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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme des techniciens. Les interventions sont jugées satisfaisantes et la compétence est souvent soulignée. La continuité du service avec les mêmes techniciens est un atout apprécié.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéRas continuez dans ce sens c’est parfait
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéA déplorer : mise en attente de 30 minutes - attitude foncièrement désagréable voire inadmissible de la personne qui montre son incompétence en donnant des indications d'intervention personnelle sur la machine se concluant par la rupture d'un tuyau et... l'inondation du garage et qui consent à.... envoyer un technicien qui n'arrive que 30 minutes après !!! Que les employés chargés de réceptionner les appels se contentent d'exécuter leur travail et que les techniciens fassent le leur !!! Ne vous trompez pas !!!
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel soit fait auprès de l’ensemble de l’équipe quant à l’attitude à respecter vis-à-vis du client afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifié3,5 beaucoup mieux que la fois précédente et je le remercie
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéRendez vous imposé deux jours avant pour l'entretien annuel de la chaudière. Très dur à joindre pour savoir si possible à partir de 17h. On me dit que non donc report de l’intervention 1 mois après. A 17h, un technicien appelle malgré mon report. Superbe communication entre les services. 1 mois après, le jour du rendez vous, personne....
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 01 juillet. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier ainsi que sur sa gestion administrative. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien contre votre technicien mais il aurait pu être un peu plus aimable, tout les techniciens que j'ai vu avant c'étaient montrés plus aimable et avaient leur matériel(aspirateur, escabeau). Aussi non il m'a bien expliqué le souci de ma chaudière, tellement bien expliqué que j'ai cru qu'il me prenait pour un gamin de 10 ans, alors que j'en ai 49. En se qui concerne le délai pour changer la pièce, je trouve ça assez long étant donné que vos services doivent repasser Vendredi 25 Juin, cela fera plus d'une semaine que je n'ai plus d'eau chaude. Je pensai avoir un contrat de maintenance costaud, je me demande si c'est vraiment le cas.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéL'intervention c'est très bien passée. Nous remercions vivement votre technicien Pour l'entretien de notre chaudière.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien est arrivé avec plus d' 1h de retard et est reparti au bout d'une demi-heure en m'expliquant qu'il avait changé le bruleur et ramoner la chaudière. lors de la prise de rendez vous personne m'a dit que l'intervention devait durer a peu près 1H30 lors de son arrivée le technicien m'a dit que cela allait durer 1H. Je pense qu'il s'est dépêché compte tenu de son retard et cela partait d'un bon sentiment car je lui ai signalé que je devais partir travailler à 16H30 mais j'ai des doutes quant à la qualité de son travail. J'espère ne pas découvrir dans quelques semaines ou quelques mois que la révision de notre chaudière a été bâclée. Sur son rapport d'intervention il dit être arrivé à 15H11 (c'est vrai) mais il est parti au bout d'une demi-heure (15H45) et non à 17H50 comme noté et c'est lui qui a signé le cadre signature client sur le rapport et non moi. Je tiens cependant à dire que je suis très contente de l'accueil et l'efficacité lors de la prise de rendez vous.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéBonne prestations. Technicien compétant.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéGrande difficulté à vous joindre par téléphone (attente beaucoup trop longue). De plus, il a fallu attendre 4 mois avant que l'intervention puisse se faire (changement de ballon d'eau chaude). Pour le reste, RAS.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien toujours très agréable, professionnel, rapide et consciencieux. Le seul petit problème est la durée entre le moment de commander la pièce à changer et l'intervention. C'est en vous recontactant pour savoir où en était la commande de la pièce que j'ai pu avoir un rendez vous pour cette intervention.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiépremier rdv reporté, tentative de joindre cham pour prise d'un nouveau rdv plus de 20mn en sonnerie, j'ai abandonné. Revenu à la charges quelques jours plus tard, rdv pris, ok.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéC'est parfait rien a redire
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéBonne intervention dans les règles de l'art 5/5
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien qui connait bien son métier et donne des informations intéressantes.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe suis habitué à la capacité d'explication très claire des pannes rencontrées sur ma chaudière que M.LARRAN a posé lui-même en 2001 et vous félicite d'employer un technicien si compétent!
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire. Technicien très agréable.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe te f CV in f FC g
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiédommage que le commercial ne nous ai pas fait part du manque de ventilation lors de sa visite.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéL'évacuation du trop plein n'a pas été remise en place, ou alors très mal lors de l'intervention de contrôle vendredi dernier. Mardi matin, il y avait une mini inondation dans la cave.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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