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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Mâcon est apprécié pour le professionnalisme et l'efficacité de ses techniciens, souvent qualifiés de sympathiques et compétents. La qualité des interventions est fréquemment soulignée, renforçant la satisfaction des clients vis-à-vis des services fournis.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéMerci à la personne qui est venue pour l'intervention, grâce à son explication j'ai pu réamorcer le système. Si non j'aurais du vous retéléphoner car la chaudière s'est remise en mode erreur après son passage.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéDeuxième pièce en attente, il est dommage qu'il soit nécessaire de programmer un nouveau rendez-vous pour cette pièce que j'attends depuis deux mois
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, nous avons dû prendre contact avec un autre technicien qui heureusement connaît son travail ; en effet, le précedent, venu faire l'intervention annuelle avait cassé la bouton de notre chauffe-eau. Il est vraiment dommage que certains techiciens bâclent leur travail et que les consciencieux soient obligés de réparer leur manque de profénialisme, Le niveau d'IZI a bien baissé.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéBravo pour l'intervention de ce jour 27 février Bravo pour l'accueil et pour Jérome pour sa compétence et son contact ,j'avais pas la méme analyse il y a 3 mois encore merci
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDifficulté à vous joindre au téléphone : ou on tombe sur la secrétaire et c’est impeccable ou on tombe sur répondeur et c’est nul.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiétechnicien compétent et agréable
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, la note de cinq étoiles est attribuée à Jérôme technicien faisant très bien sa prestation Cordialement
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéIl me semble que le filtre d arrivée du fuel n a pas été nettoyé ???est important ?,
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJe trouve inconcevable que nous ne soyons pas prévenu de l'intervention. Une première fois: non prévenu et impossible de recevoir le technicien à cause de notre jeune chien. Aujourd'hui, encore non prévenu, mais chance le chien était enfermé. Votre technicien est très gentil, compétent mais votre société n'est pas très sérieuse au niveau des RV non donnés;
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention de ce jeudi 8 février à été réalisé par un ouvrier hautement qualifié. Tout a été contrôlé ce qui n'était pas le cas avec vos prédécesseurs. Merci.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien de ce jour est très agréable . Mais je le trouve extrêmement rapide par rapport aux autres techniciens (27minutes alors que d'habitude c'est entre 45 et 60 minutes . Le nettoyage par aspiration ou brossage n'a pas été effectué. La purge non plus . Le reste je n'ai pas surveillé à mon grand regret Les mesures apparaissent bien sur mon rapport d'intervention et tout est ok . Ce qui me rassure et prouve que tout est en règle en cas de soucis, donc je m'en contenterai. Bref ! je ne suis pas convaincue par la qualité du travail (mais je ne suis pas professionnelle ) et pour une fois je suis satisfaite de ne pas avoir de pièces à changer (j'ai eu mon compte ces dernières années).
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBon professionnalisme
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiérien à redire, très bien
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéIl est très difficile de joindre IZI Confort de Crèches sur Saône par téléphone, même en laissant un message sur le répondeur donc obligé de les rappeler. Pour l'intervention du technicien le 22-11-2023, tout c'est bien déroulé, il a bien expliqué le petit soucis qui faisait que notre chaudière ne démarrait pas. Il a demandé à ce qu'un devis nous soit envoyé pour la sonde extérieure qui est HS, mais hélas nous sommes le 31-01-2023 est toujours pas reçu ?? J'en profite pour signaler que nous avions aussi un rendez vous pour l'entretien le 30-01-2023 en début de matinée, donc nous avions pris nos dispositions pour être disponible lors de la visite du technicien. A 11H13 n'ayant vu personne, nous avons appelé les bureaux, mais c'est un conseiller dans le département 21 qui nous a répondu, il nous a bien confirmé notre RDV et il a aussi essayé de joindre Crêches sans succès. Il a laissé un message. Nous pensions que le technicien serait venu l'après midi, hélas non. Nous avons encore essayé de joindre IZI Confort de Crêches, mais personne ne répond et même en laissant un message pas de retour ??? Nous nous sommes déplacés directement au bureau pour savoir ce qui se passait, mais personne n'a pas nous répondre et le ton est monté car c'est inadmissible de ne pas avoir d'information et surtout de ne pas être prévenu. Un nouveau RDV a été reprogrammé aujourd'hui en début d'après midi, heureusement le technicien est bien venu et tout c'est bien passé. Ce qui nous inquiète, c'est si notre chaudière tombe en panne, comment cela va t'il se passer ?? Cela fait depuis 11/1998 que nous sommes clients chez Jolivet, ensuite Cham et maintenant IZI Confort, mais qu'elle déception depuis que c'est IZI Confort, on se pose des questions sur la suite. Nous espérons que tout rentrera dans l'ordre et que nous aurons les mêmes prestations que vos prédécesseurs, pour cela Mr Jolivet a toujours répondu à nos attentes même les week-ends. Nous mettons deux étoiles, car les techniciens font le job.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéEnfin, une intervention efficace par deux agents compétents après près de deux mois de galères sans oublier la semaine de Noël sans chauffage ni d’eau chaude avec 6 petits-enfants dont trois bébés. Il s’est avéré finalement que tout cela était dû à l’obstruction complète du tuyau reliant le vase d’expansion (lequel a donc été changé sans raison et lors de son remplacement le manostat fut cassé). On nous avait pourtant assuré que ce tuyau avait été contrôlé. On se demande vraiment comment sont réalisés les entretiens annuels des chaudières. Désolant!
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Izi confort : c'est une mise en demeure pour un entretien non effectué, c'est attendre 15 jours pour avoir un devis (il n'avait pas ma boite mail mais ne m'ont pas appelé pour l'avoir), c'est nous laisser 2 semaines à 12 degrés à la maison car il fallait commander des pièces, c'est recevoir des pièces non compatibles et mettre notre chaudière hors service (donc plus d'eau chaude ni chauffage donc 8°) et partir un vendredi fin de matinée sans s’inquiéter de notre bien être pour le week end mais c'est aussi un responsable qui doit vous tenir informé mais dont j'attends encore l'appel. Finalement Izi confort ce sont 2 techniciens bien plus impliqués que le personnel administratif (qui vous comprend mais n'agis pas) Jérôme et Philippe qui viennent dans l'après midi et remettent en route notre chaudière en 10 mn sans changer de pièce car il y avait juste un réglage et le nettoyage d'une pièce a effectuer. Nous donnons donc 1 étoile pour l'ensemble de la prestation mais 5 étoiles pour ces 2 techniciens que nous recommandons vivement. Cordialement
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéSuite à votre intervention. Nous désirons : un devis de remplacement de gaine une date d'intervention (sous réserve de conditions atmosphériques favorables), les conditions du contrat d entretien. En espérant une réponse rapide de votre part, avec mes sincères salutations J.Eggenschwiller
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs interventions ont été programmées et les techniciens ne se sont pas déplacés, sans prévenir. Des matinées ont été bloquées pour rien. Au bout de 4 fois, les techniciens se sont présentés l'après-midi de vendredi alors que le rendez-vous était fixé le matin, toujours sans prévenir. Pas sérieux du tout.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéFinalement l'intervenant a fini par apparaître vers 15 h alors que le RV était fixé "dans la matinée". Le malheureux n'avait comme information de domicile que son adresse postale, sans plus. Sa gentillesse et la rapidité de son intervention sur la chaudière murale ne sont pas en cause, mais son manque d'information sur ma localisation exacte était flagrant. Lui ai donc rapidement rédigé un mémo pour préciser ma localisation exacte dans l'enceinte du château de Chaintré afin que lui ou ses collègues puissent désormais me localiser aisément à l'avenir.
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