Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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Pas de soucis avec la vente en ligne cela est très bien on trouve facilement les produits et l'application est très bien
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Satisfait
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satisfait
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trés bien
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Site facile à exploiter
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Très belle et jolie qualité livraison rapide
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Rien
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Site complet,clair, fonctionnel
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Rien à reprocher en ce qui concerne le produit. En revanche, le colis est arrivé un peu détérioré
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Achat sur internet / réception bien effectuée
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Très bien Claire et facile à utiliser
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J’ai mis 4 etoiles mais je n e suis pas satisfaite des boucles pour enfant car a cause du fermoir elle l’a porter 1 journèe et elle l’a perdu donc argent perdu et cadeau perdu
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Excellent service
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...
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Nul, il y avait une erreur sur le site internet et j'en ai payé les frais. J'ai commandé "des créoles" et non une "creole unitaire" 1 er appel on me dit de renvoyer et de recommander et toujours une seule créole avant de m'indiquer qu'il y a bien une erreur sur le site sans me proposer de geste commercial. Perte de temps.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie-Laure, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, je tiens à vous rappeler que nous mettons à votre disposition un descriptif détaillé pour chaque produit, afin de vous fournir toutes les informations nécessaires avant que vous ne finalisiez votre commande. Après vérification, il apparaît que votre achat concernait une créole unitaire, comme indiqué dans la description, et que vous l'avez retournée à la bijouterie en vue d'un remboursement. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et je souhaite vous assurer que nous prenons en compte votre retour pour améliorer constamment notre service. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Command faite en click and collect, récupérée sur le magasin de labege, pas de mail pour la facture et le certificat, la magasin a dit qu il l enverrai mais rien à ce jour. Réclamation faite au service client mais sans nouvelle (10 j)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jean Francois, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu les documents relatifs à votre achat par mail. Je me permets de faire suite à votre demande directement par mail. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale, et votre satisfaction demeure notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerEt donc ?
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jean-François, je vous remercie pour votre retour, je vous informe que nous vous avions adressé votre facture par mail, je me suis permis également de vous transmettre votre certificat d'authenticité, il y a quelques instants. Je tiens à porter à votre connaissance que nos mails sont parfois renvoyés par votre messagerie vers votre boite spam (courrier indésirable), je vous invite donc à la vérifier. Pensez aussi à ajouter notre adresse mail à votre carnet d'adresses (liste de contacts) pour toujours recevoir nos messages. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bijou commander en click and collect. Nous avons été très très bien reçu à la boutique de Paris rue du commerce. Je recommande cette boutique vivement.
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Parfait
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Recherche pas forcément évidente
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Tout était parfait
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En soi le produit est très bien ( chaîne en or) mais j’ai eu un peu de mal à choisir la taille et le grammage…on ne se rend pas bien compte sur site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Magaly, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis ravie d'apprendre que votre bijou correspond à vos attentes. Cependant, je tiens à vous rappeler que toutes les informations relatives à votre bijou sont mises à votre disposition dans le descriptif avant de finaliser votre commande. Les retours de nos clients revêtent une importance particulière pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur, dans l'espoir de mériter une meilleure note de votre part. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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Rapide et dispo dans les délais comme prévu
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Parfait
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Pas assez de filtres
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur la navigation sur notre site. Votre avis est essentiel pour nous, et nous prenons en compte vos retours avec la plus grande considération. Nous sommes continuellement en train d'optimiser notre site pour rendre la navigation plus fluide et intuitive. Votre feedback nous sera précieux dans cette démarche d'amélioration. Nous espérons que, malgré ces difficultés, vous continuerez à nous honorer de votre confiance. Si vous avez des suggestions supplémentaires ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Excellent e ntous point conforme
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Déçue concernant la récupération de la commande faite sur le site Arrivée sur place, même si je comprends l’affluence dû aux fêtes de Noël, la vendeuse ne m’a pas montrer le produit sur place ni l’ouverture du bracelet.
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Très bien
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Très clair
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Commande jamais reçue, service client incompétent ! 1 mois sans nouvelle de ma commande. Une honte !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je tiens à présenter mes excuses sincères pour la non-réception de votre commande. Votre réclamation a été transmise à notre service et je vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous comprenons l'importance de votre commande et nous sommes pleinement engagés à vous tenir informée quant au remboursement dès que possible. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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contente
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Rien à redire, livraison rapide.
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Incroyable
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très satisfaite
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Erreur de produit par histoire d’or suite à ma commande !En revanche histoire d’or a vite gommé ce désagrément et le produit conforme a vite été expédié .Réactivité fort appréciée
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Bonjour. Site très simple d'utilisation. Délai de livraison respecté. TOP
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Bon site
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Après avoir passé commande, le délai d'annulation ou de modification de commande ( 30 minutes) est trop court. On devrait pouvoir annuler, modifier la commande tant que l'article n'est pas expédié. Je n'aurais pas eu cette difficulté en achetant chez Amazon ! j'ai choisi le site Internet Histoire d'Or mais je pense ne pas retenter l'expérience. Néanmoins je resterai fidèle aux achats en boutique Histoire d'Or.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Vos retours et remarques sont essentiels pour nous, et nous les prenons très au sérieux dans notre démarche continue d'améliorer notre service. Toutefois, je constate avec satisfaction que votre demande de retour a été prise en charge efficacement au niveau de notre boutique en vue d'un remboursement. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante lors de vos prochaines interactions, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau en vue d'obtenir une meilleure note. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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très satisfaite par le service client car j'ai été avertie que les boucles d'oreille étaient à nouveau disponibles et j'ai pu les commander
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Le site lors de la commande n'indique, pas,le délai et on attend tous les jours sa livraison
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvia, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Après vérifications, je constate que la montre que vous avez commandée nécessitait un délai de fabrication. Toutefois, soyez assurée que votre commande est actuellement en cours de préparation en vue d'une prochaine expédition. Un mail vous sera automatiquement envoyé, comportant le numéro du transporteur pour vous permettre de suivre l'avancement de votre livraison. Nous comprenons l'importance de votre achat et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire en ligne. Nous sommes là pour vous assister tout au long du processus. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site facile à consulter. Et très bien pour le click and collect !
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Site facile à utiliser
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Rien à redire, c’est parfait 😊
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Il n’y a rien à dire tout est parfait
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Très bien facilité de commande, pour payer et livraison rapide
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Site très facile d'utilisation. Choix varié. Paiement aisé.
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Site internet de très bonne qualité facile à naviguer
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Ma commande était prévue pour Noël. Est arrivé bien après Noël, un service client déplorable
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sofia, je vous remercie pour avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je tiens à présenter mes plus sincères excuses quant au retard de livraison que vous avez rencontré concernant votre commande. Bien que nous mettions tout en œuvre pour constamment améliorer nos services, votre réclamation a été immédiatement prise en charge. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes profondément navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de délai de livraison. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Nul jamais reçu ma première commande et le sav vous abandonne complètement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Thiabult, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre première commande et que notre service après-vente ne vous a pas apporté le soutien attendu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Après vérifications, je tiens à vous informer que notre service vous a contacté par mail au sujet de votre commande, vous informant qu'elle a rencontré un souci technique lors de sa validation, de plus, il n'a eu aucun prélèvement de notre part. Cela dit, nous nous engageons à être plus réactifs et efficaces quant à vos demandes. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Au magasin vendeuse très aimable En ligne beaucoup de choix
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Recherche d'un produit facile et Classement efficace sur les pages. Les photos reflètent bien la qualité des bijoux
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J'ai rapidement trouvé ce que je cherchais
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Bien
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Très bien 👍
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Parfait
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Très bien fait , agréable et intuitif
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Bracelets commandés sur internet prévus pour le 24 et arrivés le 27 soit 2 jours après Noël !!!! Très insatisfaite ne recommandera pas sur le site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sheriffa, nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le retard de livraison de vos bracelets et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos articles à temps, surtout pendant la période des fêtes. Après vérification, votre commande a été validée le 21/12 après 12:00, sa préparation a donc commencé le 22/12, la livraison se fait en 72 heures en jours ouvrés, malheureusement, cela a coïncidé avec un dimanche et le lundi 25/12 qui était férié. Nous comptons sur votre compréhension et espérons que, malgré cette expérience décevante, vous envisagerez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Correspond à ma.demande comme.dhabitude chez histoire d'or
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C'était très pratique pour moi de pouvoir chercher ma commande dans le magasin le plus proche.
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RAS
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Simple d’utilisation, interface facile à comprendre, bien expliqué pour le click and collect, Chat avec des personnels pratique pour des conseils.
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Je suis très très satisfaite delà qualité de vos services et vos bijoux. De plus vous avez du personnel au top de l'amabilité c'est un plaisir de ce rendre dans vos magasins. J'espère que mon avis aura de bonnes retombées sur votre personnel très charmant je n'ai pas manqué de leurs dire
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navigation sur le site intuitive, livraison rapide.
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Beaucoup articles sont indisponibles. Le délai de livraison en boutique n'est pas respecté ! Articles livrés en magasin en 5 jours ou lieu de 2 h ! Inadmissible !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je tiens à rappeler que le délai de livraison de votre commande au niveau de la bijouterie choisie était de 72 heures. Le délai de 2 heures mentionné initialement est une indication standard et peut varier en fonction du choix de la bijouterie. Cependant, je constate avec satisfaction que votre commande a été marquée comme disponible après ce délai initial. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte toutes les retours de nos clients pour améliorer constamment notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes engagés à vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très belle montre et service rapide
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Top bien conçu
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Rien de stock en magasin obliger de passer commande sur internet et après le monde se plein que les magasins ne fonctionnent plus
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laura, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à perfectionner nos services dans le but de vous satisfaire. Je comprends qu'il est frustrant que les magasins n'ont pas les articles souhaités en stock. Sachez que nous nous efforçons quotidiennement à améliorer nos stocks en magasins et sur le site pour mieux répondre à vos attentes. En effet, nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos besoins, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous offrir une meilleure expérience d'achat lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Emballage soigné, livré dans les temps, envoi suivi et sécurisé. Histoire d'Or merci , meilleurs vœux 2024!
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Dommage qu’on ne puisse pas commander en magasin, régler sur le point de vente et se faire expédier le bijou chez soi, ça fait fonctionner les boutiques, surtout lorsqu’on habite loin d’une ville
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Les bijoux sont bien présentés et détaillés sur le site, livraison rapide. Je recommande.
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Satisfaite parfait
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Je commande tous mes bijoux sur histoire d’or, tout est toujours parfait ! Montre très chouette et livrée super rapidement ! Je recommande
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La montre livrée sans pile
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Hayat, Votre avis a retenu toute mon attention. Je comprends bien votre déception suite à la réception de votre montre sans la pile et je vous remercie de nous l'avoir signalé. Croyez bien qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, d'habitude, nos montres sont livrées avec leurs piles. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre magasin Histoire d'Or le plus proche. Nos collaborateurs se chargerons de l'expertise de la montre reçue et vous apporteront la meilleure solution. Toutefois, nous nous engageons à être plus vigilants quant à la qualité des bijoux proposés, afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande facile. Livraison en magasin
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Excellent
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Très satisfait, site bien fait, facile à utiliser.
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Mauvaise taille de bague, j'ai demandé un échange et toujours pas de nouvelle..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que votre bijou n'était pas à la bonne taille. Je tiens à vous informer que votre nouvelle alliance est en cours de préparation, une fois qu'elle sera disponible, votre magasin ne manquera pas de vous tenir informé. Nous comptons vivement sur votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait ! Bijoux de qualité. Emballage soigné. Commande, expédition et livraison en 2 jours. Je recommande
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Commande reçu très rapidement. Le colis était très bien emballé je recommande.
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Oui
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Site facile d’accès et livraison rapide et au top.
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L'éclat de la bague se ternit très vite
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stéphanie, Votre avis a retenu toute mon attention. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la qualité des bijoux proposés, afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dimitri, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre montre. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nos montres ont une garantie de deux ans à compter de leur livraison. Celle-ci porte sur les vices de fabrication et de matière, mais pas sur les dommages résultant d'un choc ou d'une intervention extérieure, ni sur la perte ou le vol de la montre ou de ses composants. Nos experts en magasin sont formés à la détection des vices de fabrication et sont en mesure de déterminer les cas qui relèvent de la garantie pour défaut de conformité prévue dans le Code de la consommation et nous ne sommes pas capables de revenir sur leur décision. Pour ce qui est de la proposition de reprendre la montre pour 50 euros, nous comprenons que cela peut être décevant. Nous serions ravis de discuter de cette offre avec vous pour voir si nous pouvons trouver un arrangement qui soit plus satisfaisant pour vous. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site à la navigation intuitive. Article commandé correspond à la description. Livraison rapide et soignée.
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Totalement ravie de ma commande, conforme à l’article vue sur sur la page , je dirais même que c’était au delà ! Bravo
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Site web intuitif et clair
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Rapidité comme prévu
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Bonne expérience
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Parfait, facile dans les recherches, les filtres sont pratiques.
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Merci à Catherine d'issy les moulineaux pour son accueil et ses conseils.
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Très satisfaite
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Service mensonger , pris livraison express garantie point relai, colis arrivé après noël ! Déçu 😞
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nathalie, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat n'ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide, surtout pendant la période des fêtes. Après vérifications, je constate que votre commande a été validée le 21/12 après 12:00, sa préparation a donc commencé le 22/12, la livraison par Chrono Relaisse fait en 72 heures en jours ouvrés, malheureusement, cela a coïncidé avec un dimanche et le lundi 25/12 qui était férié. Votre colis vous a donc été livré le prochain jour ouvré, soit le mercredi 27/12. Nous comptons vivement sur votre compréhension et espérons que, malgré cette expérience décevante, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande sans problème et personnel très gentil pour la réception (Dockx).
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Livraison rapide, tout est clair pour passer une commande.
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Le site est simple d utilisation
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Je suis très satisfaite
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Multitude de choix
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J'ai trouvé très facilement ce que je souhaitais, min achat était disponible en magasin le jour même et les vendeuses des saisons de Meaux sont très agréables
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Livraison conforme à la photo du produit
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Ravis de mon achat bonne qualité de bijoux
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