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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Valence est apprécié pour ses techniciens compétents et sérieux, offrant une intervention efficace et agréable. Les clients soulignent la bonne qualité du travail global.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiénote 1 Impossible de vous joindre par téléphone, de vous indiquer par écrit (sauf ici) un problème.Exemple :comment confirmer un rendez vous ? pas de zone dialogue et pas de contact téléphone possible ????
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la difficulté que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Si vous venez à rencontrer à nouveau cette situation, sachez que vous avez la possibilité de nous joindre à l’adresse cham-valence@groupecham.fr . Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiémanque de rapidité pour urgence de l'intervention pas de chauffage ni d'eau chaude pendant 5 jours ( du vendredi au mardi soir ) il faudrait avoir une intervention plus rapide et ne pas attendre 5 jours pour être dépanné sur dans une période ou il fait froid . certains de vos confrères ont des créneaux d'urgence d'intervention dans la journée.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiécette dernière (…)intervention rattrape en qualité les déboires d'un chantier laborieux et quelque peu désorganisé. Mais enfin le résultat est là après quasiment trois mois d'atermoiements et de report successifs. Merci à cette dernière équipe de techniciens qui a su intervenir efficacement et dans la bonne humeur.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéappel telephonique reponse trop longue et intervention non immediate manque de personnel,
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, vous avez fait votre travail…. Par contre que ce soit pour moi ou mes parents qui sont aussi chez CHAM, les conditions pour vous joindre ou les délais dans lesquels vous intervenez sont beaucoup trop longs. Pour ces raisons, je ne vous recommanderai pas, et vais réfléchir à savoir si je vais continuer avec vous pour la gestion de mes équipements. Je vous souhaite néanmoins un bel hiver…
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe plan de travail a été abîmé et des traces noires ont été constatées
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu le 09/11/21 était très, très bien il a réalisé un contrôle et des, actions completes un vrai professionnel L expérience de ce réparateur à fait toute la différence remarquable!
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a été très courtois. Il a répondu à toutes mes questions concernant l'intervention et l'utilisation optimum de ma chaudière.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétres gentil technicien mais aprés son intervention la chaudiere clignotait et me signalait un manque d'eau, je vous ai appelé à 17H20 et laissé un message. Je pensais pouvoir obtenir un numéro d'urgence. C'est dommage mais merci pour votre rapidité d'intervention, bien cordialement
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué de joindre l'accueil, informations pré enregistrées totalement inadéquates, après plus de 5 heures de tentatives pour joindre le standard la personne qui répond ni bien veillant ni bien informative !!!!! Bien meilleure suite, un rendez vous prévu samedi 06/11 (appel jeudi 04/11) c'est changé en un passage,efficace, du technicien le jour même. En résumé mauvais (même très mauvais)début et fin "heureuse" Cordiales salutations
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéRamonage non effectué alors qu'il est prévu dans le contrat d'entretien. Le technicien n'a pas été prévenu !!!!!!
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéimpossible de vous avoir au téléphone je ne vois pourquoi je paye un contrat de maintenance technicien au top service administratif nul et nul pas contente de vos prestations accueil téléphonique. je compte annuler mon contrat d'entretien.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéAucune réparation effectué pas la pièce,attente d un nouveau rendez-vous pour la réparation, en 2021 5 interventions sur nôtre chaudière.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéL Contrairement aux années précédentes, j'ai du réclamer le rendez-vous d'intervention pour la visite annuelle et ce rendez-vous a été déplacé 3 fois ! Le contrôle pour l'année précédente datait de mars 2020 soit 19 mois !!!!!!
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien vient pour changer la vanne mais c est la mauvaise Ça fait 2 fois que vous mettez la chaudière en panne suite à la révision Cette fameuse vanne cassée suite à la révision puis changement de la vanne mais produit non conforme le plancher ne chauffe plus et la poignée de la vanne est dans le mauvais sens Aucune communication entre les services pour changer une vanne et faire la révision le pb cour depuis début septembre A ce jour là révision à été faite mais j ai toujours le pb de vanne
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée concernant la prise en charge de votre dépannage. Après observation de votre dossier, je constate effectivement que notre technicien n’a pas été en mesure de réparer votre appareil lors de son dernier passage. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur le traitement technique et administratif de votre dossier, et dans le but que la visibilité nécessaire sur la suite du traitement de votre panne vous soit apportée. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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