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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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Pierre P.
22 avr. 2025
Avis vérifiéManque de personnel qualifié .
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Unknown S.
18 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai conclu un contrat pour le suivi et l'entretien de mon chauffe-eau (non connecté). Le diagnostic de la première visite a établi la nécessité de changer le groupe de sécurité qui fuit. Mais lors de chacun des 2 rendez-vous suivants, aucun des techniciens n'était informé que l'intervention portait sur le ballon : ils venaient avec les pièces pour intervenir sur notre chaudière. Résultat depuis 1 mois : nous sommes obligés de couper l'arrivée d'eau générale pour éviter l'explosion de notre facture d'eau ! Nous espérons que le 3e rendez-vous (11/4) sera enfin le bon.
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Laure B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéQuelle honte ! J'ai attendu le technicien de 8h du matin (début du créneau de rdv) à 16h. J'ai téléphoné 3 fois pour demander des nouvelles. Le technicien dit être passé à 19h53. C'est totalement faux puisque j'étais à mon domicile à cet horaire. Il n'a pas sonné à l'interphone, ce que je peux prouver dans l'historique des appels. On devait me rappeler pour me donner des nouvelles. Nous sommes 3 jours plus tard, toujours aucun appel. Vos prix sont certes les plus bas du marché mais le niveau de vos prestations l'est également. Déjà 2 passages pour un entretien mal fait, une chaudière qui devient défectueuse après l'entretien (elle fonctionnait parfaitement avant), des pièces changées sans effet. Je n'irai pas jusqu'à accuser car je n'ai pas de preuve mais également un trousseau de clé qui a disparu depuis le passage d'un de vos techniciens (seule personne à être entrée dans mon domicile ce jour là). Franchement, c'est une honte. Je procède évidemment aux démarches pour résilier mon contrat.
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Moetez S.
10 avr. 2025
Avis vérifiéTechnicien incompétent, 3 mois sans eau chaude. On se demande vraiment pourquoi on paye un contrat d'entretien. Service téléphonique qui ne répond pas toujours et n'a aucune visibilité sur leurs techniciens. Globalement médiocre, j'attends juste la fin de mon contrat pour changer.
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Francoise G.
9 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Le technicien est passé et à réaliser une intervention efficace. Nous attendons un complément d'intervention depuis... Merci
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Cabinet de massages C.
9 avr. 2025
Avis vérifiéchangementde chauffe-bain: il faut ouvrir le robinet d'eau chaude au maximum pour que ça commence à chauffer l'eau. On a presque le temps de se laver les mains avant que cela commence à chauffer, cela n'est pas satisfaisant. Y a t-il un reglage possible pour que l'eau chauffe plus rapidement? Merci de votre retour.
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Philippe M.
5 avr. 2025
Avis vérifiéRDV pris et garanti pour le lundi matin (9h00-12h00) pour un dépannage (absence de production d'eau chaude) avec ma matinée dégagée de toute autre activité pour pouvoir accueillir le technicien. Finalement, après appel à 11h45, le RDV ne se fait que le mardi matin.
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Brigitte M.
29 mars 2025
Avis vérifiéDommage qu'il faille passer par plusieurs RDV pour remédier aux problèmes rencontrés, ce lié sans doute à la spécialisation des métiers chez vous mais pour le client, on change à chaque fois d'interlocuteur : manifestement un 1er technicien chargé du contrôle de ma chaudière ne peut installer le boitier de récupération de l'eau de condensation défaillant et, lors de son intervention, n'a pas vérifié le conduit de fumée qui s'avère à ce jour non fixé et non rattaché au mur. De même, le 2e technicien - très pédagogique et professionnel - qui m'a changé le boitier n'a pu fixer le conduit qui semble nécessiter à nouveau l'intervention d'un plombier. Par ailleurs, ce défaut de non fixation du conduit de fumée et défaut de raccord au mur aurait du être vu lors des précédents contrôles annuels dans le cadre des contrats (2021 ... 2024). Concernant les défauts d'installation (conduit de fumée ici), ce n'est pas au client de régler les frais d'intervention.
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Thibaut D.
29 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai été un peu étonné de ce qu'a dit le technicien : il m'a dit qu'il fallait installer une grille d'aération alors que lors de l'installation de ma chaudière, on m'a dit que tout était conforme. Et il a aussi dit que les réglages de ma chaudière n'étaient pas bons et que le précédents intervenants avaient mal fait les choses (alors que le responsable de l'agence était venu pour vérifier que tout se passait bien lors de l'installation de ma chaudière). Comme c'est ce technicien qui s'est trompé l'année dernière en commandant une mauvaise pièce lorsque ma précédente chaudière était en panne, j'ai un peu des doutes sur tout ce qu'il m'a dit.
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Marcelle A.
27 mars 2025
Avis vérifiéLe technicien venait pour réparer la chaudière en remplaçant une pièce. Avant de faire ce remplacement, il a fait un essai, en reconnectant des câbles, et la chaudière marchait. Il a quand même remplacé l'extracteur. Et maintenant, il y a une fuite. La chaudière ne fonctionne toujours pas à son départ.
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Unknown A.
27 mars 2025
Avis vérifiéIntervention du technicien très correct
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Hervé V.
27 mars 2025
Avis vérifiéTechnicien très efficace
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Sylvain D.
23 mars 2025
Avis vérifiéJe faisais entretenir ma chaudiere depuis tj par Cham Journo (91) qui a ete racheté par EDF IZI ... depuis j ai ete transféré ss aucun avis a l agence de Paris qui ne realise plus le ramonage pourtant obligatoire ts les 2 ans.... ce qui m oblige a payer a nouveau pour cette operation . outre donc les +30% 'inflation sur le tarif en 3ans auquel il faut rajouter un ramonage d'un prestatire externe qui me coute 50 euro ! (alors que sur la gence de champlan il la realise tj !!! je ne vois pas ce qui me devrait me faire etre satisfait. bien sur j ai fait emails et demande ...j attends tj une reponse commerciale ...pas d une personne pas aimable qui me rappelle pour me dire ce que je sais deja . Enfin ces 3 dernieres années , malgrè ma demande , on m envoie un tehnocien qui ne connait pas les chaudiere Viessman alors que mon equipemement est indiqué dans mon profil;client et sur la fiche de rdv . resultat je bloque 1/2 jpurnée de mon temps pour un rdv qui doit etre re programmé qd il n est pas annulé sans prevenir car intervention le jour meme plus urgente ... dans vraiment pas pro
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Marie-Christine P.
22 mars 2025
Avis vérifiéQuestionnaire non adapté car il s'agissait de venir établir un devis pour le changement de chaudière.
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Odile B.
22 mars 2025
Avis vérifiéLes 2 dernieres interventions du technicien sur mon installation de chauffage se sont déroulées avec succès et un très grand respect des engagaements du service client. Bravo à Sylvain !
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Aventuriers de basse L.
22 mars 2025
Avis vérifiéCompte rendu : "Impossible de terminer le intervention parce que le chaudière été panne. Le problème de sonde de température" On est bien avancés avec ça ! Toujours pas d'eau chaude ni de chauffage !
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Gregoire R.
18 mars 2025
Avis vérifiéOn nous explique après la réparation et des rendez vous non honorés que le devis n’était pas correct et qu’il faudrait peut être repasser = nous trouvons que l’ensemble de la prestation n’est pas conforme au contrat et très pénalisante pour le client. Sauf geste de Izi, il est probable que nous changions de prestataire
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Unknown M.
18 mars 2025
Avis vérifiéÀ vérifier : une fiche du passage du technicien le 5/3/25 (vérification bouche aération) indique « client absent » c’est faux puisque le technicien est passé à cette date pour une vérification de la chaudière et que j’étais présente. Signature électronique sur terminal du technicien. Cdlt
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Laure B.
18 mars 2025
Avis vérifiéDepuis le passage du technicien, la chaudière a faire plusieurs bruits de détonation. Je suis obligée de contacter un dépanneur d'urgence.
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Unknown D.
16 mars 2025
Avis vérifiécontrole annuel qui s'est très bien passé
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