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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Libourne est salué pour son professionnalisme, son efficacité d'intervention et la compétence de son personnel, toujours à l'écoute des clients. Les techniciens se montrent chaleureux et rapides, garantissant une prestation de qualité.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéintervention parfaite comme habituellement
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop d'attente( plus d'un mois ) entre le diagnostic et la réparation.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses pour notre délai de réparation. Je constate qu’un diagnostic a été posé par notre technicien le 8 octobre, et qu’un devis a été établi en ce sens. Votre appareil a cependant été réparé tardivement. Je transmets à ce titre votre commentaire à notre responsable d’agence, afin qu’il puisse investiguer sur les causes de ce retard. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéDifficulté pour joindre l'accueil téléphonique mais intervention très rapide après et de qualité.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéAGENT TRES PRO. R.A.S
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéLa chaudière fonctionnait avant le passage du technicien qui ne savait pas vraiment pour quoi il venait. Ce n'est jamais le même technicien qui vient. L'intervention n'est jamais pour le même sujet au fur et à mesure des interventions. La chaudière ne fonctionne plus suite à aux travaux. Et maintenant il n'y a plus de créneau possible pour faire une réparation en urgence. Il faut attendre 24h. Le service est donc plus qu'incomplet. Notre bébé de deux mois sans chauffage, dans sa chambre ou il fait 16° a midi... Qu'auront nous cette nuit. Honteux
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention du 2 novembre, notre technicien a remplacé une pièce, et que les essais effectués se sont avérés concluants. Malheureusement, cette réparation ne s’est pas avérée pérenne. Deux nouvelles interventions ont eu lieu le plus rapidement possible, les 3 et 4 novembre, avec succès. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, rien à dire 5
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéIl serais utile de prévenir les clients du passage du thcnicien avant son passage ce qui na pas était le cas cette fois ci notre surprise a était totale pas cool
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéFidèle depuis 1981!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéENTREPRISE TRES SERIEUSE
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéCertains techniciens montrent de l'agacement à devoir intervenir sur une installation un peu ancienne et donnent l'impression d'être plus intéressés à vendre ou faire vendre du neuf.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation.Satisfait d'avoir connu CHAM
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiénous sommes satisfait
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes très mécontents de CHAM, car suite à différentes interventions, avec changement de pièces, le dernier technicien nous informe que notre chaudière (certes de 20ans...) est fichue et qu'il faut donc, la changer! (cout du changement approximatif : 6 000 euros!!) Après un autre avis, extérieur à CHAM, il s'agissait juste, d'un oubli de fermeture d'une vanne d'eau, qui faisait augmenter la pression!!! Depuis, la chaudière fonctionne très bien ! Par conséquence, nous ne recommandons pas CHAM, et nous n'allons pas renouveler notre contrat annuel de maintenance, après 15 ans d'ancienneté!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier, dans le but que des explications techniques puissent vous être apportées le cas échéant. Soyez assuré que la formation de nos techniciens et de l'ensemble de nos collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPour l intervention pas de problème; J' ai reçu la fiche d'intervention , elle n' a pas été rempli comme il faut. Je ne crois pas qu'il y ai eu dialogue entre la personne qui a rempli la fiche d'intervention et le technicien.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié4
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenant très agréable, explication correctement honnête
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRavie d'être cliente chez Cham, les employés qu'ils soient secrétaires ou techniciens sont tous vraiment très professionnels et surtout très aimables. Merci à eux.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTres satisfait de cette intervention et des interventions precedentes
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPour information ma chaudière n'est pas de marque inconnue ---> Hydrotherm
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