Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Chambéry se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui effectuent un excellent travail, souvent rapidement. Les clients apprécient la convivialité et l'efficacité des interventions, ainsi que la régularité des visites pour l'entretien.
-
A. A.
28 sept. 2022
Avis collecté par un tiersConcernant la facture : L'année dernière à la même époque avec CHAM et pour la même prestation ma facture s'élevait à la somme de 104,94 euros. Cette année elle s'élève à la somme de 240, 90 euros soit une augmentation de 135,96 euros sur un an. On a du mal à comprendre sans explications ???
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment pas content, inadmissible de laisser un client sans eau chaude pendant 39 jours et désormais voir plus vu qu’il y a eu une erreur de commande… La honte.…
-
A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention bien réalisée.
-
A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas équipé d'escabeau pour effectuer le démontage du capot chaudière (travail en hauteur). La vérification et le nettoyage des entrées d'air (porte et fenêtre, bouches VMC) ne sont pas effectuées. La vérification du bon fonctionnement du thermostat n'est pas effectué.
-
A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai bien entendu les indications du technicien qu'il devait communiquer à vos services pour synthèses. Merci par avance de votre rapide réponse. Sincères salutations.
-
A. A.
15 sept. 2022
Avis collecté par un tiersil est certaines fois difficile de vous joindre,2mn de répondeur et il faut recommencer plusieurs fois faites attention car tout de suite l,impression est mauvaise ma chaudière est tombée en panne durant la période des vacances d,ou le passable sur la rapidité
-
A. A.
13 sept. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
-
A. A.
11 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCommentaire à l'attention de la direction, et de Monsieur Charlie, les techniciens sont pour moi hors de cause: - Lors de la précédente intervention (la deuxième) le technicien a mal refermé le capot de ma chaudière, je m'en suis aperçu par hasard en regardant la chaudière de côté - Lors de la dernière intervention, deux techniciens expérimentés sont intervenus pour remplacer le bloc de la chaudière, ils ont réussi à trouver l'origine de la fuite d'eau, cependant en remontant les éléments, de nouveaux éléments ont été détériorés et une nouvelle fuite est apparue, sans pièce de rechange à disposition - Ce n'est pas la première fois que ce type d'intervention a lieu (chaudières de mes voisins), IZI confort n'a donc pas appris des interventions précédentes et ne s'est pas préparé / commandé les pièces de rechange nécessaires, résultat: une nouvelle fuite doit être réparée et un nouveau rendez-vous doit être pris, ce qui perturbe fortement mon activité professionnelle - Les deux techniciens m'ont avoué détester ce modèle de chaudière et ne pas être aguerris pour le réparer correctement, il existe pourtant des manuels d'utilisation pour le chauffagiste, et s'il manque des infos pratiques alors je recommande vivement à IZI confort de contacter De Dietrich pour obtenir des conseils de maintenance plus poussés afin d'eviter ces interventions contre-productives - Côté service client, j'ai eu M.Charlie au téléphone pour convenir du rdv, je lui signale que sa collègue au standard avait émis la possibilité pour les techniciens d'intervenir entre midi et deux, M.Charlie me dit que ce n'est pas possible car les techniciens doivent manger entre midi et deux (avouez que c'est d'une logique imparable), je lui dis que cela ne vient pas de moi mais de sa collègue. Il raccroche et me rappelle pour finalement me confirmer un peu plus tard qu'un passage entre midi et deux est possible (on est dans caméra cachée?) - Bref j'ai une nouvelle fuite causée par la troisième intervention de IZI confort, celle-ci s'est terminée en début d'après-midi, je n'ai pas été rappelé dans la foulée pour convenir d'un nouveau rdv d'urgence pour résoudre la fuite, mon attente implicite était de résoudre cette fuite sur la journée de lundi. M.CHarlie ne m'a malheureusement pas rappelé et s'est empressé de partir en week-end. Conclusion: le service client / la gestion IZI confort peut (beaucoup) mieux faire, je ne suis pas du tout satisfait de la qualité du service actuellement
-
A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersprévoir le changement de la sonde du ballon
-
A. A.
4 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage effectué en un temps record, travail de qualité exécuté avec sérieux et professionnalisme. Personnel très sympa. Nous recommandons vivement cette entreprise.
-
A. A.
26 août 2022
Avis collecté par un tiersj'ai eu la technicienne Anne. Sensationnelle! A l'écoute du client, souriante, bonne humeur et très professionnelle. Bravo à elle; Ça change de certains de ses collègues masculins!!
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersRDV fixé à 08H30 (validé avec accueil téléphonique), arrivée à 08H50...le document de compte rendu envoyé par mail ne comporte aucune données chiffrées.
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersglobalement, très bien !
-
A. A.
12 août 2022
Avis collecté par un tiersMr LETELLIER votre technicien a réalisé un travail remarquable suite à l'intervention de Mr KERMICHE du 13 01 2022 Cordialement,
-
A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersTRES PROFE
-
A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersmaeline Bonjour , non je suis pas content, intervention non réalisé j étais absent en vacances comment pouvez-vous dire que nous êtes intervenu chez moi
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 29 Juillet à votre domicile ne pas avoir réussi à vous joindre par téléphone. Vous indiquez cependant ne pas avoir été présent car vous étiez en congé. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui devait intervenir chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé, et afin qu’un nouveau passage soit programmé. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersJe ne recommanderais pas iZi confort à mon entourage car l attente des DÉPANNAGES est TROP LONGUE
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien fait état des différentes pièces restant encore à changer sur votre chaudière ainsi que des messages d’erreur ayant mis votre chaudière à l’arrêt. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec les techniciens étant intervenus à votre domicile dans le but de comprendre et solutionner votre problème, et afin qu’un nouveau rendez-vous soit programmé. Soyez assuré que Izi Confort met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersDepuis mai, j'essaye de faire réparer la chaudière. Nous en sommes à 4 interventions et elle ne fonctionne toujours pas. Du coup pas d'eau chaude plus de 3mois. Etant donné qu'on n'arrive pas à avoir un devis et une intervention rapidement, on est parti pour un 4e mois sans eau chaude!!! Inadmissible!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau rendez-vous soit programmé dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Tellement facile de bien répondre ici et ne rien faire après. Comment comptez vous dédommager le locataire qui demande des loyers gratuits? Car pourquoi le propriétaire paierait votre incompétence?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersdommage que pour une fuite constante à ma chaudière qu,il a fallu 3 jours de délai pour avoir un technicien une pièce et à commander j,éspère ne pas à avoir longtemps le technicien parfait
-
A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersUn grand plus pour le technicien qui est toujours très respectueux, à l'écoute, aimable, souriant.. Super ! Concernant les services, toujours le même problème pour joindre la société par téléphone. Toujours occupé ou ne répond pas... Très médiocre à ce niveau.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
