Évaluations clients Izi Confort Bordeaux
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tres satisfaite de ce technicien qui m'a donne de bons conseils
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Rien à dire sur la prestation effectuée par IZI CONFORT tout est parfait. Par contre le climatiseur Saunier Duval SDH20-035NWI n'est pas du tout à la hauteur de nos attentes, En mode rafraichissement le ventilateur en puissance (FAN) minimum est trop puissant nous sommes obligés de nous positionner très rapidement sur "QUIET". Les ailettes horizontales ne s'orientent pas assez vers le haut, donc la ventilation vient presque directement sur nous, nous n'avons pas ces désagréments avec le split FUJiTSU que nous avions déjà installé depuis fort longtemps. Et le plus gênant reste à venir, la « pompe de relevage » qui fait vraiment trop de bruit, avec une fréquence hors du raisonnable. En fait, nous ne pouvons pas utiliser la clim la nuit, et cela nous déçoit énormément. C’est un gros investissement pour une utilisation assez réduite. Le technicien s’est déplacé sans aucun problème pour vérification. Mais le bruit et la fréquence sont normaux, semble t’il, pour une pompe de relevage… Grosse déception sur le matériel…..
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Depuis des années, vous intervenez à notre domicile et nous sommes satisfaits de vos interventions
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Pratique le sms pour nous prévenir du rendez vous et personnel toujours très professionnel.
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TRES SATISFAIT MERCI
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Une chaudière qui marchait sans aucun problème lorsque l e technicien est venu pour l'entretien de la chaudière mardi 29/08/2023. Il est reparti une demi-heure après en me disant RAS, elle fonctionne parfaitement bien. Nous sommes le samedi 02/09/2023, je n'ai plus d'eau chaude, tout est inondé sous la chaudière, elle ne veut même plus s'allumer. Le comble, pas de service d'urgence. Impossible de les avoir au téléphone. Un service médiocre pour ma part. Je dois attendre lundi pour les avoir au téléphone. Je suis très en colère.
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Le technicien a été d'un professionnalisme absolu, très agréable et respectueux.
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TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL TRES AIMABLE DE BONS CONSEILS
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Bonjour, le tuyau est maintenant mieux situé. Ceci étant, et à la suite de cela, la peinture de mon mur est toujours tachée... Merci de me faire une proposition. Dans l'attente de votre retour, Cdt F.SAM
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Tout est parfait, continuez dans ce sens.
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Toujours très bien
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Technicien super agréable clair dans ses explications, rapidité de l'intervention
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Rapide et efficace
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Travail très correct. Rien à redire concernant la prestation de service. Tout est OK.
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Bien dans l ensemble. Satisfaite
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En contrat depuis 3 ans je suis très satisfaite des services entretien pour ma chaudière gaz.
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amabilité et sérieux des techniciens, pour un changement et un déplacement de la chaudière
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cela fait doublon avec le questionnaire qui précède. Pour la sécurité je n'ai pas eu d'information.
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Satisfaite des prestations d’IZI confort. Techniciens qualifiés, et qualité non négligeable, sympathiques et de bons conseils.
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C'est catastrophique maintenant !
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très grand professionnalisme du (des) techniciens
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J'avais non pas une fourchette horaire mais un râteau, j'ai prit un congé spécialement pour l'intervention et attendu un technicien toute l'après-midi. Celui-ci ne m'a pas laissé le temps de sortir quand il a sonné à l'interphone et impossible de le joindre après son propre appel.
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Technicien compétent, poli et soucieux du client. Il a fait un bon travail malgré des conditions pas faciles.
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ras
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Pourrait-on localiser le lieu d'intervention sur le carton de RDV (N° de commune par exemple à côté du N° de contrat) ? un signe de reconnaissance ? D'avance, merci.
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Bonne intervention sans problème
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intervention rapide et conforme
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entre le débit du chéque et l'intervention ,il a certain temps . en plus c'est moi qui est téjephonée pour venir réviser ma chaudière......
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Intervention efficace et service très satisfaisant...
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Une intervention qui dure un quart d'heure sans démontage du capot du chauffe-eau et sans nettoyage n'a à mon sens aucun intérêt (à la différence des années précédentes).
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Lundi 3/07 j'ai appelé pour un problème de pression de la chaudière, la conseillère me propose un RDV le 4. Je précise que cela doit être "après" 16h, elle me propose 16h30... le lendemain le technicien était chez moi à 15h45 !!! je n'étais pas chez moi puisque j'étais au travail... je rappelle pour prendre un RDV, l'on me dit que le RDV était bien à 16h... alors que l'on m'avait dit 16h30... mais bon, je perds peut-être la boule... donc RDV est pris pour le 5, la conseillère me dit 16h30... le lendemain, le 5 je reçois un appel d'un technicien qui se trouve devant chez moi à 14h ?!!!... et puisqu'il a pu finalement repasser après 16h30 il m'a bien fait constater que sur sa fiche de travail, le RDV était bien noté à 14h !... avec la société CHAM jamais de problème de RDV... changement de nom simplement ? changement de personnel ou, et d'organisation ?... et le document en pièce jointe me rappelant le RDV raté, vous croyez peut-être que je vais l'imprimer, le signer et vous le renvoyer ?!... inutile de vous dire de ne pas refaire la même démarche pour le rendez-vous d'aujourd'hui le 5... je me contenterai de répondre au questionnaire concernant le technicien, plutôt sympathique... je mets la note de 2 grâce à lui...
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Technicien excellent : courtois, discret, investi dans son travail, excellents conseils en plus !
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En attente d'un devis pour mon chauffe eau, je devais l'avoir hier après-midi. Rien. Ce matin j'appelle je dois l'avoir dans la matinée . J'espère que cette fois c'est la bonne.
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rien a dire
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Equipe très compétente et minutieuse, très sympathique
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Equipe très compétente
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Sans problèmes lors d'interventions précédentes. Lors d'un désembouage périodique, nous pouvons comprendre les grosses flaques d'eau sale dans le cellier, mais le technicien aurait dû s'essuyer les baskets avant de circuler dans toutes les pièces. Revoir le problème des moquettes (ôter les chaussures, lui fournir des surchaussures)
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Equipe très compétente et minutieuse, très sympathique
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DEVIS => La personne venue faire le devis a été très professionnelle et même si votre devis est beaucoup plus élevé que ceux de vos concurrents, son professionnalisme nous tend à signer avec vous, c'est grâce à votre technicien (et pas à vos prix) que vous allez gagner ce contrat. Bien cordialement,
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Les pièces à remplacer étaient mal adaptées à ma chaudiere. Le technicien a été contraint à tâtonner pour adapter les pièces à la chaudière. Ayant assisté à toute l'opération, je lui tire mon chapeau, tant pour sa ténacité que pour son ingéniosité. Je signale que ce n'est pas moi qui ai souligné le mot chaudière dans mon texte.
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Ras
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Encore une fois très satisfaite de la prestation du technicien de IZI Confort (anciennement Confort Gaz puis Cham dont je suis cliente depuis 1992). A recommander.
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, contrôles programmés et réguliers,, rendez vous respectés, en cas de besoin intervention rapide
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Excellente réaction de l'entreprise et dépannage dans les deux heures qui suivent mon appel. Merci
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Intervention pour entretien annuel de la chaudière, technicien très aimable
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Bonne idée le passage du technicien l'après-midi
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RAS
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Tres bonnes prestations et intervenant parfait
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Technicien trés professionnel qui a répondu avec beaucoup de pédagogie a mes questions...
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Le technicien m'a diagnostiqué la défectuosité d'une pièce de la chaudière qu'il m'a dit devoir remplacer. J'admets difficilement avoir à remplacer une pièce sur un appareil aussi récent. Cette remarque me tenait à coeur mais elle ne remet pas en cause la qualité de l'intervention du technicien. Je réagirai lorsque je recevrai le devis de la pièce à remplacer.
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En plus du contrat d'entretien de la chaudière gaz, j'ai souscrit l'option ramonage pour le tuyau de raccordement de la chaudière à la VMC. Le technicien, comme celui de l'année dernière, n'était pas au courant qu'il devait faire ce ramonage. Sur son ordre de travail qu'il a lu devant moi il est précisé "ramonage gaz". Ce n'est pas explicite pour les techniciens. Pour eux, le ramonage signifie "ramonage du conduit de fumée" qu'ils ne peuvent pas faire chez moi. Veuillez préciser à l'avenir "nettoyage du tuyau de raccordement". A chaque fois, je dois insister auprès du technicien. Je me suis plainte l'année dernière auprès d'Izi confort et je vois que les techniciens n'ont pas été informés. Ma réclamation justifiée n'a pas été prise en compte. Je suis très déçue.
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RAS tout était conforme à mes attentes.
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Suite au passage annuel du mercredi 18 mai 2023 alors que jusque la notre chaudière fonctionnait nous avons constaté une fuite d'eau. Nous rappelons que le technicien nous avait constaté un état sans problème de notre chaudière. Nous avons averti IZI CONFORT, le 22 mai un nouveau technicien est passé et résolu le problème, mais a préconisé le changement d(une pièce. Nous avons reçu un message indiquant un devis estimatif joint, devis non joint (l'erreur est humaine). Nous avons appelé et sommes tombés sur la secrétaire et lui avons indiqué d'une part que le devis n'était pas joint d'autre part que nous pensions que lors du premier contrôle une pièce avait du être mal resserrée. Cette dame a été à la limite de l'incorrection. Le technicien nous a rappelé récemment et la chaudière refonctionnant bien sans perte de puissance nous avons convenu ensemble d'attendre tout en restant vigilant.
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L'intervention a failli être remis car le technicien ne possédait pas le tournevis approprié pour enlever le panneau de la chaudière, heureusement , j'ai eu la possibilité de combler cette lacune, donc pas de problème !
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pas de commentaire particulier => travail rapide et bien fait
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rien à redire.
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Efficacité professionnelle et excellent contact de votre technicien
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Le monsieur qui est venu était très efficace et poli. Bon travail.
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Votre technicien doit revenir à mon domicile pour une baisse de pression
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RAS
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Tres bonne prestation, technicien sympathique et efficace ! Je recommande.
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Pour la prise de rendez vous il faudrait ameliorer les crénaux horaires Pour moi c'était à partir de 14 heures or le tecnicien est arrivé à 17h 17h15 et cela m'a bloquer tout l'après midi alors dau j'aurai pu faire autre chose....
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Rien à redire. Parfait
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Technicien tres à l'écoute du client et tres agréable
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Bonne qualité de prestation ( entretien annuel de chaudière ) poursuivez dans cette voie
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Excellent travail
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super l intervenant était agréable et concis sur l intervention et l état de la chaudière cordialement MmE M C'H
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Le professionnel qui estintervenu chez moi est parfait.
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Très bon technicien qui a pris le temps de réaliser l'entretien. Personne très aimable
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Excellente prestation.
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Administrateur de locaux et logements (CELIMO), je recommande régulièrement votre société auprès des locataires
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Très bonne prestation, technicien très professionnel
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j'ai beaucoup apprécié que l'intervention se fasse rapidement. Ouf !!! Sans eau chaude ... J'ai également accepté d'avancer le rdv au matin car des rdv avaient été annulés pour le réparateur. Juste j'ai bien indiqué que je devais partir à 11h50 (appelée à 10h50), le temps que le monsieur arrive il était 11H25... Le réparateur n'avait été prévenu de mon impératrice par l'opérateur.... heureusement que tout s'est bien passé dans le temps imparti....
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Bonjour, Le devis sera réalisé sans aucune visite de l'installation dans la maison à part la chaudière!
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L'intervenant n'avait pas tout le matériel dédié à son travail et il lui manquait les éléments de facturation ( prix de l'intervention) contrairement aux années précédentes
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Travaillant, j'ai demandé que le technicien passe tôt le matin. Cela a été respecté. Je vous en remercie
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OK pour l'intervention, mais pas pour la gestion, par le service financier, des 30% du devis virés sur le compte bancaire IZI par mes soins.
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Intervention rapide suite à notre demande et réalisée avec succès.
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Très satisfait de l'intervention et de l'intervenant
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Technicien agréable et compétent
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Je suis impressionnée par la réactivité de vos équipes, le contact agréable de la personne au téléphone et la rapidité de l'intervention. Un grand merci.
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Bonjour. Très satisfaite de votre compétence depuis des années pas satisfaite du technicien de samedi. Cordialement.
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ras
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Nous avons eu la très malheureuse mésaventure d'une secrétaire qui nous a appelé pour nous dire que nous devions 90€ pour le passage du technicien alors qu'on avait déjà payé, qu'elle nous mettrait en procès sur un ton très agressif, quelle nous annulait l'intervention... J'ai du rappelé et je suis tombée sur une autre qui elle heureusement était très professionnelle et ma bien confirmé que j'avais déjà payé, que tout était en ordre et que le technicien venais bien comme prevu. C'est une honte ! Le technicien rien a dire très professionnel et gentil.
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Nettoyage chaudiére parfaitement exécuté,félicitations au technicien.
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Vos techniciens ce matin ont été aussi sympathiques qu efficaces. C est vraiment agréable !
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tout s'est très bien déroulé. excellente efficacité : moins de 2 heures entre appel et intervention.
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Bonjour, Personne n'est intervenu au sein de mon logement. Cordialement.
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Devis pour clim atlantic A voir selon le prix pour l installation
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Comme chaque année, cette intervention d'entretien annuel de la chaudière et ramonage s'est parfaitement bien déroulée. Rendez-vous respecté. Technicien compétent, propre et très aimable. Je suis très satisfaite, comme d'habitude.
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1ere intervention suite à la mise en place d'un contrat d'entretien. Délai d'intervention moyen (7 jours). Le technicien, très aimable au demeurant n'a pas de bassine pour faire ses tests - pas terrible mais passons- A l'issue de son intervention pour l'entretien, le thermostat d'ambiance programmable n'agit plus sur la chaudière alors qu'il fonctionnait parfaitement avant ! A-t-il mis la chaudière en marche forcée pour faire ses essais et contrôle et oublié de rebrancher le thermostat ? Mystère mais ce n'est pas une très bonne entrée en matière, surtout au prix de l'énergie actuel
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Je suis nouveau client, donc première intervention satisfaisante sur tous les points. Enfin une entreprise sérieuse!!
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cette intervention est un diagnostique liée à ne panne de chauffe-eau surevenue hier. je suis très contente de l'ensemble des étapes de mon dossier à date. j'attends maintenant devis et reparation, mais dejà j'ai été pris en charge très rapidement , avec sérieux et amabilité
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technicien très affable et à l'écoute.
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l'intervention n'a pas eu lieu car vous n'intervenez plus sur les conduit commun
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Comme convenu, j'attends la confirmation de commande des pièces à changer et une estimation de leur prix pour information.
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Bonjour, vos êtes beaucoup trop cher pour un contrat a l'année. mon voisin paye la moitié du prix pour les mêmes prestations.. c'est le seul point noir. ! l'attribution de la note ci dessous est par rapport au prix
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Bravo, continuez !
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Très bien dans l'ensemble. Technicien rapide, discret.
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Bonjour Je viens de rentrer de déplacement et je me rend compte que le phénomène se répercute a chaque passage d'un de vos techniciens, ma chaudière qui fonctionner parfaitement, ne cesse de se mettre en sécurité, je suis sans arrêt en train de la rallumer et ou de remettre de la pression. L'année dernière se fut la même observation, changement de plusieurs éléments, sachant que je ne plaignais pas de ma chaudière auparavant. Je souhaiterai que vous réintervenez afin de vérifier, si il n'y a pas eu un mauvais branchement ou autre, je n'ai plus d'eau chaude!! je vous remercie de votre compréhension et désolé pour mes écrits mais cela fait jours que nous nous douchons à l'eau froide. Bien cordialement
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Avis affichés par ordre chronologique