Aller sur le site
Résumé des avis
Chez IZI confort Paris, l’expérience décrite ressemble souvent à une suite de rendez-vous décalés, d’attentes longues et d’interventions qui ne résolvent pas toujours la panne du premier coup. Plusieurs clients évoquent aussi des chaudières, des pannes de chauffage ou d’eau chaude qui tardent à être remises en service, ce qui rend le suivi difficile au quotidien.
Réactivité
"Mon contrat stipule clairement que l’adresse de consommation du gaz est différente de l’adresse de facturation. Pourtant, le technicien s’est…"
Mon contrat stipule clairement que l’adresse de consommation du gaz est différente de l’adresse de facturation. Pourtant, le technicien s’est présenté à l’adresse de facturation. Le service client a refusé de corriger l’erreur et d'envoyer l’intervenant à l’adresse indiquée dans le contrat, à 10 min en voiture. On m’a indiqué qu’aucune intervention ne pouvait être reprogrammée et qu’il fallait à la place envoyer une demande de résiliation. Cette situation est incompréhensible au regard des informations présentes dans le contrat.
"Je n’ai pas bénéficié de l’intervention à la date initialement prévue. En fin de journée, il m’a été indiqué que le technicien ne se présenterait pas…"
Je n’ai pas bénéficié de l’intervention à la date initialement prévue. En fin de journée, il m’a été indiqué que le technicien ne se présenterait pas et qu’un statut automatique serait généré mentionnant que j’étais absente. Il est désormais 18h35 à la nouvelle date programmée et je n’ai reçu aucun appel téléphonique confirmant ou annulant l’intervention. Je demeure dans l’attente de vos explications.
"Merci pour le professionnalisme du technicien intervenu le 18/02/2026. Merci pour la pédagogie et l'aide fourni au maximum de ce qu'y été possible ce…"
Merci pour le professionnalisme du technicien intervenu le 18/02/2026. Merci pour la pédagogie et l'aide fourni au maximum de ce qu'y été possible ce qui a permis la résolution de la panne. Collaborateur à valoriser!
Expertise des équipes
"Un technicien très compétent et qui s'est arrangé pour passer malgré un malentendu. Merci à lui"
"Excellent service car vos intervenants sont polis, compétents et ils arrivent à l'heure."
"Service client très difficile à joindre. Lorsque l'on y arrive, un.e opéarateur vous répond mais ne traite pas votre demande, il faut s'y reprendre à…"
Service client très difficile à joindre. Lorsque l'on y arrive, un.e opéarateur vous répond mais ne traite pas votre demande, il faut s'y reprendre à plusieurs fois. Et parfois on tombe sur l'agence physique (Paris). On comprend alors qu'auparavant c'était un centre d'appel, et que l'agence ne traite pas les dossiers qui viennent d'eux. Les personnes à l'agence sont désagréables, incompétentes et sont complètement à la ramasse. Je ne recommanderai JAMAIS ce prestataire... Étant une filiale EDF on s'attend à une qualité de service mais qui visiblement n'y est pas du tout
Accueil et amabilité
"Bonne intervention .Techniciens professionnels."
"Pour une fois le le technicien venu est excellent, responsable; prends son temps, vous informe de son arrivee et corrige les manquements des visites…"
Pour une fois le le technicien venu est excellent, responsable; prends son temps, vous informe de son arrivee et corrige les manquements des visites precedentes.
"Technicien très agreable et professionnel."
-
Veronique B.
28 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien très compétent et sympathique
-
Unknown B.
28 mai 2025
Avis vérifiéL'intervention n'a pas eu lieu. Changement d'horaire de dernière minute par le technicien sans explications. Il a juste dit qu'il venait plus tôt malgré deux sms précédement reçus par IZI comfort et a refusé de passer plus tard
-
Unknown V.
25 mai 2025
Avis vérifiéErreurs sur le compte rendu :Arrivée 11H20 Départ 11h23 . En fait arrivée 11H55 départ 12H25 . Entretien nettoyage ...Essais OK non le 14/05 Mais le 16/05 . AUTRE ERREUR : ce n'est pas ma signature client CONFUSION ? CR trop rapide ?? Dommage pour la note globale !!!
-
Martine C.
24 mai 2025
Avis vérifié. facilité de modifier la date d'intervention dans le cas de la visite d'entretien. Sauf la dernière intervention où j'ai dû batailler pour maintenir la date fixée et confirmée 3 fois par IZI avant la veille du jour prévu me prévenir du report de cette date. la date initiale a été finalement maintenue grâce à mon insistance
-
Jean marc B.
16 mai 2025
Avis vérifiéTout de même ! pas la peine de répéter 50 fois la date et l'heure du rendez vous pour ne pas la respecter à la fin ! mais ce n'est pas grave !
-
Unknown C.
16 mai 2025
Avis vérifiéintervention rapide et efficace. pratiquement parfaite
-
Bertrand L.
16 mai 2025
Avis vérifiéDemande d'intervention en urgence délai de réponse 24h demande de devis en urgence...délaissé pendant plus de 26h Bla bla sur la commande d une pièce reportée systématiquement pour des prétextes inaudibles car disponible sur plusieurs sites internet confirmé par le prestataire de ma propriétaire...technicien professionnel Sylvain arrivé avec la pièce qui n était pas la bonne et qui après appel à fait porter la bonne.... Prestation catastrophique hors le techno Cqfd
-
Unknown G.
16 mai 2025
Avis vérifiéRefus de réaliser la prestation
-
Renaud D.
14 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Bonne qualité du technicien très professionnel et très poli
-
Unknown N.
6 mai 2025
Avis vérifiéPas de conseils sur l'utilisation, pas de sensibilisation à la sécurité... Il est vrai que je n'ai rien demandé...
-
Unknown C.
3 mai 2025
Avis vérifiéIntervention à l’heure prévue et efficace. Totalement satisfait.
-
Elisabeth S.
30 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, je souhaitais vous remercier quant à la qualité de l’intervention de votre technicien. Il est intervenu pour la seconde fois et il est toujours aussi efficace. Cordialement
-
Eric B.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTechnicien fort sympathique, qui a repondu a toutes mes questions et semblait content de partager son savoir faire. Tres bon rendez-vous.
-
Franck M.
25 avr. 2025
Avis vérifiéIntervention parfaitement réalisée de la prise de rdv jusqu'à la réalisation des travaux
-
Unknown D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéMerci, bon technicien.
-
Pierre P.
22 avr. 2025
Avis vérifiéManque de personnel qualifié .
-
Unknown S.
18 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai conclu un contrat pour le suivi et l'entretien de mon chauffe-eau (non connecté). Le diagnostic de la première visite a établi la nécessité de changer le groupe de sécurité qui fuit. Mais lors de chacun des 2 rendez-vous suivants, aucun des techniciens n'était informé que l'intervention portait sur le ballon : ils venaient avec les pièces pour intervenir sur notre chaudière. Résultat depuis 1 mois : nous sommes obligés de couper l'arrivée d'eau générale pour éviter l'explosion de notre facture d'eau ! Nous espérons que le 3e rendez-vous (11/4) sera enfin le bon.
-
Laure B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéQuelle honte ! J'ai attendu le technicien de 8h du matin (début du créneau de rdv) à 16h. J'ai téléphoné 3 fois pour demander des nouvelles. Le technicien dit être passé à 19h53. C'est totalement faux puisque j'étais à mon domicile à cet horaire. Il n'a pas sonné à l'interphone, ce que je peux prouver dans l'historique des appels. On devait me rappeler pour me donner des nouvelles. Nous sommes 3 jours plus tard, toujours aucun appel. Vos prix sont certes les plus bas du marché mais le niveau de vos prestations l'est également. Déjà 2 passages pour un entretien mal fait, une chaudière qui devient défectueuse après l'entretien (elle fonctionnait parfaitement avant), des pièces changées sans effet. Je n'irai pas jusqu'à accuser car je n'ai pas de preuve mais également un trousseau de clé qui a disparu depuis le passage d'un de vos techniciens (seule personne à être entrée dans mon domicile ce jour là). Franchement, c'est une honte. Je procède évidemment aux démarches pour résilier mon contrat.
-
Moetez S.
10 avr. 2025
Avis vérifiéTechnicien incompétent, 3 mois sans eau chaude. On se demande vraiment pourquoi on paye un contrat d'entretien. Service téléphonique qui ne répond pas toujours et n'a aucune visibilité sur leurs techniciens. Globalement médiocre, j'attends juste la fin de mon contrat pour changer.
-
Francoise G.
9 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Le technicien est passé et à réaliser une intervention efficace. Nous attendons un complément d'intervention depuis... Merci
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
