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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Champlan recueille des avis partagés. Les techniciens sont souvent décrits comme compétents et attentifs. Néanmoins, des problèmes d'organisation et des retards dans les interventions sont fréquemment notés.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersPassage d'un technicien le 22/06/2022 pour révision de ma chaudière. Professionnel très courtois, très à l'écoute, ayant pris le temps de répondre avec clarté aux questions que je me posais.
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tierstoujours disponibles meme pour des problemes d'expertises et d'assurance
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersAu depart du technicien celui ci me dit ne pas avoir remis le bouton.Donc je ne peux voir si mon thermostatt netatmo fonctionne.Sans le bouton cela ne peux fonctionner.Enfin on verra lors de sa visite en Septembre
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas eu besoin de contacter l'accueil, le rendez vous a été fixé par courrier. Il n'y avait pas de caractere d'urgence (question sur la repidité) c'etait un entretient.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le technicien qui est intervenu a fait preuve d'un grand professionnalisme. À l'écoute, clair, conci dans ses explications. Agréablement surprise. Bien cordialement
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et de bon conseil pour limiter les interventions et les coûts.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait. En revanche le précédent rendez vous, avec un technicien différent a été en dessous de tout: pas de venue, pas de coup de fil pour dire quoi que ce soit. Par ailleurs, je note que l'abonnement annuel a pris encore +4% par rapport à l'année dernière, ce qui le porte à +15% depuis 2005, contrat signé avec Journo, qui depuis est devenu CHAM, puis IZZI. Par ailleurs, vous continuez à m'envoyer des avis de mise en demeure de paiement alors que je paye chaque année lors de la révision: c'est bien de racheter des entreprises mais votre préoccupation vis à vis de vos clients n'est pas bonne, pour une prestation qui à mon sens baisse d'année en année.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersPlage horaire du R.V. respectée - Technicien professionnel et sérieux.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 10 mois que j'ai payé, ma chaudière n'est pas entretenue , aucun employé assez qualifié pour procéder à l'entretien d'une chaudière classique Atlantic Hydra duo2 . ils ne connaissent pas ce modèle .... Le pire c'est qu'ils refusent de me rembourser ..... ils envoient des rapports d'intervention imaginaires ( reçu des rapports d'intervention sans qu'ils soient venus ....)
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersEchange du vase d'expansion inutile, seule la soupape de sécurité était à changer. La valve du vase avait été endommagée et une fois la tige redressée, le vase tient parfaitement la pression
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A. A.
4 juin 2022
Avis collecté par un tiersMa cotation se réfère à la visite du deuxième technicien. Le premier, et je l'en remercie, ayant renoncé à intervenir car ne connaissant pas ce type de chaudière. J'avais précisé lors de ma demande de rendez vous qu'il fallait m'envoyer une personne qualifiée pour ce type de chaudière à cause d'une intervention l'année précédente qui s'était soldé par des dysfonctionnements répétés (soufflage de la veilleuse) pendant plusieurs semaines et qui avait nécessité une seconde intervention par votre chef d'équipe.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersRAS sur l'intervention. Cependant, il y a quelques années, avec le renouvellement du contrat on nous proposait une date de visite. Depuis que Journo est devenu CHAM nous devons systématiquement téléphoner pour obtenir une date de révision, et de plus sans beaucoup de choix possible. Il est vrai que les temps changent, mais pourquoi faire évoluer quelque chose qui fonctionnait bien. A l'avenir nous souhaitons avec la demande de règlement avoir une proposition de date d'entretien. Par avance, merci pour votre prise en compte.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersVotre tecnicien devait passer ce jour (17Mai);Ce dernier; A annonce qu il ny avait personne pour l accueillir Ce qui est totalement faux ,c est un manteur Nous etions 3 personnes a l attendre.j etais assis devant la porte du garage et la porte de cloture etait grande ouverte;j Je suis très mécontant de son attitude et en plus on me traine depuis fin Novembre pour me changer un va et vient.C est impensable.techniciens pas qualifiés Trop d attente. Bref j en ai marre de Cham.J ai rdv le 31 Mai et serai sur place. ordialement
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersDélai long pour obtenir le rendez-vous
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne réponse m'est toujours donnée à chaque fois que je pose une question !
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A. A.
23 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour … Je crois rêver …mais cela est encore le reflet calamiteux de la gestion de votre société. Vous nous envoyez (un email automatique certainement) avec le compte rendu du technicien qui confirme mes dires… C’est vraiment la débandade chez vous... A l’attention de la direction CHAM JOURNO Bonjour, Pour info je vous rappelle à nouveau que nous ne faisons plus appel à vos services depuis des mois…car trop d’incompétence réunie au même endroit. Votre technicien (encore un nouveau) et sa belle voiture neuve…s’est présentée sans rendez-vous comme d’habitude en nous téléphonant à 8h du matin. J’espère qu’il ne va pas tenter de nous facturer une visite d’entretien (comme cela a été le cas lors de son passage précédent)…c’est de l’escroquerie…il reste dans sa voiture devant chez nous (ne descend même pas de sa kangoo). Il serait temps de mettre à jour vos bases de données (en nous supprimant de vos fichiers) …heureusement que vous êtes adossés à un grand groupe (EDF) car des visites blanches comme celles-ci ruineraient n’importe quelle PME qui se respecte. C’est honteux. Je vous adresse ce message avant que votre service de recouvrement m’envoie la fausse facture de la prestation bidon de ce matin. PS ==> quand je vois les avis postés sur Google par votre entreprise…je vois que je ne suis pas le seul quelques extraits: Pierre Rolin 2 reviews 4 months ago Je déconseille fortement cham. Jai un contrat d'entretien. On ne vous dit pas quand le technicien va passer. Je suis appelé le matin a 9h pour me dire que le technicien va passer dans la …More Visited in November 2021 Je déconseille fortement cham. Jai un contrat d'entretien. On ne vous dit pas quand le technicien va passer. Je suis appelé le matin a 9h pour me dire que le technicien va passer dans la matinée et savoir si je suis chez moi !!! Quand au service téléphonique il est inaccessible. Je mets en copie de ce message ma protection juridique.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien. Merci à tous
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMaintenance de qualité, très professionnel, le technicien s est montré efficace s appliquant à réaliser un nettoyage approfondie et son amabilité n a fait qu augmenter ma satisfaction.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAvons apprécié la disponibilité de la carte à échanger, ce qui a permis un dépannage rapide. Egalement compétence et amabilité du technicien.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a appelé peut être furtivement avant de venir (pas de message donc nous supposons que c'était lui ?), nous n'avons pas pu décrocher et avons rappelé dans la minute. il n'a jamais répondu et ne s'est donc pas présenté alors que nous étions sur place pour l'attendre. à chaque rdv annuel nous avons des déconvenues : annulation dernière minute pire ne se présente pas. il faut vraiment revoir vos prestations. nous allons faire ce dernier entretien qui a été payé, mais nous changerons de fournisseur au plus vite.
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