Evaluations clients Izi Confort Clermont
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Dommage que cette intervention ne soit pas toujours comme celle là... efficace en entendant la finalité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.
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Bonjour, Vous venez de m'adresser un compte rendu (intervention N° : SA-07595865) pour une intervention qui était visiblement programmée le 11/04/2024 ! Et il est indiqué "Client absent" ! J'avoue que je ne comprends pas du tout ce compte rendu pour les raisons suivantes : - aucun rendez-vous n'a été convenu avec vos services pour le 11/04/2024 (j'ai vérifié dans tous mes courriers papiers ou mails : aucune trace d'un rendez-vous prévu ce jour-là) - sur le compte rendu, il est indiqué "devis de bouche BAZ" : mais comment est-ce possible puisque vous avez déjà installé une bouche BAZ le 28 mars 2024. (Je ne pense pas qu'il en faille une 2ème ?) En effet, la chaudière de l'appartement (dont je suis locataire) a été remplacée par vos services le lundi 25/03. Ce jour-là, il manquait la bouche BAZ et il a fallu que je reprenne une 1/2 journée de congés pour le 28/03, date à laquelle vous avez installé cette bouche. Par ailleurs, je suis assez mécontente car cela fait plusieurs comptes rendus "incohérents" que je reçois et en plus pour lesquels il est indiqué "client absent". Franchement, je ne comprends pas ! (encore faudrait-il que je sois informée !) Quand je conviens d'un RDV, je suis toujours présente et dans le cas où j'ai un contretemps, je préviens toujours à l'avance. Autre point, je viens de recevoir la facture pour la nouvelle chaudière mise en place le 25/03/24 : j'ai déjà appelé vos services le 04/04/24 pour indiquer que j'étais simplement "locataire". Et je ne comprends pas non plus pourquoi la facture n'est pas adressée à celui qui a signé le devis : c'est bien le propriétaire qui a signé le devis. Alors, logiquement, il faut mettre la facture au nom du propriétaire et l'envoyer au propriétaire de l'appartement... Autre compte rendu pour une intervention N° : SA-07543194 le 28/03 : je n'étais pas au courant de cette intervention non plus. Elle était prévue sur l'ancienne chaudière (déjà remplacée). Dans ce cas aussi, il est mentionné "client absent" et il y a même une anomalie ! Cela fait quand même beaucoup d'erreurs et d'interventions "vaines" pour vos techniciens ! Et vraisemblablement, il y a un problème au niveau de votre système d'information. J'espère que je ne vais pas recevoir encore N comptes rendus avec la mention "Client absent"... Je reste à votre disposition pour en parler si vous le souhaitez. NB : vous indiquez que vous allez publier ces commentaires sur internet. Je ne vous autorise à faire figurer mon nom sur internet et je vous précise que j'ai pris le temps d'effectuer ces commentaires pour qu'ils restent au sein de votre entreprise IZI Confort pour que cette situation s'améliore.
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE C.
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Intervention réalisée avec rapidité et efficacité. Technicien à l'écoute et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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La personne (Jérémy en l'occurrence que nous connaissons bien) qui est venu pour l'entretien de notre chaudière est quelqu'un de très compétent et charmant.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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INTERVENTION TRÈS PROFESSIONNELLE , AVEC DES CONSEILS POUR LA BONNE CONDUITE DU MATÉRIEL , FÉLICITATIONS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Parfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Merci pour la rapidité d'intervention. Le technicien a fait tous les tests nécessaires pour déceler la panne au niveau de la chaudière à gaz et a su m'expliquer en toute simplicité les raisons de cette panne.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANDRE Y.
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Très bien a suivre
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M.
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Très bonne intervention et technicien très méticuleux.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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bofffff.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.
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Non respect des horaires prévus pour l'intervention ce qui m'a imposé d'annuler un autre rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P.
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Réparateur poli et pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Merci au technicien (Jeremy) pour la cordialité de son intervention à vitesse humaine et sans précipitation !
Avis du , suite à une expérience du par NATALY D.
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très bonne intervention ,technicien compétent clair dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD-BRIGITTE D.
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très bonne prestation du technicien : à l'écoute du problème ,très bon travail .
Avis du , suite à une expérience du par J. MICHEL D.
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Rien à redire travaux 5sur5
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.
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Fayçal, très à l'écoute et donnant des explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par TERENCE W.
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satisfaite de l'intervenant : aimable et compétent Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S.
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Pas de travaux effectués. Très bonne qualité pédagogique du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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RAS, intervention de qualité
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Intervention très bien réalisée et plus rapide que prévue .
Avis du , suite à une expérience du par J. MICHEL D.
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Intervention baclee
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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Le technicien qui est intervenu me paraît très proen rapport aux intervenants précédents, qui n'ont jamais trouvé pourquoi la chaudière faisait du bruit à l'allumage. Avec la réparation de la panne il asu régler le problème du bruit. Je souhaiterais dorénavant avoir affaire à lui. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
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votre technicien est arrivé à l'heure comme prévu, il a fait son travail très sérieusement, a répondu aux questions que je lui posais. il a été très poli et a tenu à nettoyer l'espace de travail alors que ma femme se proposait de le faire. le fait de regrouper les 2 interventions chaudière et bouche d'aération est bonne initiative;
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G.
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Après le passage de votre technicien Quentin MOSBACH le système est opérationnel et la température resta stable autour 20,5 °C. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Le compte de rendu de l'intervention fait apparaître une anomalie qui n'existe pas. Lorsqu'on signale l'anomalie on nous demande de réintervenir une deuxième fois pour lever l'anomalie ce qui nous fait douter sur le travail correctement réalisé. Certaines données du contrat ne peuvent pas être mises à jour pour des raisons de logiciel.. le prélèvement du contrat est effectué à l'avance mais tous les ans, obligé de contacter l'entreprise pour savoir quand la personne va intervenir ??
Avis du , suite à une expérience du par EMMA G.
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La chaudière fonctionne mal
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
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C'est bien que l'entretien et les vmc se fassent en même temps.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Bonjour, J'ai découvert avec étonnement que l'adresse du client retenue par Iziconfort est celle où se situe la chaudière, et non pas celle où habite le client, par exemple si la chaudière est située dans une résidence secondaire. Ce qui est mon cas. Ainsi des courriers peuvent rester sans réponse, ce qui m'est arrivé. C'est tout de même un peu fort à l'époque de l'informatique !!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Technicien ,trés professionnel , avenant et explication sur l'intervention réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Technicien rapide et compétent
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H.
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techicien très agréable et donne de bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
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Bonjour, Deux jours après l'intervention du technicien, ma chaudière s'est à nouveau arrêtée. le probleme n'est donc pas résolu.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE GAELLE C.
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Satisfaisant comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
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Après plusieurs interventions, une PAC qui n’arrive pas à respecter la consigne du thermostat. Des techniciens qui sont ”seuls à connaître ”et qui cachent les réglages qu’ils effectuent. Du coup, nouvelle intervention demain.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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la venu du technicien était pour un entretien annuel de la chaudiére
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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très professionnel, équipe sympa, Anthony Mickael et Tristan, sens du client a 100%, tous très compétent et a l écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS F.
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L'intervenant était hyper poli et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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13/11/2023 intervention technicien pour une fuite d'eau sur ma chaudière 24/11/2023 réparation 25/11/2023 refuite d'eau au niveau de ma chaudière. 29/11/2023 après bien des difficultés a faire intervenir un technicien ,celui intervient. 01/12/2023 la chaudière se met en sécurité manque d'eau. je remet de l'eau. la chaudière redémarre . 02/12/2023 une nouvelle fois la chaudière se met en sécurité . la je l'arrête complètement je ne peux pas remettre de l'eau sans savoir ou celle-ci va. Bien sur cela arrive le week-end et dans une période de froid . J'ai 70 ans ma femme 76 ans se retrouver sans eau chaude et sans chauffage cela va être dur mais bon chacun ses problèmes . je laisse chacun tirer ses conclusions sur IZI confort .mais je ne me fais d'illusions ,cet avis ne sera pas sur le site web d'IZI confort ils ne postent que des avis favorables.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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3 visites pour l'entretien de mes 2 appareils !!! Première visite pas l'outillage pour vérifier l'anode du chauffe-eau Deuxième visite pas l'anode de remplacement Troisieme visite OK
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Le technicien a réalisé toutes les opérations préconisées par le constructeur avec professionnalisme ,ce n’est pas le cas à chaque intervention annuelle… À encourager.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Félicitations à l'intervenant : ponctuel, diagnostic rapide, résolution ultra rapide et un relationnel très agréable : sourire et humour, un technicien doué dans le relationel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Dans l'ensemble l'intervention a été correct .c'est le suivi de cette intervention qui a été problématique .celle ci s'est déroulé vendredi 24 novembre 2023 .le samedi et dimanche fuite de la chaudière .bizarrement lundi et mardi pas de fuite mercredi refuite . Après bien des difficultés un technicien intervient mercredi après-midi ,une pièce est a changer . Je suis locataire un devis pour une autre raison a été adresser a l'agence qui gère ma location et celui ci a été refusé . je me retrouve comme arbitre entre IZI confort et mon agence de location . ce que je reproche a IZI CONFORT c'est son manque de clarté . si ils veulent pas intervenir il faut qu'ils le disent clairement . Dans ce cas je me retourne vers mon agence. Pour en finir je ne sais pas si la pièce défectueuse sera remplacé .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Un responsable qui ne répond jamais. La machine n’a jamais été réglée pour le chauffage. Les intervenants ne connaissent pas et me renvoi vers le responsable. On m’oblige à remplir tous les champs du questionnaire alors qu’ils sont hors sujet.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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bravo pour le diagnostique !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
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les réponses au questionnaire établissent ma grande satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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Prestation de qualité. Respect de l'heure du rendez vous. Technicien poli, courtois et très professionnel, avec de bons conseils. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C.
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technicien fort désagréable 1) normalement vous ne vous déplacez pas pour remettre de la pression ( pourtant j'avais exposé le pb au standard qui ne m'a rien dit et fixé un RV ) d'où sans doute sa mauvaise humeur ! 2) il n'allait pas rester 1 h en attendant que la pression remonte ! 3) les directives inscrites sur la chaudière et dans le manuel ( pression entre 1 et 1, 5 ) sont des sottises d'ingénieurs .... devant leurs bureaux , ce qui m'a surprise car vos techniciens ont toujours remis la pression dans ces limites, réponse " c'est moi le technicien " Enfin , je ne vois pas trace dans le compte rendu de la commande du robinet servant à rétablir la pression ( qui est très dur à manipuler ) le technicien m'ayant dit qu'il en commandait un pour le remplacer . Depuis 4 ans ma chaudière est entretenue par votre société c'est la première fois que j'ai à me plaindre d'un de vos techniciens cdt
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.
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On a toujours le probleme. Le technicien n'a pas reussir de le regler même apres deux visites.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Installation parfaite. Malheureusement il manquait les télécommandes de mes climatisations qui sont du coup inutilisables pour le moment. J'espère que le problème sera vite résolu car besoin de chauffage !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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toujours des problèmes de coordinations entre les rendez vous que l on me propose et l'information courrier
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Client depuis plus de 20 ans pas de problème majeur
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Technicien à l'écoute, disponible, courtois
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *
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Globalement satisfait des services izi
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
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Merci pour tout, je reste chez vous en toute confuance
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Très satisfaisant, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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le technicien a accepté bien volontiers de donner des explications sur létat de la chaudière. par contre, faut de temps, il n'a pas été capable de diagnostiquer précisément une panne occasionnelle (bloc gaz)
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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Très satisfaite de votre intervention. Tout parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Bonjour, Clients depuis plus de 10 ans , ayant changé le système de chauffage il y a 3 ans, (entretien fait par la société tous les ans depuis) , le technicien vient pour controler un ballon donc les references ne sont pas celles de notre ballon et pour couronner le tout , le technicien n'est pas habilité a verifier notre système !!! 1/2 journée de travail perdu pour moi , je ne vous remercie pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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La vmc de la chaudière individuelle n'a pas été effectué et une autre société (Gaz End) confirme que c'est bien à votre entreprise d'effectuer ce nettoyage.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Technicien très compétent, à fait preuve de pédagogie concernant l utilisation de ma nouvelle chaudière, je le remercie également pour sa qualité d écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *
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J'ai fait Signalement d'une diode de default qui s'allume de temps en temps. Apparemment, d'après technicien : Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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le type de robinet installé sur les radiateurs est juste improbable....des thermostatiques (sur une ancienne installation acier) sans tête, des classiques avec des volants différents. L'exécutant est très bien, mais pourquoi ce choix multiple de robinets?, différent du devis... J'attends de voIr une installations sans fuite, qui fonctionne silencieusement.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Gros problème pour la prise de rendez-vous. Dans un premier temps un carton donnant comme date d'intervention le 03 août puis quelques jours plus tard un second carton annonçant le 10 août après-midi. Trois jours avant le 10 août un SMS me confirme la date mais cette fois ci, le MATIN. Touts ces messages nécessitant des appels au standard pour bien préciser le jour et le créneau réel de l'intervention. PRISE DE RENDEZ-VOUS A REVOIR
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Je ne comprends pas ce message. Personne n'est venu et d'ailleurs cela n'était pas nécessaire étant donné lenombre de passages faisant suite au changement de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Rien de particulier à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Je suis satisfaire dans l'ensemble de la l'intallation de ma nouvelle chaudière, sauf que le tuyau de gaz qui passait derrière l'ancienne chaudière n'a pas pu passer derrière la nouvelle donc il passe sur le coté en plein millieu de ma cuisine de ce fait le meuble qui cachait la chaudière n'ai plus adapté ce qui va m'obliger de refaifaire un nouveau meuble sur mesure
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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6 min pour pour nettoyer les bouche juste un coup de chien en surface sans démontage J'en fais la remarque au technicien Il met 2 coup de pinceau Intervention qui ne sert à rien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Du 26 au 29 juin 2023, les techniciens de IZI Clermont-Ferrand qui sont intervenus pour l'installation de notre pompe à chaleur ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Ils ont été très rigoureux dans leur travail. D'autre part, ils se sont montré disponible pour répondre à nos questions, en utilisant un langage très simple, à la portée des novices que nous sommes. Un des intervenants est resté tardivement le dernier jour afin de nous présenter l'installation et nous communiquer les derniers explicatifs qu'il jugeait indispensable;
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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Bravo et félicitations
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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L intervention de maintenance s est effectuée par un jeune technicien très poli très compétent ,ponctuel , sérieux qui mérite des félicitations et des encouragements.. Bravo et merci à lui…
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Très satisfaite de l intervention technicien Très professionnel et courtois
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Très satisfait du service et du professionnalisme de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Après l'entretien, le technicien n'a pas remis la configuration complète (eau chaude oubliée) et n'a pas vérifié le fonctionnement du thermostat. D'où 2e intervention!!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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Merci pour l'installation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Technicien au top intervention très bien très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *
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Juste un problème, l’intervention s’est déroulée sur deux rendez-vous, un pour l’entretien des VMC, l.‘autre pour celui de la chaudière. Sinon, travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Technicien très soigneux et très sensible à la sécurité
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Bon contact avec le technicien. Il a répondu à mes interrogations sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE E. *
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intervention ni aspirateur ni escabeau
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE F. *
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Le jeune homme qui est intervenu hier est compétent et hyper agréable;
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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J'ai fait constater à Mr Guterriez la présence effective du robinet d'ouverture/fermeture du gaz (qui a toujours été présent et pour lequel vous m'aviez envoyer A TORT une lettre d'avertissement suite au passage et sans doute au rapport de votre employé précédent...).Je lui ai demandé de faire le rectificatif or, je m'aperçois que la même REMARQUE ERRONEE est toujours présente sur votre compte rendu... Une nouvelle fois, la dernière j'espère, merci de faire le rectificatif qui s'impose.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Votre technicien est un bon professionnel rigoureux, à l’écoute, compétent, ponctuel et soigneux
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Tout à fait satisfait de l'intervention à mon domicile, personnel très compétant chantier très propre et très bonne explications concernant l'utilisation de ma climatisation.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Le questionnaire n'est pas adéquat à l'intervention. Comme il s'agit d'un entretien, je n'avais pas à répondre aux questions 1 et 3.
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Merci pour votre intervention
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Prestation de maintenance réalisée de façon très minutieuse et appliquée en expliquant bien la méthodologie et en essayant de répondre à nos questions sur le fonctionnement de l'installation au quotidien
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Suite aux conseils du technicien une demande de pièces de rechange a été faite. Il n'y a donc pas encore de rapport final. Les pièces ont été commandées immédiatement en présence du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN I. *
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Le technicien ne connaissais pas la chaudière "IsoMax Condens-Saunier Duval", certaines fonctions ne sont pas validées et beaucoup de questions on été sans réponse
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Votre jeune employé semble avoir découvert une chaudière de 1998!!!!! Il a eu des difficultés a démonter le caisson au dessus des brûleurs!!!! Il a fallu que je lui montre!!! Et je ne parle pas du remontage!!! La révision a été vraiment sommaire!!! Ce jeune devrait être accompagné par un professionnel pour sa formation!!!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très contente de cette intervention, rapide , efficace et de qualité. Un grand Merci . Elisabeth
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le matériel fonctionne, c'est l'essentiel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne équipe pour l'instalation et travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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Technicien très agréable et souriant, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique