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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, souvent à l'écoute et souriants. Les interventions sont très satisfaisantes, avec des échanges enrichissants.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié2 semaines sans eau chaude ni chauffage. Tout commence avec une bataille acharnée pour contacter le standard téléphonique et espérer qu’on accepte d’envoyer un technicien. Une fois le technicien à la maison, il ne peut rien faire, il faut commander une pièce pour procéder aux réparations. Un délais d’attente supplémentaire. Une fois la pièce arrivée, il faut supplier le standard téléphonique pour espérer avoir un rdv dans les 2 jours. Quand vient le jour du rdv, le technicien nous appelle pour nous annoncer qu’il ne viendra pas. Au final on doit recontacter le standard téléphonique pour avoir un rdv avec un délais d’attente qui sera donné à leur appréciation. 2 semaines sans eau chaude ni chauffage au mois de novembre, c’est inadmissible.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéPanne survenue le 09 novembre, intervention réalisée le 20 novembre ! Pas de chauffage ni d'eau chaude pendant 11 jours au domicile d'une personne agée et seule. Sans commentaire !!!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéchangement du thermostat avec explication du nouveau fonctionnement. Merci au technicien très sympathique
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRemplacement du circulateur de chauffage réalisé le 19/11/21 mais ensuite message d'erreur sur le circulateur d'eau sanitaire. Le code erreur sur le circulateur de chauffage est de nouveau apparu et est toujours présent. La chaudière fonctionne en mode dégradé. Donc pour moi l'intervention n'a pas réglé le problème. Malgré une vingtaine d'appels, impossibilité de joindre l'agence. A noter que j'avais validé le devis de remplacement du circulateur le 29/09/21 suite à la réception du devis le même jour. Intervention faite le 19/11/21 mais suite suite à relance. Visiblement ma confirmation par email n'a pas été reçu ce qui me surprend énormément. Visiblement problème informatique du côté de la CHAM. A noter également qu'au mois de juillet j'ai acquitté les frais du contrat annuel d'entretien de la chaudière et qu'au mois d'août et septembre j'ai reçu des relances pour non-paiement. Après consultation auprès de l'agence, il semblerait que cela soit dû à un problème informatique. Encore... Je suis client chez vous depuis 2013 et j'avoue que cette année je ne suis pas content du service malgré que le personnel de la CHAM avec qui je suis en contact est serviable et à l'écoute.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSuper travail du technicien
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonnes compétences du technicien intervenant.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétechn et proprementicien tres agreable travaille vite et bien
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons reçu deux fois le même document ! Pas de mesure de rendement et des différents indicateurs comme les années passées. Le technicien est à peine resté 15 minutes. Nous avions par le passé un technicien qui intervenait réellement et avec des explications
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention excellente et très pédagogique .
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéUne catastrophe, je suis en panne depuis le we de la toussaint, il y a eu 3 interventions et c'est toujours en panne. C'est inacceptable. Le technicien ???est passé ce matin pour changer une pièce et il a constaté que la panne persistait et il est parti en me disant qu'il allait voir avec son chef. J'ai rappelé le standard de Cham et comme dans 90% des cas, on tombe sur un répondeur. On ne m'a toujours pas rappelé. Je répète, c'est inacceptable et scandaleux. Je rappelle que cette chaudière est en panne depuis 3 semaines
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIl a tout d esuite trouve ce qui n'allait pas il m'a montré et expliqué!je recommande!!
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéles techniciens font ce qu ils peuvent avec l'état de la chaudière
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à une première intervention de CHAM pour un dépannage de notre chaudière, les pompiers et GRDF sont intervenus à notre demande pour un contrôle d'odeur suspecte de gaz. GRDF a constaté une fuite sur la chaudière et a donc coupé l'arrivée générale sur le palier. A la suite, nous avons eu beaucoup de mal à joindre CHAM par téléphone. Le lendemain un technicien est intervenu sans savoir s'il venait pour une fuite d'eau ou de gaz !? Il serait souhaitable de donner plus d'informations à vos techniciens avant leur déplacement sur site. Et, de leur fournir les outils nécessaires aux tests par la mise en pression de l'installation avant remise en service du gaz. Par ailleurs, nous confirmons que lorsque nous avons besoin de joindre CHAM par téléphone, c'est quasiment "mission impossible" ... Cordialement.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéPas de fuite d'eau avant et maintenant une fuite d'eau pour l'instant
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien était très à l'écoute , a réglé avec soin la chaudière , m'a expliqué comment avoir le moins de mauvaises surprises possible ( j'ai eu de nombreux arrêts avec coupure d'eau chaude et de chauffage) , je suis à la lettre ses conseils et pour l'instant ....tout marche .
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a ete très professionnel.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiédonner plus de temps pour les technicien pour l'intervention
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéSte serieuse; le technicien intervenant consciencieux efficace et très respectueux.secretariat accueil très agréable.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéApres une longue attente pour remplacer les pièces défectueuses , il s'avère que mon problème ne provient pas de ces pièces .Donc a nouveau , attentes des pièces en commende . Du coup , je n'ai toujours pas de chauffage ni d'eau chaude. déja trois apres midi passées a attendre le technicien ,pour rien .Trop de difficultés pour contacter les services par téléphone (déja signalé)Faudrat il contacter la maison mère pour obtenir satisfaction
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour cette situation que vous rencontrez. Après vérification de votre dossier, je constate effectivement que deux interventions ont eues lieu à votre domicile, sans permettre de rétablir le bon fonctionnement de votre appareil. La pièce diagnostiquée comme défectueuse lors de notre second passage a été commandée. Notre agence ne manquera pas de se rapprocher de vous dès réception pour programmer un rendez-vous dans les meilleurs délais. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTout parfait. Les explications données étaient très claires. Merci.
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