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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme des techniciens. Les interventions sont jugées satisfaisantes et la compétence est souvent soulignée. La continuité du service avec les mêmes techniciens est un atout apprécié.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait :5
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéPARFAIT POUR LA DISPONIBILITE AVEC CHAM LE PROBLEME EST PRIS AU SERIEUX BRAVO
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai eu pas mal de déboires concernant les RV, l'intervention d'un technicien !! ça a été reporté à 4 reprises et il faut préciser que si je n'avais pas contacté par téléphone la société à x reprises , je n'aurai pas eu le technicien ! Ils parlent de changement de logiciel mais il y a un problème quand aux appels téléphoniques : 5 à 10 mn d'attente mini, de respect quant aux RV non honorés car ils fixent un jour d'intervention et ils ne viennent pas ... donc pas bien , à éviter en ce moment
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence à très récemment changé d’outil informatique ce qui a pu générer certains dysfonctionnements pouvant expliquer partiellement l’inaccessibilité téléphonique que vous avez rencontrée en cherchant à la joindre ainsi que dans la gestion de vos rendez-vous. Sachez que vous avez la possibilité de la joindre par mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Par ailleurs, je transmets, pour information, votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiépersonnel très qualifier ,très aimable avec la clientèle, accueil téléphonique performent je recommande l entreprise CHAM
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiétechnicien professionnel et sérieux.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéNous n'avions pas reçu d'avis suite à un problème informatique.Je n'ai pas renvoyé le technicien alors que celui-ci s'est présenté .
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé ds conseils sur la chaudière, le technicien avait très peu de réponse, en fait il ne savait pas. Je crois qu'il veut mieux que je m'adresse à vos services.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéEfficacité Rapidité Amabilité
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien. Réponses claires et précises à nos questions
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu chez vous est très bien.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéNicolas est très compétent et nous sommes heureux de l'avoir comme technicien et nous souhaitons le garder .il est serviable et très poli.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel., et sympathique ; ( Mr Julien )
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Problème résolu par un jeune technicien sympathique, souriant, compétent et avide d'apprendre qui mérite de faire une belle carrière chez L'entreprise PELTIER chez qui je suis client depuis 40 ans.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, parfait. Bonne journée
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéRien à ajouter le technicien compétant merçi
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifié5
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéQUOI: Service entretien annuel Chaudière gaz (chauffage au sol) Chauffe-eau thermodynamique (PAC). COMMENT: Tout a été inspecté (regardé),rien n'a été démonté pour nettoyage par exemple comme les autres années, ce sont les nouvelles consignes d'après le technicien. RESULTAT: L'attestation d'entretien ne contient pratiquement aucunes infos, même pas de relevé des mesures par exemple comme les autres années. Je suis surpris de ce changement dans le travail, et très mitigé par rapport au futur, je croise les doigts et réserve mon jugement, on verra bien comment cela se passera à la 1ère panne.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre suivi. Je tiens à préciser que je ne mets pas en cause le technicien mais bien les nouvelles méthodes de travail et les résultats fournis au client que je ne comprends pas. en 5 ans j'ai eu affaire à 3 noms de société différentes, Axenergie, puis Trytech et enfin Cham sans rien demander. Les méthodes de travail et de communications avec le client on bien changées mais pas dans le bon sens: Avant le technicien travaillait - 3/4 d'heure sur un appareil puis donnait un compte-rendu détaillé, complété manuellement par lui-même et faisait signer le client, maintenant en 20 minutes il inspecte 2 appareils et se remet à "l'informatisation" pour faire le reste. L'informatique est un outil formidable pour aider le personnel de l'entreprise dans son travail, pas pour le remplacer dans le cas ici présent. PS: J'ai travaillé 30 ans dans l'informatisation des entreprises d'où ma réaction vis-à-vis de votre dernière prestation. Bien cordialement, John Lammens.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéil s'agissait du contrôle annuel, les questions 1 et 3 sont sans objet
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien c'est parfaitement déroulée.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTout particulièrement satisfait des qualités relationnelles du technicien chargé de l'intervention.
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