Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Chambéry se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui effectuent un excellent travail, souvent rapidement. Les clients apprécient la convivialité et l'efficacité des interventions, ainsi que la régularité des visites pour l'entretien.
-
A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est jeune dans sa fonction et n'a pas pu poser de diagnostic précis concernant la fuite d'eau sur chaudière, il était seul car équipe en effectif réduit en période estivale. Je précise que l'entretien de ma chaudière a été fait par ce même technicien 4 mois plus tôt, à cette époque il était encore seul à opérer. A l'issue de l'intervention, tout un bloc de la chaudière doit être remplacé sans analyse de la cause racine de la fuite. De plus je n'ai pas été recontacté dans la foulée par CHAM pour convenir d'un rendez-vous, en attendant ma chaudière goutte avec un seau en dessous, ce n'est pas l'idéal...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersintervention pas rapide( 15 jours)
-
A. A.
4 août 2022
Avis collecté par un tiersintervenant très qualifié très sympathique et de bons conseils
-
A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersLe dernier technicien SUPER, les 2 autres plus que ZERO. Cherchez des autres qualifiés. Les notifications sont que pour le dernier passage chez moi.
-
A. A.
31 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a permis de constater que la membrane du vase d’expansion qui a été changé en Aout 2020 était percée. Le précédent vase avait été utilisé pendant 17 ans sans le moindre problème. Cette panne prématurée provient-elle d'un remplacement par un matériel défectueux ou d'une mauvaise installation?
-
A. A.
30 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour cette intervention; le technicien a été très compétent et très aimable de surcroit!
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL'avis d'information pour la visite annuelle prévue début juillet ne m'est jamais parvenu par contre celui pour la visite du 20 juillet est bien arrivé, (anomalie de distribution probablement... ) il serait peut être bon d'associer votre envoi postal d' une information par mail pour vos clients informatisés afin d' éviter à vos techniciens de trouver 'porte close' .
-
A. A.
28 juil. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique très souvent impossible donc en cas de problèmes très compliqué. Le service dépannage est minable surtout en hiver, alors que c'est là que nous en avons besoin, 10 jours avant d'être dépanné à Noël,
-
A. A.
27 juil. 2022
Avis collecté par un tiersVous êtes venu aujourd'hui et n'avez rien fait, ma chaudière ne fonctionne toujours pas
-
A. A.
24 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLors des précédentes révisions annuelles je recevais en amont un message me donnant la date à confirmer. Du fait d'un changement de logiciel j'ai dû cette année appeler à deux reprises pour avoir un rdv; ce qui est préjudiciable en terme de sécurité. Je pense que cette à vous de déclencher les rdv pour les clients sous contrat. J'espère qu'en période hivernale en cas de problèmes vous serez être réactifs comme avant votre changement de nom et sans doute de direction, à voir!! Très bien de faire des enquêtes de satisfaction si réellement elles sont suivies d'amélioration.
-
A. A.
23 juil. 2022
Avis collecté par un tiersune semaine pour avoir un devis, tout le monde étant en vacance. reste encore à savoir si la pièce est en stock et le futur délais d'intervention (donc plus d'eau chaude pendant x semaines...) je vais chercher un autre fournisseur pour la maintenance
-
A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens polis, propres et rapides dans leur intervention.
-
A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien trés compétent .
-
A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSur les interventions et de vos techniciens (nes) rien à dire parfait question de rapidité d'intervention peut mieux faire avant c'était nettement mieux la preuve est plus d'eau chaude depuis le 22/06/2022le technicien est venu le 05/07/2022 pour faire la réparation mais le circulateur qui doit être changé n'était pas la bon !!!!je veux bien qu'il faut un délai pour commander les pièces mais un plus on se trompe de pièces et encore j'ai un peu râlé car au départ vous aviez planifié l'intervention pour le 26/07/2022 !!Mon épouse étant hospitalisée rentre demain et nous avons toujours pas d'eau chaude J'espère que sur la facture vous nous ferez un geste commercial pour ce désagrément .Vous remerciant par avance. Cordialement
-
A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait de votre intervention
-
A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien hors pair et très pédagogue. C'était Romain.
-
A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa très bon travail
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à exprimer ma satisfaction suite à l'intervention de Anne le lundi 13/06/2022. Sa compétence, sa conscience professionnelle, sa rigueur, sa bonne volonté et son dynamisme m'ont heureusement surprise.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicienne très compétente et ayant donné des explications sur la prestation fournie.
-
A. A.
11 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Premier sujet d'insatisfaction lorsque le technicien découvre qu'une partie de la chaudière n'a pas été nettoyée depuis au moins 2 ans par les techniciens qui l'ont précédé en 2021 et 2020 ! Second sujet d'insatisfaction pour le site internet qui ne fonctionne pas: impossibilité de créer un compte donc impossibilité de prendre rendez-vous sur le site, impossibilité de payer en ligne d'où recours au chèque enveloppe timbre travail de secrétariat inutile. A part ça le technicien de ce jour était pro et pédagogue.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. Après vérification de votre dossier, je constate que l’entretien annuel de votre chaudière au fioul a été effectué avec succès le 7 juin. Notre technicien a par ailleurs indiqué que cette dernière était en parfait état. Je transmets votre message à notre responsable d’agence afin qu’un point soit cependant effectué avec les précédents techniciens intervenus à votre domicile. Par ailleurs, votre espace client a fait l’objet de très récentes évolutions, permettant à ce jour le règlement en ligne de votre contrat, de vos devis, etc. Soyez assuré que Izi Confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
