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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéje verrai à l'usage si je suis contente des réglages
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, je ne suis pas du tout satisfaite de l'intervention du 17 11 22 J'avais demandé des explications pour l'usage de la chaudière qui venait d'être installée et aussi pour le thermostat qui ne marche pas correctement .Et la personne faisant l'entretien n'a pas su me donner d' explications .Je n'avais pas de mode d'emploi à ce moment J'ai à nouveau le mode d'emploi mais les manipulations ne sont pas efficaces La signature sur l'intervention n'est pas la mienne Je voudrais qu'une personne compétente revienne surtout pour le fonctionnement du thermostat . Merci
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès clair
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiébravo au tech, pro, bosseur, rien a dire de negatif, et de bon conseil rdv l année prochaine ! kiss to all
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéExactement les mêmes notes pour la prestation effectuée hier ceci bien que le problème soit toujours existant et en attente d'être solutionné.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien pro et agréable
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiési la dernière intervention est satisfaisante et le contact avec l'interlocuteur également satisfaisante, il a fallu être plus que patient pour avoir de vraies réponses. en journée, il est impossible de vous joindre téléphoniquement. appel rejeté et on nous demande de rappeler.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est intervenu avec 3,5 heures de retard sur l'horaire prévu; si je comprends et admet parfaitement que, sur l'intervention qui précédait la mienne, il ait pu se trouver confronté à des aléas qui ont causé un important retard, j'aurais apprécié d'être averti vers 14h15, afin de ne pas perdre l'après-midi à l'attendre, ne sachant s'il allait arriver ou non. J'ai appelé deux fois IZICONFORT qui m'ont dit de patienter; j'estime que cela aurait du être IZICONFORT ou au technicien à m'appeler pour m'avertir du retard, puisqu ele rendez-vous était établi. Si une prochaine fois, en cas de retard conséquent, le technicien, ou IZICONFORT, peut avertir, ce serait bien.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéEn attente de résolution de l'incident
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRAS tout s’est déroulé conformément à mes attentes.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDepuis de nombreuses années IZI Confort (ex CHAM) intervient pour l'entretien de la chaudière à fioul et le ramonage et nous donne satisfaction, cependant, cette année, un problème survient : il faut changer le circulateur d'où une dépense imprévue...
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestations, des techniciens professionnelle , soigneux, nous sommes très satisfait notre note est de 5
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéoui je suis satisfaite de cette intervention
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéEn attente résolution problème
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéService commercial pas au service du client car ils semblent bien débordés: difficiles à joindre n'informent pas en cas de non venue du technicien
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéMerci à vous, intervention rapide et super technicien.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéaprès le passage du technicien, nous nous sommes rendu compte dans la soirée où il faisait plus frais, nous avons monté le thermostat à 20°? PUIS à 21, car les radiateurs restaient froids. Donc ce matin, radiateurs toujours froids. et thermostat à 21. Nous vous appellerons à 8h ce matin 8/11 pour intervention dans la journée SVP
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiécontinuer comme ça
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéla non recommandation n'est pas liée à cette intervention ,mais au service global d'IZI
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent technicien, après la reprise du câblage complète, du paramétrage chaudière et thermostat et la purge total de l installation, le plancher chauffant fonctionne enfin. Ce qui me gêne c'est que je n'ai plus la main sur la programmation des radiateurs. Mais ceci est peut-être dû à des options qu'il faudra que j'achète
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