Résumé des avis
Les techniciens d'IZI Confort à Crolles sont souvent décrits comme compétents, sympathiques et attentifs. Ils fournissent des explications claires et un service rapide, ce qui engendre une satisfaction générale des clients sur la qualité de l'intervention.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les techniciens d'IZI Confort à Crolles sont souvent décrits comme compétents, sympathiques et attentifs. Ils fournissent des explications claires et un service rapide, ce qui engendre une satisfaction générale des clients sur la qualité de l'intervention.
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Évaluations clients Izi Confort Crolles
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Ravie
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Tres satisfaite ; accueil parfait et efficace technicien compétent et très professionnel ! Merci
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Groupe CHAM de confiance. Technicien très pro et aimable. Explications claires et précises.
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La prestation d'hier a été bien, cependant le réparateur à seulement revisser un écrou or nous avions déjà eu un problème de fuite récemment et l'intervention avait consisté à un changement de joint. On entendait d'ailleurs beaucoup de bruit de vibration. Vraisemblablement l'écrou n'avait pas été vu puisque la fuite est revenue et n'avait pas du être bien resserré au moment de l'entretien qui vient aussi d'avoir lieu il a peu. Soyons philosophe l'essentiel est d'y arriver, il n'y a plus de fuite et plus de vibration à ce jour! bonne journée
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Le technicien a cassé une cosse et a eu la gentillesse de nous prévenir qu'il y avait un pb de contact avec un devis à venir. J'ai changé la cosse.
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Interventions toujours très professionnelles avec des techniciens très sympathiques. Même constat lors de la prise de RV avec le personnel administratif. Les explications sont claires.
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ras
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agent compétent et rapide sans oublier d'être sympathique
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J’ai du faire revenir votre technicien 3/4 d’heure après son intervention (entretien annuel) car perte de pression de 0,3 alors qu’en un an je n’ai perdu que 0,4. J’ai eu le même problème l’année dernière après le passage de votre technicien et j’ai dû faire intervenir un autre prestataire qui a pris le temps de regonfler le vase d’expansion (12 minutes) et la chaudière a très bien fonctionné jusqu’à aujourd’hui. Votre technicien du jour a mis 3 minutes pour regonfler le vase d’expansion lors de son deuxième passage, si je me retrouve sans pression et donc sans eau chaude, je ferai de nouveau intervenir un autre professionnel et je vous adresserai sa facture. Bien courtoisement.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point sur votre dossier soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que cette situation ne se reproduise plus. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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L'intervention ne règle pas le pb signalé. Suite a mon dernier mail. Litige sur le type de brûleur installé. Brûleur non adapté aux chaudières ventouse. Mais aux chaudière a tirage central. J'aimerai une réponse écrite suite a mon dernier mail.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’une réponse sur la suite des travaux à réaliser à votre domicile vous soit apportée dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Donner une fourchette d'heure (exemple : entre 15 et 17 heure )
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Le seul probleme est que la satisfaction sur la prestation depant beaucoup du technicien qui intervient . Ce jour très satisfaite par l ' intervenant .
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parfait...merci
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Le problème de fuite n'est malheureusement pas résolu malgré l'intervention technique de ce matin, la pièce neuve n'est garantie que 6 mois, il semble donc que le problème ne soit pas lié a cette pièce remplacée (clapet surpression) je vous ai laissé un message pour que vous interveniez a nouveau. Cordialement
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à votre domicile le 19 janvier suite à un devis que vous avez accepté pour des travaux sur votre appareil. Une pièce a été remplacée et les tests effectués par notre technicien se sont avérées concluants. Il a cependant indiqué que le circulateur de votre chaudière était bruyant. Je constate qu’à la suite d’un échange avec notre agence, un nouveau passage a été programmé à votre domicile demain matin. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
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Nous avons signalé des problèmes avec notre chaudière en novembre 2020 et suite à un passage du technicien, rien n'a été résolu. Notre chaudière ne fonctionne plus depuis 2 semaines alors que nous sommes en plein hiver et l'entreprise a envoyé des techniciens sans arriver à résoudre le problème pour nous annoncer finalement qu'il faut commander des pièces et nous restons en attente sans aucun effort ni suivi pour accélérer cette situation extrêmement problématique. Nous appelons tous les jours et l'équipe répond sans aucun intérêt qu'il faut attendre tout en refusant de nous mettre en contact avec la direction. C'est aberrant!!
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. J'ai consulté votre dossier et constate que nous sommes intervenus à plusieurs reprises à votre domicile récemment. En outre, un nouveau rendez-vous a été programmé cet après-midi en vu du nettoyage complet de votre chaudière. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Entretien chaudière trop rapide , problème non résolu
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que les tests effectués par notre technicien lors de sa visite se sont avérés concluants et qu’aucune anomalie n’a été détectée en sa présence. Son compte-rendu d’intervention précise que notre agence reste dans l’attente d’un appel de votre part lorsque la prochaine mise en sécurité de votre équipement se produira, afin d’échanger avec vous sur le code erreur indiqué par votre appareil. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Technicien très compétent et très sympathique
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Bonjours , j'apprécie toujours la qualité du travail , personnes toujours agréables , propreté exemplaire. Cordialement .
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Accueil téléphonique parfait, à l'écoute du client, RDV respecté, professionnalisme et politesse du technicien, travail soigné
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Parfait
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installation d'une chaudière à gaz il y a un an, ne fonctionne toujours pas correctement. Intervention à répétition, jamais le même intervenant, technicien incompétent ne connait pas le produit installé
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Délai d'intervention systématiquement long (plusieurs jours sans chauffage). Réparations faites au coup par coup sans regarder si au global d'autres pièces nécessiteraient d'être changées. Résultat plusieurs interventions nécessaires en quelques semaines.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la gestion décousue des différentes problématiques survenues sur votre chaudière. Je transmets votre avis au responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier, dans le but, à l'avenir, de rationnaliser nos interventions. Cordialement, Marie-Paule - Service national consommateurs
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Technicien toujours aussi efficace
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3 semaine sans avoir résolu mon problème de chaudière en plein mois de décembre sans eau chaude, chauffage ... je trouve sa vraiment limite !
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez ée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus plusieurs fois à votre domicile depuis début décembre. Malgré plusieurs manipulation de notre technicien sur votre appareil, le problème persiste. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais pour vous donner de la visibilité sur la suite à donner à la situation que vous rencontrez. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
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Lien avec CHAM : 2 interventions pour entretien annuel PAC en 2019 et 2020 et 1 intervention sous aléas en décembre 2020. Gros point fort sur la communication : rapidité de réponses aux emails, disponibilité des interlocuteurs(trices) lors des échanges téléphoniques. Dans le cadre d'un aléas survenu le 14/12/2020, intervention programmée rapidement 21/12/2020,technicien d'intervention courtois,agréable et prenant le temps de fournir les explications. A ce jour, la panne est plus grave que prévue, et malgré tout nous percevons que CHAM essaye de faire au mieux pour apporter la solution.
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J'ai beaucoup apprécié l'intervention de votre technicien de maintenance sur ma chaudière Frisquet le 16 décembre 2020 ; personne agréable, compétente et efficace.
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Expérience déplorable : une semaine sans chauffage, maison à 14°C, le tout pour... rien. Merci CHAM. Premier appel de ma part : la chaudière s'éteint, on la rallume et elle ne "tient" qu'environ 1h. Visite du technicien : "c'est l'ioniseur", il faut le commander. Second appel de notre part : bruit de chalumeau quand on rallume, la chaudière s'éteint de plus en plus souvent. Un second technicien passe : ça n'est pas l'ioniseur, peut-être le bloc gaz ? J'attends le devis. Rien. Je finis par appeler : il a été envoyé sur une mauvaise adresse mail... On commande les pièces. Arrivée des pièces et passage d'un 3e technicien : après deux heures de boulot, aucune pièce à changer, c'était le fil d'allumage qui était dénudé... Bilan : une semaine à attendre des pièces inutiles dans une maison à 14°C et un enfant avec un bras cassé. Avec cela, un service client déplorable où la secrétaire monte sur ses grands chevaux quand on essaie de lui faire sentir l'urgence. Cet épisode me rend furieux. Je vais passer un peu de temps et prendre les décisions nécessaires pour ne plus avoir à faire à CHAM.
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Avis affichés par ordre chronologique