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Résumé des avis
IZI confort Montfermeil est perçu comme un établissement où l’intervention du technicien fait souvent la différence, avec des échanges jugés courtois, un vrai sens de l’écoute et une prise en charge efficace. Plusieurs clients apprécient aussi la pédagogie, la propreté du passage et la remise en service rapide du chauffage ou de l’eau chaude.
Réactivité
"Des goujats, 4 mois d'attente pour avoir une pièce de rechange et le jour du rendez vous venu, le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé pour…"
Des goujats, 4 mois d'attente pour avoir une pièce de rechange et le jour du rendez vous venu, le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé pour décommander. Le lendemain on me dit qu'il n'y a pas assez de personnel et le technicien est venu mais n'a pas trouvé de place pour se garer.
"Le technicien qui est intervenu Venu vendredi et samedi est très bien Il nous remis le chauffage et l eau chaude Notre 5 très bien A…"
Le technicien qui est intervenu Venu vendredi et samedi est très bien Il nous remis le chauffage et l eau chaude Notre 5 très bien A recommander
"Bonjour. Personnel et Techniciens sérieux et qualifiés, dommage que par grand froid, le dépannage (quinze jours) soit aussi long surtout pour les…"
Bonjour. Personnel et Techniciens sérieux et qualifiés, dommage que par grand froid, le dépannage (quinze jours) soit aussi long surtout pour les personnes âgées ou les enfants qui souffrent plus. Bien cordialement.
Expertise des équipes
"Note globale 5 Le technicien nous a remis le chauffage et l eau chaude"
"Professionnalisme et ponctualité du Technicien"
"le technicien qui est venu chez moi décerner lui le 1 prix de la patience bonne journée a vous"
Accueil et amabilité
"Technicien nous a expliqué ce qu'il faisait. courtois et a répondu à nos questions. lieu propre après son départ"
"Technicien bienveillant et très professionnel"
"Le technicien en intervention a été particulièrement agréable et compétent."
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéj ai assisté à l intervention et me suis fait expliquer ce que le Technicien réalisait sur ma chaudière
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiétechnicien très compétent et très consciencieux, j'espère l'avoir pour les prochaines fois !
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéLa prise de rendez vous a été un peu cavalière. Un SMS la veille à 13h21 pour un rendez vous le lendemain matin. Cela n'est pas sérieux.
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiémise à par l'usure des pièces de contact dû au calcaire de l'eau, ce qui est inévitable cette chaudière rend son effet satisfaisant. L'appréciation et l'accueil du personnel de rendez-vous et comme du technicien pour l'entretien ou du dépannage sont au top de l'efficacité constaté d'un avis favorable.
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéRévision annuelle sur une chaudière de un an. Technicien dès 8h, parfait pour moi, gentillesse et clarté des explications J ai signalé des problèmes de thermostat
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéc'est ok
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéRéparations toujours pas effectuées au bout de bientôt 2 mois
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéchaudiere posée la veille déjà problème d évacuation des condensats obligé de mettre un sceau installation non conforme au devis ( pompe de relevage ) et pas le système de filtre pas trop satisfait
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéRAS de plus
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien consciencieux
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéEn attente du boitier électronique de commande qui est tombé en panne pendant l'intervention. En espérant un remplacement rapide car nous n'avons ni chauffage ni eau chaude. Merci d'avance.
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil et personnel sympathiques . Réactivité.Respect du devis et des délais.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite pour la rapidité d'exécution pour l'installation et la mise en service de la nouvelle chaudière.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéils sont injoignables et me coupent le contrat sans prevenir
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis client depuis quelques mois, pour signer un contrat, devenir client et obtenir des visites de contrôle classique, aucun problème. Cependant, après un premier contrôle de la chaudière, je constate que celle-ci produit de l'eau de moins en moins chaude. Je contacte donc l'agence pour venir faire une nouvelle visite quelques mois après. Le technicien très professionnel constate plusieurs problèmes, liés normalement à l'usure naturelle de la chaudière. Il doit commander de nouvelles pièces pour els installer. Après son départ, je ne sais pas pourquoi, mais il n'y à plus d'eau chaude, juste très légèrement tiède. Et là les ennuis commencent... Une semaine après la visite, la secrétaire m'appelle pour fixer un rendez-vous de réparation, problème, malgré la possibilité de pouvoir accueillir le technicien tous les lundis et vendredis, on ne me propose qu'un rendez-vous 1 mois plus tard. Pas le choix, nous allons devoir faire avec de l'eau légèrement tiède jusqu'à là. Finalement on s'habitue à ce mode de vie ancestral en faisant chauffer de l'eau à la casserole pour pouvoir se laver tant bien que mal et donner le bain à notre fils de 1 an. Le jour du rendez-vous vient enfin au bout d'un mois! Mais la secrétaire me contacte, manque de bol, leur technicien est tombé en passe et ne pourra donc pas venir réparer la chaudière. Mis devant le fait accompli, on me propose qu'il passe 3 jours plus tard pour la réparation (par chance je suis disponible). J'ai tout de même du mal à croire que cette agence a un seul technicien et aucun véhicule de remplacement... Le jour finalement officiel de la réparation de chaudière arrive 3 jours plus tard! Après avoir changé l'échangeur à plaques, le technicien change la pompe et se rend compte que le branchement n'est pas adapté à ce modèle. Je vais donc devoir attendre encore au moins une semaine qu'une nouvelle pièce de branchement soit commandée pour changer cette pompe qui risque de lâcher à tout moment mais en attendant j'ai de l'eau chaude dans la maison. Le technicien repart, j'en profite donc pour ENFIN aller prendre une douche. Sauf que, la pompe lâche, juste après son départ. Manifestement, malgré sa gentillesse, chaque fois que ce technicien se présente, on ne constate pas d'amélioration dans le fonctionnement de la chaudière mais celle-ci fonctionne encore moins bien. Je contacte donc la secrétaire qui comme à son habitude répond au bout de plusieurs appels et de mises en attente. Je lui demande s'il est possible de trouver une solution d'urgence pour pouvoir être réparé. Ce à quoi elle répond biensûr qu'elle ne peut rien faire et qu'il faudra voir avec son responsable, et donc de rappeler pour pouvoir lui parler car il n'est pas disponible. Voilà, après un mois et demi d'attente, je n'ai toujours pas d'eau chaude et je paye pourtant un contrat annuel d'entretien et j'ai en plus réglé un acompte pour une intervention qui n'a malheureusement pas donné les effets escomptés. Au bout de moins de 6 mois de contrat, je pense déjà à changer d'entreprise pour l'entretien de ma chaudière.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPremière intervention qui n'a oas été faite dans les regles de l'art lors du changement du vase d'expansion. L'installation avait une fuite. Deuxième intervention avec un autre technicien qui a réparé ce que son collègue avait mal fait. Deuxième rendez-vous obtenu heureusement très rapidement.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien malgré une fiche d intervention qui n avait pas indiqué la totalité du travail à effectuer
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéBon travail. Rien a signaler
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéla pièce n'étant pas la bonne, le technicien est repartit sans effectuer l'entretien de la chaudière. Il n'est resté pas plus de 10mn en tout.
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