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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme des techniciens. Les interventions sont jugées satisfaisantes et la compétence est souvent soulignée. La continuité du service avec les mêmes techniciens est un atout apprécié.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien vraiment professionnel, à l'écoute, très propre à l'issue de l'intervention, tout était parfait, note 5/5
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéA mon sens il manque l'option de réponse : "Ne sais pas". Ex: qualité de l'intervention: je n'en sais rien, je pars du principe que le technicien connait sa mission et son métier... Conseils: je n'en ai pas demandé donc pas reçu... Sensibilisation à la sécurité: pas demandé donc pas eu... Par ailleurs, même si je comprends qu'il estcompliqué d'anticiper une intervention à une heure prêt, je ne peux que déplorer que le passage d'un technicien ne puisse être plus précis que : "à 4 heures près" ("entre 8h30 et 13h"...) Ceci dit merci au profesionnel pour sa cordialité et sa gentillesse.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien peu aimable, disant tout juste bonjour, arrivé en maugréant, puis en râlant ensuite contre son matériel, contre l'installation, paraissant ne pas savoir comment s'y prendre, passant beaucoup de temps pour démonter et remonter ce que les précédents techniciens faisaient naturellement et sans commentaires dépréciateurs et sans râler. Puis après l'intervention sur la chaudière, découverte d'une prétendue anomalie en cuisine non signalée par les autres techniciens (qui seraient donc tous incompétents sauf lui). Forte envie de mettre fin au contrat Cham après cette intervention pénible et très désagréable. ,
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Un rappel quant au comportement à respecter vis-à-vis du client va être fait sur ce point auprès du technicien. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiépas eu de conseils pour l'utilisation des appareils ni de sensibilisation à la sécurité. sinon très bien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention et du technicien. Je recommande vivement CHAM.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéquel dommage de ne plus pouvoir contacter CHAM Buxerolles et antenne de Poitiers jusqu'alors. Est ce vraiment plus rationnel de nous mettre en relation avec CHAM Bressuires Deux Sevres. Est ce si compliqué de conserver un secretariat local qui connait et gère si bien son personnel. Vous avez surement raison en appliquant la méthode: pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Je félicite vos collaborateurs, quand à votre mode de gestion n'en parlons pas; pour moi vous allez au casse pipe
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiérien à redire !
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiépersonnel sérieux et compétent en général,aucune réclamation à faire jusqu'à présent.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéj'ai juste un commentaire à faire sur l'intervenant qui était très très bien mais je ne comprend pas pourquoi vous faites venir un intervenant de Saint Geours alors qu'il y a un intervenant dans la même commune ?? En plus l'intervenant qui est venu à soit disant dépassé son temps d'intervention Si il doit venir et juste regarder la chaudière je change de prestataire il est là pour faire ce qu'il y a à faire et ne pas être chronomètré Autrement très satisafaite cordialement
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable et efficace. Idem pour les techniciens.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéToujours agréables, efficaces : techniciens comme administratifs.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéDésolée, mais il est aussi incapable que nous pour fermer notre chauffage par le boitier
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéen attente d'un nouveau rendez vous pour devis pompe a chaleur
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe dois malheureusement me plaindre cette fois ci alors que j'ai toujours été contente de vos techniciens et interventions.Quelle ne fut ma surprise de découvrir le soir de l'intervention (alors qu'il faisait 34° à Paris ce jour là) que tous les radiateurs chauffaient; Impossible d'arrêter la chaudière, alors que le variateur indiquait éteinte. Et aucune réponse à mes sms du lendemain au technicien. J'ai "bidouillé" toute seule mon variateur.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifié2 mois d'attente pour changer une pièce malgré toutes les réclamations
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre comment la situation a pu se produire dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique. Rapidité d'intervention. Technicien trés compétent et trés aimable. Réparation réalisée. Nous avons découvert la CHAM lors de l'achat de notre maison de part les précédents propriétaires qui nous l'avaient recommandée. Nous en sommes trés satisfaits.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéExcellent à tout point de vue.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéGlobalement très stisfait
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéIntervention au top super
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