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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et la sympathie de ses techniciens. Les interventions sont généralement bien réalisées, avec des conseils appréciés, renforçant la confiance des clients dans ce service.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierscontrole uniquement visuel du brûleur et de la chaudière, sans démontage et réglage des électrodes ainsi que des volets de réglage de l'air aucune communication des températures de fumée du taux de CO2
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A. A.
15 sept. 2022
Avis collecté par un tierssur l'explication de l'intervention réalisée je n'ai mis que tres satisfait...ayant des troubles de l'audition. merci
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A. A.
10 sept. 2022
Avis collecté par un tierschaudiere qui se met en route toute les heures pendant environ une minute seulement pour maintenir une temperature d eau ou ese l economie d energie on m a dit que je devrai consommer 25 % de gaz en moins a voir
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace de votre technicien, qui a l'avantage de connaître mon installation, depuis des années
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait !
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersGrand professionnalisme de MR P.GOMES en particulier qui connaît très bien le fonctionnement des chaudières au sol. Je le remercie pour sa patience et son professionnalisme. En revanche le premier technicien qui était intervenu courant mai début juin était un peu "léger" et il a fallu faire passer un autre technicien qui a confirmé que mon vase d'expansion était HS. Tous les techniciens ne se valent pas semble t'il au sein d'une même entreprise. C'est dommage car cela génère une perte de temps et d'énergie pour le client. Sinon je suis globalement très satisfaite de vos prestations et de l'écoute du responsable technique également.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien réalisée pour garantir une année sans soucis.
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A. A.
19 août 2022
Avis collecté par un tiersEntretien toujours effectué avec minutie et efficacité. Technicien à l'écoute. Dommage qu'il y ait trois reports du rendez-vous.
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A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersDéplacement non recommandable de votre technicien qui s'est révélé porteur d'une mauvaise pièce à échanger contrairement à ce qui était prévu et annoncé.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention tout à fait efficiente
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéVotre technicien est venu sans le vase d'expansion que nous avions demandé
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A. A.
2 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été très satisfait des services proposés par CHAM d'abord puis par IZI confort maintenant. Les intervenants sont compétents, polis et aimables. A recommander.
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A. A.
2 août 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité, efficacité et techniciens sympathiques et professionnels
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A. A.
22 juil. 2022
Avis collecté par un tiersVisite annuelle d'une chaudière gaz installée par IZI depuis un an .Technicien compétent , à l'écoute , sympathique ....rien à redire...
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon comportement du technicien
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Je suis mécontent du non respect du RV choisi. Début juin j'ai reçu la traditionnelle carte de proposition de RV qui ne me convenait pas. J'ai contacté le 10 juin au 04 72 33 52 64 une opératrice pour un RV le 18 juillet matin. Avant hier un opérateur au 04 72 12 37 57 m'a contacté pour passer le RV du matin à l'après-midi pas de problème pour moi. Et un technicien est passé et à trouvé porte close. Incompréhensible pour moi pour un RV prévu le 18 juillet depuis le 10 juin. Il semble manquer de coordination pour la gestion des RV . J'ai répondu "passable" sur des questions non concernées pour moi cette fois ci.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUn bien beau défilé de nullités ! Après une intervention apocalyptique ce matin d'un pseudo-technicien (sur le papier uniquement), l'un de ses confrère est intervenu cet après-midi. Après le passage du premier technicien dont la compétence avoisine le zéro absolu ou zéro kelvin, puisqu'il a réussi l'exploit de mettre en panne une chaudière qui fonctionnait parfaitement avant son arrivée, son confrère à au moins réussi à la remettre en marche. Un bon technicien s'assure toujours que tout fonctionne avant son départ, visiblement cette approche ne fait pas partie des consignes de la formation reçue par les technicien Izy confort (ex Cham) ! il s'avère, en effet, que le circuit chauffage que nous testons depuis 4 heures grâce à la présence d'un circuit radiateur et d'une pièces assez fraiche ne fonctionne plus ! Nous ne pouvons que remercier l'excellentissime Monsieur MEKKAOUI pur son exceptionnel travail de sabotage d'une chaudière. Nous attendons donc d'être contactés demain dès l'aube à l'heure où blanchie la campagne pour convenir sans délai de l'intervention d'un technicien. Il est bien évident, cette fois, que si l'intervention du matin a provoqué par un dysfonctionnement du remontage des pièces la détérioration d'une quelconque carte électronique que la société Izy confort (la mal nommée) prendra à sa charge dans un élan commercial qui sera un minimum son remplacement. Je ne vous rappelle pas mes coordonnées dont vous disposez dans le contrat d'entretien que j'ai fait l'erreur de confier à votre société et attend donc votre appel pour un rendez-vous avec un technicien disposant de quelques compétences susceptibles de lui permettre de régler ce problème de panne sur le circuit de chauffage.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a été fixée sans que nous soyons informés préalablement par téléphone ou mail valide. Nous n'étions donc pas à notre domicile.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. En temps normal, un avis de passage par voie postale est envoyé à nos clients pour les informer de l’entretien de leur équipement à venir, avec un délai d’au moins 15 jours, ainsi qu’un sms 48h avant. Il semble que vous n’ayez été destinataire ni de l’un ni de l’autre, probablement du fait d’une anomalie informatique. L’ensemble des agences de notre groupe a effectivement migré d’outil l’an passé, sans lien avec notre changement de nom, et il peut encore se produire quelques bugs ponctuels, qui ne reflètent en rien la qualité de notre service. Par ailleurs, Je constate qu’un rendez-vous a d’ores et déjà été fixé le 20 septembre dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne le 22/06. Un technicien vient le jour-même et diagnostique 2 pièces à changer. Pas possible de les installer avant le 06/07 donc 2 semaines sans eau chaude. Un technicien autre que le 1er vient le 06 et redémarre la chaudière simplement en la réinitialisant. Moralité : 2 semaines sans eau chaude alors que la chaudière n'était pas en panne.... Reste à espérer que nous allons récupérer notre acompte rapidement !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que notre technicien a procédé lors de sa dernière intervention au 6 juillet à l’essai et au redémarrage de votre chaudière, sans changement de pièces. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec nos techniciens intervenus à votre domicile dans le but que de la visibilité sur la suite donnée à votre dossier et à sa facturation vous soit apportée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, environ 3 heures après le passage du technicien, la chaudière s'est remise en défaut. J'ai appelé l'agence qui a fait revenir le technicien dans la journée. Il a finalement fallu changer 1 pièce sur les 2 prévues. Cordialement
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUne fois de plus une intervention lamentable d'un technicien d'une incompétence crasse. Si l'incompétence est inacceptable s'agissant de techniciens se présentant comme des professionnels et intervenant sur des appareils sensibles car reliés à différentes sources d'énergie (électricité et fuel dans le cas présent), la négligence n'est pas tolérable. Le technicien qui s'est déplacé ce matin dans le cadre d'un simple entretien annuel a réussi l'exploit, une fois de plus car ce n'est pas son premier, à mettre en panne notre chaudière qui fonctionnait très bien depuis des mois (ceci après de nombreuses manipulations qui ont entrainé le changement de carte électroniques à notre charge cela va de soi). Bien sur, au un commentaire du technicien aux personnes présentes, il est parti e laissant une chaudière hors service, un message d'erreur défile. Et , cerise sur le gâteau, le technicien de permanence n'est pas joignable. Nous nus retrouvons donc sans eau chaude sanitaire, jusqu'à quand ? Donc prestation en dessous de tout, on ne fait pas appel à une société avec laquelle nous avons un contrat d'entretien pour que notre chaudière se retrouve en panne après le passe d'un technicien. La qualité des intervention de cette agence se dégrade d'années en années. Je reste joignable cet après-midi par téléphone si toutefois il reste encore u ne approche commerciale
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