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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
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Unknown C.
15 févr. 2026
Avis vérifiéSauf la facturation de l'abonnement , qui si elle continue d'augmenter nous amènera à reconsidérer notre position.
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Jack L.
15 févr. 2026
Avis vérifiéDélais d'interventions trop longs. Prix facturé des pièces détachées (marge) excessif.
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Unknown M.
15 févr. 2026
Avis vérifiéMalgré un degré important de satisfaction, les délais d'intervention entre le diagnostic et la réparation à été bcp trop long . Pour une simple carte mère le délai a été de plus d'un mois. Cela dans une période de froid intense . Il est est heureux que nous n'avions pas de jeunes enfants. La note globale tient compte de ce désagrément. Car le technicien n'en est pas responsable. Cordialement
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Unknown L.
15 févr. 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup à David pour son intervention ,très professionnel efficace et rigueur On est tres confiant avec IZI et restons bien sûr fidèle
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Jean pierre T.
15 févr. 2026
Avis vérifiéAppel le mardi pour défaut sur eau chaude. Intervention le jeudi sous 48h. Identification de la panne. Bureau à l'écoute. Malgré l'heure tardive en soirée vendredi soir, vers 19h, le technicien s'est bien présenté à la maison comme convenu pour remplacer la pièce défectueuse et rétablir l'eau chaude sanitaire.
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Unknown G.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTrès déçue . J'ai fait le choix de changer ma chaudière de 25 ANS qui fonctionnait encore pour une chaudière FRISQUET ( le 6 juin 2025 ) Depuis cette date malgré plusieurs interventions de techniciens un bruit très gènant demeure. Dossier toujours en cours
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Huy hoang L.
15 févr. 2026
Avis vérifiéMa chaudière est en panne depuis Noël 2025. Après plusieurs interventions, ma chaudière est toujours en panne. Les dates de rendez-vous d'entretien sont soit déplacées ou annulées sans me prévenir. Je ne recommande pas.
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Unknown B.
15 févr. 2026
Avis vérifiéAprès 12 jours sans chauffage, la pièce n'a pas été commandée en urgence, c'est d'un laxisme impressionnant, tout n'est pas mis en œuvre pour satisfaire les clients, Après l'intervention, encore un problème, défaut n° 50 ,c'est désespérant.
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Arnaud S.
15 févr. 2026
Avis vérifiéle technicien intervient pour améliorer la pression d' eau chaude à la sortie des robinets. L'origine de la faible pression n'st pas clairement identifiée (2 ème intervention pour la même cause), peut-être surplus de calcaire dans les canalisations. En tout cas, après le départ du technicien, le soir, au moment de se doucher, nous constatons que la pression de la douchette a baissé de moitié. Déjà qu'elle était faible, c'est très compliqué de se doucher. Résultat, il faut à nouveau faire appel à un technicien !! C'est dans fin ...
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Christophe M.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLe technicien super professionnel et très propre 🤗👍
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Serge B.
15 févr. 2026
Avis vérifiéje suis très satisfait de l'intervention du technicien.
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Jean paul M.
15 févr. 2026
Avis vérifiéJusqu’à présent, les informations relatives aux rendez-vous étaient systématiquement transmises par courrier. N’ayant reçu aucune information concernant l’intervention, j’ai ensuite reçu un simple mail m’invitant à créer un accès à un espace personnel, ce que j’ai fait. C’est uniquement par ce biais que j’ai pu constater qu’une intervention était programmée à une date à laquelle j’étais absent, et que j’ai pu, heureusement, reprogrammer. Ce mode de communication suppose toutefois que le client consulte régulièrement son espace personnel, ce qui n’est pas nécessairement le cas, et ne garantit donc pas une information réellement efficace. Il est regrettable que les échanges deviennent de plus en plus dématérialisés et impersonnels, d’autant plus que, dans le même temps, les tarifs du contrôle augmentent de manière continue d’année en année.
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Ernest F.
15 févr. 2026
Avis vérifiéPersonne compétente, polie,explications claires, ponctuelle.
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Unknown W.
15 févr. 2026
Avis vérifiéVous n'allez sûrement pas publier ce que j'ai à vous dire car, bien que concernant l'intervention des techniciens je n'aie que des remarques positives à faire, par contre, concernant le service clients, les délais d'intervention et l'accueil téléphonique, ce fut catastrophique. Le délai total entre la commande d'une pièce payée d'avance, et la réalisation de la réparation, a été de 52 jours! Pour le détail de ces presque 2 mois, entre les attentes téléphoniques n'aboutissant pas, les réponses évasives des opérateurs incapables de fixer directement des rendez-vous qui n'arrivent jamais (4 promesses de contact sans effet), le rendez-vous enfin fixé où arrive un réparateur sans la pièce, je pense que l'on peut dire que le service client rencontre de sérieux problèmes d'organisation...catastrophique. Encore heureux qu'il ait fait beau, que mon chauffage fût encore en état de fonctionner sous surveillance.
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Georges L.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLe technicien est effectivement intervenu, vendredi 6 février 2026 dans la matinée à ,notre demande, au regard que la chaudière ne fonctionnait plus depuis la veille dans l'après-midi ( pour rappel le même technicien était venu changer une pièce ) Il aurait été logique que dans le rapport d'intervention du vendredi 6 février 2026, il soit noté que par inadvertance, le <technicien avait appuyé sur le bouton " marche- arrêt " en le mettant en position arrêt.
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Guillaume B.
15 févr. 2026
Avis vérifiéSuite à l'intervention nous n'avons plus de chauffage et impossible de joindre quelqu un pendant le week-end. Nous sommes début février et le chauffagiste nous a certifié en partant que tout fonctionnait normalement
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Benoit D.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLe technicien avait laissé la chaudière en mode "nuit", c.à.d. température réduite et sans production d'eau chaude ...
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Georges C.
15 févr. 2026
Avis vérifiéCompétence, sympathie du technicien, facilité de communication ,. Depuis 20 ans cette année je suis satisfait de CHAM IZI. J'espère que tout va continuer ainsi.
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Laurent L.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute ,très professionnel et très aimable Nous avons toujours un problème de gestion chauffage et production d'eau chaude Doit nous tenir informer pour un passage d'un autre technicien
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Philippe C.
15 févr. 2026
Avis vérifiémerci à vous pour l'installation de la nouvelle chaudière super !!
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