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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersExplications claires. Hygiene impeccable
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiélors de la visite technique annuel la personne a décelé qu'une pièce était défectueuse sur une pompe de neuve de 6 mois.c 'est seulement après 8 relances qu' un technicien est enfin venu au bout de 7 mois et à remis la pompe en route sans changer de pièce. J'attend un effort de votre part pour la prochaine visite en 2023. Pour une machine neuve et la bloquer en non fonctionnement pendant 7 mois ça mérite bien un belle effort commercial. cdt
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A. A.
28 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien est arrivé à une heure très précise, son intervention a été rapide, et efficace, il m'a donné des conseils sur le réglage de la température en vue des grands froids , remettre de l'eau si je vidange mes radiateurs, me voilà rassurée face à l'hiver qui s'annonce, je le remercie , dans l'attente de votre facture, je vous assure de ma fidélité et vous adresse Monsieur, Madame, mes sincères salutations
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEn regardant les réponses au questionnaires tout est dit...technicien irréprochable de son arrivée à son départ tant sur le relationnel que sur les compétences.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation en demi-teinte. L'artisan qui a réalisé l'intervention a fait plusieurs oublis (ancien robinet bloqué et non remplacé sur l'alimentation en chauffage de la moitié de la maison, boitier électriques non fixés, sertissage qui fuit) et était difficile à joindre. Nous n'avions pas ses coordonnées, et le temps d'attente a été long. La relation avec IZI est fluide et facile, et les conseillers excellents.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise qui mérite notre confiance
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A. A.
24 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu pour m établir un devis du changement de ma chaudière actuelle. J'ai été satisfaite des explications et de la rapidité de déplacement de cette personne; je demandais en effet d'avoir un devis rapidement pour mon dossier de rénovation énergétique.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn seul petit bémol : le ramonage de la cheminée qui se faisait avant, qui nécessitait très peu de temps compte tenu du peu d'encrassement du conduit.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était courtois, ponctuel, rapide et très informatif sur les fonction du radiateur.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe vous ai contacté pour un rendez vous par téléphone pour l'entretien de notre chaudière , confirmation par courrier postal et 2 jours après, un autre rendez vous pour une autre date courrier postal de votre part... Technicien venu au premier rendez vous comme c'était prévu avec vous au téléphone
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A. A.
23 sept. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité d intervention a l écoute je les conseille vivement.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a une évolution dans la qualité de la prestation qui est maintenant très rapide. Avant le technicien démontait toute la partie bruleur, maintenant on souffle avec une bombe !!! c'est beaucoup rapide, mais je ne sais pas si c'est aussi efficace. Notre chaudière à 20 ans, vous nous conseillez de prévoir son renouvellement, pouvez vous nous conseiller.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et patient dans ses explications
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A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien arrivé à l'heure prévu, professionnel, rapide, pédagogue et souriant. Parfait
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierscontrole uniquement visuel du brûleur et de la chaudière, sans démontage et réglage des électrodes ainsi que des volets de réglage de l'air aucune communication des températures de fumée du taux de CO2
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A. A.
15 sept. 2022
Avis collecté par un tierssur l'explication de l'intervention réalisée je n'ai mis que tres satisfait...ayant des troubles de l'audition. merci
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A. A.
10 sept. 2022
Avis collecté par un tierschaudiere qui se met en route toute les heures pendant environ une minute seulement pour maintenir une temperature d eau ou ese l economie d energie on m a dit que je devrai consommer 25 % de gaz en moins a voir
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace de votre technicien, qui a l'avantage de connaître mon installation, depuis des années
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait !
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