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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
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Corinne M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPremière fois qu une intervention se passe aussi mal. Pourtant J ai un contrat d entretien depuis 20 ans. Très déçue qu on m ait laissée deux semaines et demi sans chauffage ni eau chaude . Il a fallu que ce soit moi qui débloque des vis grippées pour que le technicien puisse terminer la réparation. Lui ne proposait qu un rachat de la pièce pour 400 euros de plus que les 780 euros de devis initial. On ne m a proposé aucune autre alternative pourtant il était bien possible de débloquer les vis et récupérer une partie de la pièce puisque je l ai fait et je ne suis pas une professionnelle. Je pense que ce qui m a déplu le plus c est la conversation que j ai eue avec la secrétaire qui a aucun moment ne m a dit que cette situation était regrettable. Elle semblait trouver tout ça normal et n a évidemment pas proposé le moindre geste commercial. C est une façon bien peu respectueuse de traiter les clients fidèles qui les autres fois n ont jamais réclamé quoique ce soit.
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Rachel C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéRien à signaler.
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Lydie L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite de votre service . Je donne la note de 5.
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Unknown S.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTechniciens d'intervention compétent et agréables Attente très longue pour les pièces détachées.
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Patrice S.
17 déc. 2024
Avis vérifiéJe souhaite résilier mon contrat.
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Marie claude M.
17 déc. 2024
Avis vérifiépouvez-vous dire à Kevin qui a changé le brûleur de la chaudière vendredi que tout fonctionne bien et qu'il n'y a plus d'odeur de fioul. Merci
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Emmanuel M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéUne première tentative d'intervention déplorable (retard du technicien, appel de vos services qui confirment l'intervention qui in fine n'a pas lieu, réception d'un CR d'intervention qui n'est pas réaliste et se termine par "manque de temps", une nouvelle date de RdV imposée sans savoir si le Client sera disponible 1,5 mois plus tard et pour clôturer le tout la réception d'un questionnaire de satisfaction !?). Heureusement la seconde intervention a été d'un bien meilleur niveau avec un technicien très efficace qui a donné pleine satisfaction. Merci à lui. Le système de gestion des RdV mérite d'être sérieusement amélioré. Un RdV ça se respecte dans les deux sens donc quand vous ne tenez pas votre planning (ce qui peut s’entendre en cas d'aléas) la moindre des choses c'est d'informer vos Clients.
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Unknown B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéAvis déposé le : 29/11/2024 Note : 1 Je n'aurai aucun reproche à formuler concernant l'accueil téléphonique. Par contre, la plupart des techniciens et surtout celui qui devait procéder à une simple révision de ma chaudière sont plutôt mauvais. Celui qui devait intervenir le 28 novembre dernier est arrivé à plus de 12 h (heure limite d'une intervention en matinée). J'étais déjà stressée car j'avais un rdv médical en début d'après midi. Il m'a demandé de déplacer mon four micro onde d'un plan de travail sur un autre (heureusement que j'ai encore assez de force pour lever ce matériel)tout en continuant de parler au téléphone avec un collègue au sujet d'une intervention précédente. Exaspérée, je lui ai demandé de repartir puisqu'il était plus préoccupé par sa panne précédente que par la vérification de ma chaudière. Son langage était plutôt agressif. Bref je ne veux pus avoir affaire à ce prénommé David. Dommage que certains techniciens qui étaient compétents ne fassent plus partie de l'équipe. Sans doute ont-ils trouvé une société plus sérieuse et fiable. D'autres rendez-vous m'ont été proposés mais ils étaient sans cesse décalés, reportés, annulés ou encore non honorés. J'ai ainsi perdu 4 journées à attendre un technicien qui n'a jamais pris la peine de se déplacer ni de m'avertir ! Cette société est à fuir, méprisante envers ses clients et ses techniciens sont des fainéants ou des bras cassés. très très médiocres, certainement à l'image de leur directeur...
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Denis D.
17 déc. 2024
Avis vérifiérapidite efficacite professionalisme
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Unknown P.
16 déc. 2024
Avis vérifiéDes techniciens très professionnels , j’ai été rassuré très vite , ils ont eu toutes les explications compréhensible .
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Ginette C.
16 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour Tout s est bien passé
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Chantal P.
16 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire technicien sympa. Mon problème = 2 fois avec la même panne manque de pression Chaudière neuve installée fin mai 2024 Il n y aurait-il pas un autre problème J attends votre avis Merci
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Thierry H.
16 déc. 2024
Avis vérifiéPARFAIT
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Gildas B.
16 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien sympathique et compétent.
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Helene B.
16 déc. 2024
Avis vérifiéJe vous recommande et 2 contrats ont été ouverts récemment,
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Philippe S.
16 déc. 2024
Avis vérifiéIl s'agit là de l'intervention du 6 décembre en fin de journée de votre technicien. Avant son intervention nous avions du chauffage au rez-de-chaussée et au premier étage, le soir-même nous n'avions plus de chauffage du tout, ni d'eau chaude. Erreur de diagnostic?? Le lendemain, samedi 7, je vous ai envoyé un mail et ai immédiatement reçu une réponse par téléphone de votre bureau. Secrétariat parfait! Un autre technicien, également parfait! est intervenu qqs heures plus tard.
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Olivier J.
16 déc. 2024
Avis vérifiéIl n y pas eux d intervention juste un diagnostic de la panne par le technicien. Il doit faire un devis lundi matin en espérant que les pièces arrivent rapidement et que mon chauffage et l eau chaude aussi car déjà 3 jours sans eau chaude et chauffage. Dommage qu il ai pas de pièces en stock Avoir quand la réparation sera effectuée pour donner un avis plus approfondi
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Unknown C.
16 déc. 2024
Avis vérifiétechnicien tres professionnel qualite du travail parfait et competant sur les interventions demander
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Jean pierre B.
16 déc. 2024
Avis vérifiéAprès une intervention d'entretien annuel suite à la signature du contrat, un bruit intermittent et lancinant est survenu dans la chaudière. Plusieurs techniciens se sont succéder...le problème existe toujours et personne ne vient pour trouver une solution.
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Michel P.
16 déc. 2024
Avis vérifiéil est reparti maintenant j ai une fuite d eau sous la chaudiere il faut que je rapelle et attendre encore sa venue c est pas normale je ne peux attendre sans arret on devrait s assurer un certain temps du bon fonctionnement avant de partir
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