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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
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Unknown L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéL'intervenant a été efficace et très cordial
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Arnaud T.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLe technicien qui a assuré la visite était parfait, très agréable et très professionnel. Délais d'intervention rapides et communication avec la société IZI Confort très facile
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Marie josee C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéIntervention en moins de 24heures, technicien sympathique, à l'écoute et donnant de bon conseils.
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Jacques S.
17 déc. 2024
Avis vérifiétechnicien compétent et à l'écoute du client . Excellentes prestations
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Unknown W.
17 déc. 2024
Avis vérifiéBjr, votre technicien a fait du très bon travail et en plus sèrieux, poli, et très sympa.
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Brigitte L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéintervention réalisée dans de bonnes conditions. le technicien a pris le temps qu'il fallait et il a répondu à mes demandes à mon niveau bien sur.
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Micheline B.
17 déc. 2024
Avis vérifiétechnicien très professionnel ,très agréable et à l ' écoute
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Unknown T.
17 déc. 2024
Avis vérifiétechnicien très gentil et compétant
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Jeannine L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLe compte rendu d' intervention que je viens de recevoir, est trop imprécis, il fallait préciser :changement de 3 cartes mères. Quant au devis, il a été oral lors l' intervention du 1etr technicien le 5 décembre et à l' issue duquel, j' ai payé un accompte. Lors de la réparation,par un 2ème technicien, j' ai versé le solde et ne recevrai la facture acquittée que plus tard. Ne pourrait on pas présenter la facture le jour de la réparation ?
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Unknown R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès déçue que la chaudière ne fonctionne toujours pas ;le technicien devait me rappeler,ce qu’il n’a pas fait et j’ai dû rappeler Izi confort qui m’a donner le nouveau rdv jeudi mais toujours pas reçu de devis!en tout cas merci pour la rapidité des interventions car pas de chauffage,ni d’eau chaude depuis presque une semaine,c’est très difficile. En espérant que la prochaine intervention soit la bonne.
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Unknown G.
17 déc. 2024
Avis vérifiégrande deception de cette intervention du téléphone au rdv
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Michel M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéCette intervention met fin aux interventions du 08/11/24, 22/11/24 et 27/11/24. Rappel des faits: suite à un échange réalisé le 22/11/24 de la passerelle de la chaudière installée le 05/01/24 par Izi confort, mon application De Dietrich a été planté lors de la reconnexion de la sonde sans fil. J'ai envoyé un mail à Izi confort pour bien expliquer le problème. Entre temps j'ai joint Thermea-service consommateur pour expliquer que mon application De Dietrich était planté. J'ai reçu de leur part, une procédure pour remettre en service l'application et un tableau de compatibilité avec les protocoles de communication des chaudières De Dietrich. Après discussion au téléphone avec l'ingénieur de Thermea-service, on a découvert que la sonde sans fil n'était pas compatible avec la passerelle installée du thermostat AD 341. J'ai donc pu remettre en route l'application. Lors de la venue des techniciens de Izi confort le 27/11/24, j'ai fait le point avec eux. Ils n'avaient aucune connaissance du mail envoyé à Izi confort at aucune procédure pour remettre en route l'application. J'ai donc déclencher une réunion avec les deux responsables de Izi confort Agen le 03/12/24 dans leur locaux. Une réunion instructive, aucune implication suite à mon mail. Des états d'âme et des mensonges pour la personne qui a réalisé le devis Chaudière. Synthèse: Un devis et une facture comportant des matériels incompatibles, un compte rendu d'intervention de pose chaudière qui stipule que tout est OK. Un client qui joint Thermea-service et qui fournit et explique aux responsables les protocoles de communication. Un client qui est obligé de se déplacer lors de la réunion, je pense que sur place cela aurait été plus judicieux. Je pense que cela commence à faire beaucoup. Restant à votre disposition, pour explication et fournitures de documents si nécessaire. Cordialement.
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Elisabeth G.
17 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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Bernard P.
17 déc. 2024
Avis vérifiéle technicien a été parfait, il est rapidement intervenu et a répondu à mes interrogations.
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Gerard D.
17 déc. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude service impeccable
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Unknown G.
17 déc. 2024
Avis vérifiéInstallation de chaudière très rapide et intervenants très abordables dans leurs explications
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Unknown A.
17 déc. 2024
Avis vérifiéintervention rapide et professionnelle par un technicien sympathique et souriant
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Anne marie P.
17 déc. 2024
Avis vérifiéL'installation de la nouvelle chaudière qui était prévue n'est pas terminée puisque l'évacuation des eaux ne l'est pas et la mise en service du thermostat n'a été que très partielle. Le rendez-vous du 20/12/2024 devrait, je l'espère, résoudre toutes ces phases non terminées. En espérant que tout se passe bien pendant notre absence puisque l'hiver étant là le chauffage est en "Absence à 12°"
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Unknown R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le devis par mail et pas du tout parlé de l’utilisation de la chaudière ni sensibilisation à la sécurité :ce n’était pas la raison de l’intervention
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Odette T.
17 déc. 2024
Avis vérifiétout va bien, jusqu'au prochain problème .. merci de votre intervention .
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