Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
-
Unknown T.
10 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
-
Hervé J.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la rapidité d'intervention délai RV et intervention, technicien connaissant très bien son métier.
-
Jose M.
10 déc. 2024
Avis vérifiéQuatre semaines sans chauffage à part ça tout va bien et toujours en panne pièce reçu pas de chance pas la bonne
-
'Mathieu' H.
10 déc. 2024
Avis vérifiéJe déconseille fortement. Il y a deux ans, c’était impeccable. Changement de chaudière nickel, facilement joignable. Mais une fois le gros chèque encaissé… Tout a changé ! Le premier entretien gratuit qui avait été proposé lors de l’installation de la chaudière a été reporté pendant des semaines. Ce qui fait que nous n’en avons jamais bénéficié dans la première année de contrat gratuite. Puis, dû à la non réalisation dans les temps de l’entretien: panne ! Premier technicien : ne résout rien, empire les choses, noie le système. Sympa d’avoir 15 degrés chez nous et pas d’eau chaude lorsque l’on a deux jeunes enfants ! Donc nouvelle attente pour avoir une intervention. Deuxième hiver : pareil pour le rdv d’entretien. Qui fini par se faire… en mai ! Et puis, nouvel épisode : en août notre nouvelle banque fait une demande de changement de RIB. Demande doublée par mes soins. Nous sommes en novembre: ce n’est toujours pas pris en compte. Appels sans réponse, idem pour les mails. Tout reste lettre morte. Bref, je ne sais pas si ils savent se servir de leurs outils informatiques en interne ou si ils en ont peur. En tout cas, ils sont nuls niveau service client ! J’ai finalement réussi à joindre quelqu’un (de très aimable et compréhensif). Je pense que son mail interne aussi est resté en non lu et le restera. Et ils osent encore m’envoyer un courrier pour dire que mon contrat restera en tacite reconduction si je ne le résilie pas. Faut il encore qu’ils daignent changer notre RIB pour les prélèvements ! Bref: Pose de chaudière je dis pourquoi pas (peut être avons nous eu de la chance à l’époque!) Mais pour l’entretien & les pannes : fuyez !
-
*. P.
10 déc. 2024
Avis vérifiéles depanneurs sont tres aimable avec les clients ils respectent bien les horaires et sont tres serieux
-
Elisabeth P.
10 déc. 2024
Avis vérifiéExcellant accueil au bureau pour une première intervention. Rendez-vous rapide, respect de la date et de l'horaire et technicien tout à fait aimable.
-
Unknown D.
9 déc. 2024
Avis vérifiéLeur service est très bien, l'assistante répond très vite au téléphone. rdv rapide, service au top. le technicien toujours aimable.
-
Unknown C.
9 déc. 2024
Avis vérifiéL'installation ne semble pas être utilisable ou utilisé correctement et posséder tous les appareils (comme un pot à boues) permettant de la faire fonctionne de façon optimale alors qu'elle a été installé à l'origine par leur soins. Constat de présence de boues, qui doit amener maintenant à un intervention à plusieurs centaines d'euros, à cause de l'appoint d'eau ... sur la chaudière dont la fuite à mit 3 mois à être colmaté par leurs soins. La chaine logistique pour les pièces détachés m'a laissé sans chauffage et eau chaude pendant 1 mois et demi. Après 1 mois à attendre que la commande de pièce soit lancée par leurs services, ce qui donne une intervention initiale. pour prise en charge. fin aout et une résolution fin novembre.
-
Unknown B.
9 déc. 2024
Avis vérifiéRéparation après 6 sem !
-
Unknown M.
9 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique compétent et réactif, technicien très professionnel et attentionné pour tous ses conseils
-
Unknown P.
9 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
-
Michel P.
9 déc. 2024
Avis vérifiéBonne prestation, y compris du couvreur, efficace et respectueuse.
-
Henri D.
9 déc. 2024
Avis vérifiéIntervention à 19 heures passé, malgré cela technicien de bonne humeur et serviable .je le recommande. Merci à lui.
-
Coralie G.
8 déc. 2024
Avis vérifiéÉtant donner que l'intervention n'aura duré même pas 3 minutes montre en main, parce que pour le "confort" du technicien il a fallu changer de jour (terminer après 17h était compliquer), il n'y a pas eu de nettoyage réel, par contre le désordre et la saleté a été ajouter. Je n'étais pas présente, j'ai du déléguer et j'ai pu constater à mon retour qu'il n'y avait pas eu de nettoyage fait réellement. Avant tout était démonter, même les ouvertures des fenêtres ça prennait facilement plus d'un quart d'heure, désormais c'est en moins de 5 minutes. Vu que je termine après l'heure de la fermeture des bureaux, je ne pouvais même pas prévenir que l'intervention qui a eu lieux, n'a pas été faite correctement. Ah oui par contre pour demander la signature de la personne qui m'a remplacer pas de soucis, la prochaine fois si il y a, il ne signera pas si rien n'est fait. Donc oui, je suis très insatisfaite d'un travail inexistant, qui en plus a sali mes murs grâce à son "travail".
-
Tristan C.
8 déc. 2024
Avis vérifiéN'arrive pas a prendre en compte le changement de locataire ou l'absence de locataire et les nouvelles coordonnées, non respect des horaires ... en même temps le prélèvement a lieu avant l'intervention ...
-
Thierry D.
8 déc. 2024
Avis vérifiérien à redire, on croise les doigts pour que ça continue comme cela ...
-
Bernard M.
8 déc. 2024
Avis vérifiérapidev et competent bravo
-
Beatrice L.
8 déc. 2024
Avis vérifiéCela fait 6 semaines que mon installation est en panne et on m'amuse à changer des pièces l'une après l'autre et ça ne fonctionne toujours pas. Les factures elles arrivent très rapidement.
-
Unknown V.
8 déc. 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur; Nous avons depuis 2008 un contrat d'entretien avec votre sté , confort Gaz, devenue Cham puis Izi confort. Vous avez changé ( Confort Gaz) la chaudière le 21/03/2008. ( 2047,90 € TTC) Elle a donc 16 ans ( et non 19). Nous payons chaque année le contrat d'entretien , cette année 182,33 € versé le 18/9/2024. Ce contrat prévoit une intervention dans les 24h. Vous n'avez jamais signalé de disfonctionnement. Suite à l'appel de nos locataires le 22 Novembre, vous avez proposé un rdv le 26 . Le technicien n'est pas venu à ce rdv alors que notre locataire l'a attendu. Le code n'a pas été changé et le technicien ne m'a pas appelé contrairement à ce qu'il a écrit. Un technicien est finalement venu le 27. Compte rendu d'intervention reçu le 28 : "Panne totale - Client demande un radiateur d'appoint " Et depuis : SILENCE !! pas de devis , pas de radiateur , pas d'appel ... nos locataire sans chauffage ni eau chaude ont quitté l'appartement et nous avons du les dédommager ... Nos locataires, sans chauffage ni eau chaude, ont quitté l'appartement et nous avons dû les dédommager ... En conséquence, je vous demande : - De nous rembourser les 182,33 € que je vous ai versés pour l'année 2024. - De nous rembourser le dédommagement que j’ai dû régler à nos locataires (mr LOZA) : 1 250 €, correspondant au 25 jours à 50 €. Pièce n°4. Nous mettons fin à votre contrat par ce présent courrier. Dans l’attente de votre réponse, bien cordialement. PS : Courrier recommandé posté ce jour.
-
Aziz B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéLe pbm était ma surprise sur le type de contrat. Je pensais avoir le contrat serenite / totale. Je vais me rapprocher d’IZyconfort
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
