait part de mon pb à vos service qui ont dépêché un technicien "en dépannage "qui a constaté sans faire d'intervention particulière. J'ai informé votre intervenant d'entretien le 17.01.2024 qui n'a rien fait également et je lui ai demandé de faire suivre l'information pour qu'un technicien s'intéresse au pb et prenne contact avec moi. De plus suite à cette dernière visite je constate que la chaudière est plus bruyante et une forte chaleur sur le caisson supérieur au niveau du pupitre de commande. J'espère que ces commentaires ne resteront pas lettre morte. Merci
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéLa chaudière fonctionnait quand votre technicien est arrivé et ce matin plus d'eau chaude... Heureusement que mon mari est bricoleur et il s'est aperçu que le technicien avait oublié d'enclencher un bouton !!!
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéje souhaite de résilier de mon contrat pour année 2024 merci
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéBonne détection des problèmes à la visite annuelle d'entretient Rapidité de réponse et d'envoi du devis Rapidité d'intervention et qualité
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