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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Champlan est apprécié pour ses techniciens compétents et sympathiques, offrant des interventions satisfaisantes. Cependant, des retards dans les rendez-vous et des problèmes d'équipement sont fréquemment mentionnés.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéEnfin!!! je retrouve la qualité de vos services qui s'était dégradée ces dernières années. Il m'a fallu vous envoyez de nombreux mails avant de voir rétabli la confiance. Donc, le passé étant le passé, je tiens à vous remercier pour nos derniers échanges concrets, efficaces, et simples. Donc: BRAVO , vous avez retrouvé toute ma confiance, donc: MERCI. A l'année prochaine.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLe prestataire ne connaissait pas ce modèle de chaudière. Je n'ai pas assisté à toute la prestation mais comparativement aux autres interventions ça ne m'a pas semblé complet. La pression de la chaudière était un peu basse à la fin j'ai demandé au prestataire s'il avait remis de l'eau il m'a dit oui mais comme l'aiguille était au même niveau il m'a dit c'est normal ça va remonter. Le lendemain matin constatant que la pression était au même niveau, j'ai moi même fait le nécessaire. je ne suis pas du tout satisfaite de cette intervention.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent, aimable et irréprochable...mais je déplore que, par manque des appareils de mesure appropriés, des contrôles n'aient pas pu être effectués. Le contrat n'a donc pas été complètement respecté. Dommage !
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéCompte tenu de la difficulté a trouver des interlocuteurs a l'Agence, d'un devis de réparation qui n'avait pas lieu, d'une réclamation non traitée et d'un intervenant technique au niveau passable, ce sera la derniere année chez IZI, dommage la compétence de l'équipe CHAM et le service clients m'avait conquis. A votre disposition pour en reparler de vive voix, si quelqu'un daigne me rappeler cette fois.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéBonne expérience sur les chaudières Viessmann.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéCette intervention a duré à peine 20 minutes, contrairement à ce qui est noté sur le compte-rendu, contre 30 à 40 min les années précédentes. Il est clair que le travail a été bâclé. Il suffit de lever le capot de la chaudière pour voir que plusieurs éléments n'ont pas été démontés et donc pas nettoyés/contrôlés, contrairement à ce qui a été fait les années précédentes. Aucune explication, aucun conseil, amabilité très limite. Je suis très insatisfait. Je vais probablement changé de prestataire.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait des interventions depuis des années
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéLe technicien envoyé m'a semblé peut compétent comparé a ceux qui venaient habituellement Il n'a d'ailleurs pas pu réaliser l'entretien de ma chaudière il m'a fallu reprendre rendez-vous
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire....Satisfait
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéLe compte rendu rempli par le technicien seul après l'intervention, donc sans relecture et sans signature de ma part, indique l'absence d'anomalie alors que ce n'est pas le cas. Le capteur de pression d'air était en défaut comme l'indiquait le message d'anomalie sur ma chaudière à l'arrêt. Le technicien m'a indiqué que la membrane était collée et il a pu rétablir le fonctionnement par une action mécanique sur le capteur. C'est pourquoi j'ai indiqué médiocre à l'explication de l'intervention.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéDepuis le passage du technicien nous avons une fuite (qui n'existait pas avant son passage et) qui devait s'arrêter toute seule mais après quelques jours mais qui perdure... Et c'est à nous de rappeler pour le signaler... L'année dernière et celle d'avant RàS avec l'autre technicien "habituel"...
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéBonjour, le technicien est intervenu sans avis de votre part. Heureusement j’étais à la maison mais j’étais en rdv téléphonique avec un client. L’intervention a durée 4h, j’avais des choses à faire que je n’ai pas pu faire. Je trouve cela déplorable au vu des moyens de communication que nous avons à notre disposition. Le technicien a été très poli en revanche je n’ai eu aucune explication
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéDEJA LE RV ETAIT JEUDI 04.05 LE MATIN. LE TECHNICIEN A APPELE POUR SIGNALER QU IL NE POUVAIT PAS VENIR MAIS SEULEMENT LE VENDREDI 05.05 VERS 13 H 30. 2- VOUS AVEZ REPRIS CHAM QUI AVAIT REPRIS JOURNO. DEPUIS LE 23.05.04 MA CHAUDIERE A ETE ENTRETENU PAR JOURNO PUIS CHAM ET DEPUIS LE 25.04.22 PAR VOUS MEME JUSQU A CE JOUR OU VOTRE TECHNICIEN DECOUVRE QUE CELLE CI EST NON CONFORME ??? ET DU COUP NE FAIT AUCUN ENTRETIEN PAR CONTRE IL EST DEJA VENU FAIRE SON ENTRETIEN SANS AVOIR JAMAIS FAIT CETTE REMARQUE. ETANT DONNE QU IL N Y A PAS EU D INTERVENTION JE PEUT NOTER QUE MEDIOCRE.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu un compte rendu d'intervention pour une intervention fictive pour palier à une procédure de relance automatisée. Toutefois, ce mode de fonctionnement laisse un doute sur la suite du contrat d'entretien, pouvant créer un malentendu sur la date de la prochaine visite d'entretien annuel.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la visite de votre technicien Mr Mathieu. Très professionnel et parfait conseiller. 5/5. Merci.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéje suis satisfaite
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention pour fuite d'eau de condensation de chaudière, satisfaisante par technicien compétent avec diagnostic sûr et efficacité dans le décrassage de la pompe dont les filtres étaient partiellement bouchés. Cependant, la fuite existe toujours car, par manque d'un outil de plombier, il n'a pas pu être remédié à l'obstruction du tube en cuivre mis en place lors de l'installation de la chaudière par vos soins en aval de la pompe au niveau du raccordement à la canalisation d'évacuation des eaux usées. Il me faudra donc recourir à l'intervention onéreuse d'un plombier pour un travail qui aurait pu être facilement fait. Dommage !
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'entretien annuel. Le technicien était très professionnel et fait de très bon travail.
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéPour une fois, j'ai eu affaire à un technicien sérieux et consciencieux m'informant bien sur les déboires éventuels que je pourrais rencontrer. Merci.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéUne équipe incompétente m'a donné un RDV par SMS sans confirmation un dimanche en plus, la veille du jour du RDV, pour un entretien qui a déjà été fait le 2/3/2023. L'accueil téléphonique quand j'ai demandé des explication a été très désagréable, faisant preuve d'ignorance complète du métier, et le comble, c'est que nous étions présents chez nous ce jour là, ce qui sera facile à prouver. Quelle misérable bande de menteurs. J'attends toujours la réparation de mon robinet cassé par votre technicien le 2/3/2023 Je ne valide pas votre carte d'irresponsables planqués, mais je coche la case obligatoire.
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