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Résumé des avis
L’établissement IZI Confort à Valence se distingue par son équipe de techniciens compétents, professionnels et sympathiques, offrant une intervention efficace.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéje suis tres satisfaite
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéÉnormes difficultés à joindre le service, pas de retour suite aux messages laissés (répondeur mail),2 semaines pour convenir d'un rdv,intervention programmée entre 8h et 12h, le technicien est arrivé à 13h45...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée s’agissant à la fois des difficultés que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence et du retard de notre technicien. Il est vrai qu’en ce début de période de chauffe, nous faisons face à de très nombreuses sollicitations. Nous faisons nos meilleurs efforts pour donner suite à chacune d’elle. Par ailleurs, il est possible que les interventions programmées dans la tournée de notre technicien avant la vôtre aient duré plus longtemps de prévu, principalement dans des cas de dépannage pour lesquels un aléa existe. Néanmoins, notre technicien aurait dû vous informer de son retard. Un rappel lui sera fait en ce sens. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétrés bon dépannage avec des explications claires personne trés agréable
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPas vu de technicien CHAM depuis 3 ans mais je vois bien les factures par contre
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu enfin un technicien de qualité qui a trouvé l'explication au dysfonctionnement de la pompe à chaleur que plusieurs techniciens avant lui n'avaient pas détecté. Ce jeune technicien a fait preuve d'un professionnalisme, d'une rigueur et d'une expérience tout à fait remarquables.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiépourquoi NON ! par ce que j'ai du attendre 5 mois et batailler avec plusieurs interlocuteurs qui ne prenaient pas en compte correctement ma demande quand au téléphone inutile de laisser son numéro sur le répondeur on ne vous rappelle pas. heureusement les techniciens sont à la hauteur. a l'heure de l informatique tout devrait être consigné dans un fichier client, si c'est le cas personne ne l'ouvre pour avoir l'historique des interventions et des demandes du client.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et agréable.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéHélas, une demi-heure plus tard la chaudière s'est mise en sécurité, remettant la panne au premier plan. On peut la remettre en route, oui, sans problème, pour une durée variable de 30 à 45 secondes. Rappelez le secrétariat dans la foulée et vous vous faîtes jeter comme un malpropre "on vous connaît !"
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifié -
A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéservice très pro toujours a l écoute en bref super
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai attendu toute la matinée la dernière fois pour que le technicien vienne l'après midi alors qu'on m'avait dit la matin . aujourd'hui il devait m'appeler ce matin pour me dire l'heure de passage, aucun appel ................ je suis furieuse, j'attends ma réparation depuis 1 mois et on n'arrive jamais à vous joindre au téléphone c'est insupportable
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTRès grande difficulté pour joindre une personne au téléphone même en laissant des messages.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéPendant quelque temps, j'ai eu de la difficulté à joindre le secrétariat, au bout de 3 à 4 jours tout est rentré dans l'ordre . Prestations sans problème Révision correcte
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiépassable pour l accueil téléphonique, mais trés bien pour les échanges par mails. etant malentendante , trés rassurée par ces contacts de qualité...
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiénote 1 Impossible de vous joindre par téléphone, de vous indiquer par écrit (sauf ici) un problème.Exemple :comment confirmer un rendez vous ? pas de zone dialogue et pas de contact téléphone possible ????
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la difficulté que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Si vous venez à rencontrer à nouveau cette situation, sachez que vous avez la possibilité de nous joindre à l’adresse cham-valence@groupecham.fr . Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiémanque de rapidité pour urgence de l'intervention pas de chauffage ni d'eau chaude pendant 5 jours ( du vendredi au mardi soir ) il faudrait avoir une intervention plus rapide et ne pas attendre 5 jours pour être dépanné sur dans une période ou il fait froid . certains de vos confrères ont des créneaux d'urgence d'intervention dans la journée.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiécette dernière (…)intervention rattrape en qualité les déboires d'un chantier laborieux et quelque peu désorganisé. Mais enfin le résultat est là après quasiment trois mois d'atermoiements et de report successifs. Merci à cette dernière équipe de techniciens qui a su intervenir efficacement et dans la bonne humeur.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéappel telephonique reponse trop longue et intervention non immediate manque de personnel,
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, vous avez fait votre travail…. Par contre que ce soit pour moi ou mes parents qui sont aussi chez CHAM, les conditions pour vous joindre ou les délais dans lesquels vous intervenez sont beaucoup trop longs. Pour ces raisons, je ne vous recommanderai pas, et vais réfléchir à savoir si je vais continuer avec vous pour la gestion de mes équipements. Je vous souhaite néanmoins un bel hiver…
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