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Avis clients de Paris-Gare St Lazare

4.4 / 5

Calculé à partir de 414 avis obtenus sur les 12 derniers mois

528 avis depuis le 16/09/2023

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    PARIS-GARE ST LAZARE

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Informations Paris-Gare St Lazare

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    PARIS-GARE ST LAZARE

  • Société

    Histoire d'or

  • Description

    Vivez l'expérience Histoire d'Or, le premier bijoutier de France. Découvrez plus de 5000 bijoux et montres en ligne ou dans l'une de nos 350 bijouteries.

  • Adresse

    1 cour du Havre 75008 PARIS

  • Website

    https://www.histoiredor.com

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Evaluations clients Paris-Gare St Lazare

  • 4 / 5
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    vendeuses pas très souriante

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE P.

  • 5 / 5
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    J’ai reçu un accueil chaleureux de la part de votre vendeur Jordan. Il a su faire preuve d’un professionnalisme remarquable et exemplaire

    Avis du , suite à une expérience du par IDRISSA T.

  • 4 / 5
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    Vendeur très sympa et professionnel merci pour son accompagnement

    Avis du , suite à une expérience du par CREPIN D.

  • 5 / 5
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    Si je pourrai vous donner un bon conseil, Jordan est très sympathique il m’a aidé à choisir un très bon cadeau d’anniversaire. Il très investi et trouvera ce dont vous avez besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par LASSANA C.

  • 4 / 5
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    On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je n’ai rien a ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    vvvvv

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MERIEM B.

  • 5 / 5
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    Ajouter plus de choix dans les bijoux

    Avis du , suite à une expérience du par FADOUA B.

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas eu de chance jusqu'au bout. J'ai commandé une paire de boucles d'oreilles non disponible en magasin qui devait arriver sous 1 semaine. Au bout de 10jrs, je viens. Rien. J'appelle au bout 15jrs, on me dit qu'elles sont là. J'y vais, elles ont été égarées. Au bout de 3 semaines, je reviens. On me les donne enfin...je n'ai vu que chez moi que la qualité laisse à désirer. Même le vendeur, le lendemain, a reconnu que ce n'était pas joli. Je les avait acheté il y a 6 ans et j'en avais perdu 1. je revoulais les mêmes. Je me suis fait rembourser...la qualité n'était vraiment pas là.

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLIA G.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ROCHDI K.

  • 1 / 5
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    Pas satisfait du tout

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C.

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour Victor, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, je constate que votre achat a bien été échangé en bijouterie le 28/01/2025 dans le cadre de la garantie. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une satisfaction totale et faisons de notre mieux pour que chaque expérience soit positive. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire ou toute question relative à votre achat, et nous serions ravis de pouvoir vous apporter toute l'aide nécessaire pour une entière satisfaction à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 4 / 5
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    Bonne visite malgré le temps d'attente supérieur à 40 m. J'ai passé par 2 côtés l'argenté et aussi par l'argenté oxyde. J'ai eu 2 fois le numéro 3 en attente. Personnel gentil.

    Avis du , suite à une expérience du par CELIA G.

  • 5 / 5
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    J'ai été satisfaire du délai relativement court. J'ai aussi la bague.

    Avis du , suite à une expérience du par BI JEAN GAIUS D.

  • 5 / 5
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    Emily etait toooop

    Avis du , suite à une expérience du par YOSRA C.

  • 5 / 5
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    Je suis déçu des boîtes cadeaux en carton de très mauvaise qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.

  • 5 / 5
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    J avais fait une commende et on m a di au bout de 3 semaine el m allez m appelle ou envoyé un mail mais j ai attendu plus d un mois sans appel sans mail je suis obligé de aller sur place pour voir si ma commande est prête et on vous appelle personne ne prend et en plus je voudrai percer ma petite ce jour là la dame m à dit elle ne peut pas le faire raison elles sont 2 dans la boutique ce n est professionnel et mauvais marketing c est de l argent qui vous passe sous vos nez.

    Avis du , suite à une expérience du par SAFIETOU D.

  • 5 / 5
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    Le collier vu sur le site n'était pas disponible j'en ai trouvé u. n autre tout aussi intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SAIDOU D.

  • 4 / 5
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    La luminosité est beaucoup trop forte, il est désagréable de regarder les vitrines. J’ai entendu d’autres clients s’en plaindre. C’est dommage

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup à Amélia pour son accueil et son professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par TIMEO A.

  • 5 / 5
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    Super accueil et service de la part d’Amélia

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA B.

  • 5 / 5
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    Amelia, est la personne qui s'occupait de moi et c'était trop professionnel et son avis a bien m'aidé à prendre mon choix. Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE N.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRES T.

  • 5 / 5
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    Je ne suis pas déçue de votre boutique. D'ailleurs je suis une cliente fidèle .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    Personnel très disponible et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je tiens à remercier tous les personnages qui travaillent dans cette bijouterie Histoire d'Or sont vraiment sympa et accueillant et et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par GHALEB S.

  • 5 / 5
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    Rien à dire tout se passe très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LYZA M.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    J’ai été très bien conseillé pour me trouver la montre parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ELEONORE M.

  • 5 / 5
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    Vendeuses très professionnelles

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

  • 5 / 5
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    Jordan a été aux petits soins avec moi pour le choix et l’achat de ma montre✅

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE S.

  • 5 / 5
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    Après un achat, une des boucles d'oreilles s'est décollée. L'échange a été fait sans difficulté, la garantie étant activé. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci Amalia pour votre aide ! Le cadeau a été très apprécié!

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREEA V.

  • 5 / 5
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    L'accueil était très long, je suis resté longtemps debout à attendre, avant d'avoir une vendeuse pour s'occuper de moi

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    J’attends toujours la garantie qui devait m’être envoyée par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par JANIQUE L.

  • 5 / 5
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    Équipe accueillante et professionnelle !

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF H.

  • 5 / 5
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    Amabilité, professionnalisme, très peu de temps d'attente malgré la date 24 décembre .Très bon accueil avec sourire 🙂 très agréable 🤗🥰

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 2 / 5
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    Trop long temps d’attente, avec des vendeuses/vendeurs qui discutent entre elles/eux sans se préoccuper des clients. Aucune proactivite de leur part. Première vendeuse très pro et agréable mais celui qui a pris la suite de la vente était nerveux sans un sourire et agacé lorsqu’il a dû me retirer des maillons de mon bracelet de montre que je venais d’acheter. Très décevant dans cette boutique…

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELLE D.

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour Manuelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience en bijouterie n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour le comportement observé de notre équipe et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services et la proactivité de notre équipe afin de vous offrir une expérience agréable et professionnelle. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY T.

  • 5 / 5
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    Vendeuse très patiente car j'ai changé d'avis deux fois, elle a gardé le sourire et n'a pas manifesté d'impatience, c'est agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE D.

  • 5 / 5
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    rien a dire bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

  • 5 / 5
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    J'aintrouver un vendeur tres professionel il est le seul garçon ce jeudi 16/12 il m'a orienté et etait a l'ecoute et m'a aider a faire le bon choix qui me convient. Je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MODY D.

  • 5 / 5
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    Rien du tout c'était fabuleux merci beaucoup à bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par FIFI S.

  • 1 / 5
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    L'équipe fait preuve d'un manque total de professionnalisme. Le personnel, hautain, ne répond pas aux diverses sollicitations. Lorsque l'on sollicite un conseiller, il nous renvoie systématiquement vers un autre. Quand je demande des renseignements, la conseillère me réprimande limite en me criant dessus, m'expliquant qu'elle ne sait pas, puis me répond en me tournant le dos. Je n'ai jamais vécu un tel manque de respect, et cela dans une bijouterie. Il est grand temps de chercher ailleurs, car l'herbe semble plus verte.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre visite en bijouterie n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est très important et sera transmis aux responsables concernés afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Nous attachons une grande importance à offrir une expérience respectueuse et à l’écoute de nos clients, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Soyez assurée que nous restons engagés à améliorer nos pratiques et à répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 2 / 5
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    pas de mot d'accueil, attente pour voir un bijoux. La vendeuse m'a dit que je ne pouvais pas essayé. Tout a duré 20 secondes. Jusqu'à ce que je dise que je voulais acheter une paire de BO et là elle a tout préparé en quelques minutes. Mais pas de conseil, pas de question sur ce que je cherchais, pas d'accompagnement à la vente !!

    Avis du , suite à une expérience du par SEGOLENE D.

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour Segolene, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de proposer à nos clients un accueil chaleureux et un accompagnement attentif pour chaque visite. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement reflété ces engagements. Vos remarques nous sont précieuses et permettront à nos équipes de continuer à progresser dans l’objectif de toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 5 / 5
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    J’ai été bien accueillie et tout de suite quand j’ai eu besoin d’aide la vendeuse m’a renseigné et j’ai pu trouver ce dont j’avais besoin. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE K.

  • 5 / 5
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    Dommage qu'il manque des références

    Avis du , suite à une expérience du par MIRELLA V.

  • 5 / 5
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    Il s'agissait d'un échange. La personne qui m'a reçue a été particulièrement patiente, aimable et de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 1 / 5
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    Je suis passée pour un cadeau de dernière minute. La vendeuse m’a vendu un bijou différent de celui que je lui avait demandé en vitrine. Merci pour la déception à l’ouverture de la boite.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de la récupération de votre bijou. D’après les informations communiquées, votre achat en bijouterie en date du 10/01/2025 concerne le collier Wahiba Argent Blanc Ambre - Référence : FACFBIY170E. Si ce bijou ne correspond pas à celui que vous souhaitiez, je vous invite à vous rapprocher directement de la boutique concernée. Nos équipes sur place se tiennent à votre disposition pour examiner votre demande et vous accompagner afin de vous remettre le bijou désiré. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à vous accompagner au mieux. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 5 / 5
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    Le principal est le professionnalisme de l’équipe

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA L.

  • 5 / 5
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    merci au vendeur ( jordan, il me semble) très sympathique, serviable et professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA E.

  • 5 / 5
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    Personnel très souriante et accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE M.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pas assez de personnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.

  • 5 / 5
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    Parfait - Vendeuse agréable - Un produit acheté en boutique et un commandé auprès de la vendeuse.

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLIA G.

  • 4 / 5
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    Le temps d’attente de 20 mn est vraiment trop important !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Rien a dire tout est bon et j’aime acheter le bijou à histoire d’or.

    Avis du , suite à une expérience du par KEZIANE V.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil du vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC S.

  • 5 / 5
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    J’ai eu un super accueil. Les vendeuses étaient extrêmement douce lorsque qu’il à fallu presser les oreilles de mes deux petites filles. Elles ont réussi à les mettre en confiance. Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA A.

  • 3 / 5
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    Mauvaise expérience dans ce magasin, je n’´achèterais plus cette marque

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en bijouterie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieux de toujours mieux vous satisfaire, je vous invite à nous communiquer davantage de détails concernant cette expérience, directement via notre service client. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.

  • 4 / 5
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    Depuis ma découverte d'histoire d'or,j'ai toujours été satisfaite, juste, j'aimerais plus de l'or de 18 carats et que les bijoux achetés chez vous peuvent être réparés

    Avis du , suite à une expérience du par ROUGUIATOU B.

  • 5 / 5
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    Les 2 vendeuses présentes ce matin-là étaient très gentilles

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.

  • 5 / 5
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    j’ai été bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par CANDICE L.

  • 5 / 5
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    Super !!

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

  • 5 / 5
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    Abc

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.

  • 5 / 5
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    Rien ne vaut un achat en boutique ...

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Chaine en or cassée et remplacée. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

  • 5 / 5
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    Rien a dire Tout est parfait Mais le s’il bémol l attente est plus longue pendant les faites le personnel est débordé ou alors manque de personnel pendant les jours les plus importants si non dans l ensemble c est fait . Merci à vous et bonne année 2025 à toute l équipe

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M.

  • 5 / 5
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    OUI

    Avis du , suite à une expérience du par JI HANE E.

  • 5 / 5
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    Une cliente fidèle

    Avis du , suite à une expérience du par AISSATA D.

  • 5 / 5
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    Merci pour l’accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par AMINATA T.

  • 5 / 5
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    Surtout le vendeur était très gentil et très respectueux

    Avis du , suite à une expérience du par AMINATA S.

  • 5 / 5
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    Améliorer un peu plus le rayon enfants

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Renforcer les équipes surtout au moment des fetes

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA C.

  • 5 / 5
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    En général bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUBNA Z.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil de Jordan 🤩

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHER N.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par IJJOU B.

  • 1 / 5
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    Je n’aie pas effectué d’achat on n’a utilise mon compte sans le savoir

    Avis du , suite à une expérience du par GHIZLAINE A.

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour Ghizlaine, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous informer de cette situation, et je suis navrée pour les désagréments occasionnés. Nous avons immédiatement transmis votre retour à notre service dédié afin de procéder à une vérification approfondie. L’achat en question sera retiré de votre compte client après les vérifications nécessaires. Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 2 / 5
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    J'ai été dans votre magasin en période de fêtes donc je comprends que ce soit le rush. Cependant, les deux personnes qui m'ont accueillie ont remis en question l'existence même du bijou que j'étais venue chercher. Puis, non disponible, je l'ai commandé au magasin, délais d'une semaine qui devait s'achever sur un mail me prévenant de l'arrivée du bijou. J'y suis allée semaine et deux jours après, sans avoir reçu le mail car j'étais pressée de le recevoir avant Noël. Le bijou était arrivée, sans que l'on m'ait prévenue. J'ai donc trouvé que l'accueil et le relais d'informations étaient à améliorer.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMANE P.

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour Romane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que l'accueil et le suivi de votre commande n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos services. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour offrir une meilleure expérience à nos clients, notamment en ce qui concerne l'accueil en magasin et la communication des informations de commande. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 5 / 5
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    les allées pour circuler ne sont pas assez larges surtout lorsqu'il y a du mondes

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

  • 4 / 5
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    Tout allait bien, mais j'ai attendu très longtemps, deux personnes n'ont pas pu gérer le flux de clients (mais ce n'est pas de leur faute), mais ils ont essayé et ont été très polis

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA S.

  • 3 / 5
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    Le délai annoncé à la remise n'a pas du tout été respecté et à chacun de mes appels, les informations étaient différentes. J'ai attendu plus de 3 semaines pour avoir le devis. Après signature du devis, les travaux ont cependant été réalisés rapidement. Il faudrait être honnête et transparent dès le dépôt sur le risque de prise en charge très long.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour Sylvie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Je suis sincèrement navrée pour le délai prolongé que vous avez rencontré lors de l’établissement de votre devis, ainsi que pour les désagréments que cela a pu occasionner. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous prenons en compte votre retour afin de renforcer nos processus internes et garantir une meilleure transparence sur les délais dès le dépôt de vos articles. Je suis ravie d’apprendre que la réparation a été réalisée rapidement après la validation du devis et j’espère que le résultat est à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos observations nous permettront de continuer à offrir une expérience plus fluide et honnête à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans les meilleures conditions. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Bonjour, J’avais effectué le 24/12 au matin un achat via Internet d’1 article : Boucle d’oreille de type Créole. Ayant payé directement sur Internet avec l’option « Click and Collect » disponible dans le 4h suivant l’achat. Je me suis rendu plus tard le 26/12 à la boutique de la Gare St Lazare, visiblement en sous effectif à partir de 13h… J’ai été mollement reçu par un Mr au nom « d’Alexandre », qui après m’avoir mollement distribué mon numéro 3 (déterminant l’ordre de liste d’attente, alors que j’étais allé le voir personnellement) et sans même me dire « Bonjour » me reçois avec dédain en me signifiant que malgré ma commande Internet que je suis censé récupérer à partir de 4h après le paiement, celle-ci n’était toujours pas prête (2j plus tard je le rappelle) et mieux encore; l’article commandé est désormais indisponible au sein de la boutique. Mr devait donc je cite : « Passer un coup de fil au service client, qui vont vous rembourser… ». Tout cela sans me proposer aucune solution alternative alors que je lui rétorquais moi avoir besoin de ce produit spécifique dans l’immédiat. C’est alors qu’une de ses collègues intervint dans notre conversation et proposa que ma commande soit « acceptée » pour finalement procéder à un échange en me demandant de choisir un autre article d’un montant identique ou supérieur (auquel cas la différence serait à ma charge, bien évidemment…). Mr Alexandre acquiesça de ce conseil en me le suggérant à son tour. Puis il disparut… J’ai été alors pris en charge par d’autres de ses collègues de manière largement plus professionnelle, souriant et agréable en résumé : de manière accueillante. Mon échange s’est alors déroulé dans une bien meilleure humeur/ambiance que précédemment et je fut finalement satisfait de ce que je pouvais attendre d’un déroulé normal d’achat au sein d’une bijouterie de cette gamme : Un Bonjour, une Solution Alternative en cas de problème mais surtout un tempérament agréable, tout simplement. En résumé, je ne remets pas en cause le souci rencontré par ma commande dans la mesure où je conçois qu’en cette période faste, les équipes sont dans le rush et que les clients sont des plus impatients. Cependant, en tant que client je demeure alarmé que les équipes soient 1) en sous effectif entre midi et 2 en cette période faste, mais encore plus que l’un deux adopte un comportement désobligeant et absolument pas professionnel en dépit de ses états d’âme personnel. Bon courage

    Avis du , suite à une expérience du par ELIOTT N.

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour Eliott, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé suite à votre passage dans l'une de nos bijouteries. Vos remarques sont précieuses pour nous permettre d’identifier des axes d’amélioration et de continuer à offrir un service à la hauteur de vos attentes. Je suis sincèrement navrée pour le désagrément rencontré, notamment en ce qui concerne l’accueil initial et la disponibilité de votre commande. Sachez que votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin de renforcer l’accompagnement et le professionnalisme attendus dans ce type de situation. Nous veillerons également à optimiser nos effectifs pendant les périodes de forte affluence pour garantir une expérience plus fluide et agréable à chacun de nos clients. Je suis toutefois ravie de lire que nos conseillères ont su reprendre le relais et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et je tiens à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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    L’équipe passait au moins autant de temps à se faire des selfies qu’à m’aider à choisir. J’avais une idée précise en arrivant, or les boucles d’oreilles n’étaient pas disponibles. La présentation de modèles approchants a été très laborieuse. Enfin, mes questions sur la carte de fidélité ont dues être posées à trois personnes et la réponse est restée flottante. Bref, équipe incompétente.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont prises en considération et transmises aux équipes concernées dans un souci d’amélioration continue de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande ou assistance complémentaire. Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Mon copain m’a offert un bracelet, il a précisé à la conseillère que c’était pour sa copine (donc moi) mais elle ne lui a pas dit que c’était taille enfant. Il n’a pas eu de conseil ou juste une aide, et au moment du payement le service était « expéditif ». Je comprends que faire ses achats de Noël le 24 est un peu en dernière minute mais l’accueil se doit quand même d’être agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que l’accueil en magasin et le conseil apporté lors de l’achat n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur d’assurer la satisfaction de nos clients et votre remarque nous aide à identifier des axes d’amélioration. Nous vous invitons à vous rendre dans l’un de nos magasins, où notre équipe se fera un plaisir de trouver une solution adaptée, que ce soit pour un échange ou un retour. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Trop t’attente, on nous regarde sans venir nous demander l’objet de notre venue

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous accordons une grande importance à l’accueil et à l’accompagnement de nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et nous allons le transmettre à l’équipe concernée pour veiller à améliorer la prise en charge en magasin. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Le monsieur qui m'a servi était à l'écoute, de très bon conseil. Je le remercie

    Avis du , suite à une expérience du par NOBILIA M.

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    Merci de votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELIN S.

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    Merci pour le conseil et l’échange agréable avec les conseillers, Jordan et Kévin étaient au top.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAKIM T.

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    Temps d’attente beaucoup trop long pas assez de personnel

    Avis du , suite à une expérience du par CARLA O.

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    Je n'ai toujours pas reçu ma facture Merci de me l'envoyer au plus tôt. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE N.

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour Stephane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à m'excuser pour le désagrément rencontré concernant la réception de votre facture. Je vous informe que vous pouvez directement contacter notre service client pour obtenir cette dernière ou bien la télécharger directement via notre site Histoire d'Or. Par ailleurs, un e-mail vous a été envoyé le 26/12/2024, comportant la facture ainsi que le certificat d'authenticité de votre achat. Nous restons pleinement engagés à vous garantir une expérience satisfaisante et à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Nous tout

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.

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    Merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par IDRISSA S.

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    j’ai trouvé les bijoux magnifiques

    Avis du , suite à une expérience du par OTRO EVARISTE D.

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.

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    Vendeur très accueillant et professionnel !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

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    Demande pris en charge et réglée

    Avis du , suite à une expérience du par NADJOMBE KOUMBOM A.

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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Je suis très satisfait de votre magasin Histoire d'or

    Avis du , suite à une expérience du par ROZENA S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Merci pour vos efforts.

    Avis du , suite à une expérience du par TAREK A.

  • 5 / 5
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    Pour un échange de bague 💍 Ça c’est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Xxx

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

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    Bonne continuation et bonne année

    Avis du , suite à une expérience du par FERROUDJA M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

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    Vendeur adorable et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par YUSUF K.

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    Restez comme vous êtes, c'est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

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    Un grand merci aux deux conseillères présentes à l'ouverture du magasin vendredi 20. Attentives, à l'écoute, souriantes, gentilles et en plus, qui ont une excellente présentation, elles m'ont permis d'acheter le dernier cadeau de Noël manquant juste avant de prendre mon RER pour aller travailler. Merci d'avoir ouvert si tôt. Je souhaite de belles fêtes de fin d'année à toutes les équipes d'Histoire d'Or.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.

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    Je n’ai pas effectué cet achat… Manque de professionnalisme de la personne ayant fait une erreur lors de la validation du fichier client…

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour Caroline, je vous remercie de nous avoir signalé cette situation, qui contribue à optimiser la gestion de votre compte client. Je suis navrée pour le désagrément rencontré. Sachez qu’une demande est actuellement en cours auprès du service concerné afin de rectifier cet enregistrement et de retirer cet achat de votre compte. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience de qualité et à renforcer en permanence nos procédures pour répondre à vos attentes. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Boutique accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD M.

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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE C.

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    Pas besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par YOURI S.

  • 4 / 5
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    Je suis très satisfaite de mon passage dans votre boutique

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA H.

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    Merci Jordan

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINA D.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux, personnel aimable, à l'écoute et disponible à la demande de la clientèle. 👍

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE N.

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    Un grand choix , de qualité . Un accueil et une écoute tres professionnels . Toujours un plaisir de me rendre dans vos boutiques .

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

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    attention au detournement de colis????

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA V.

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    Accueil très agréable mais trop d attentes avant d être conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE T.

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    Commande passée sur internet à retirer en magasin « en 4h ». En l’absence de nouvelle au bout d’1 semaine, je me rends en magasin où on me dit qu’ils n’ont pas eu le temps de préparer ma commande et que de toute façon ils n’ont pas la stock. Si je ne m’étais pas déplacé, j’aurais pu attendre longtemps…

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D.

    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour Charles, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après avoir vérifié votre dossier, je constate qu'aucune commande en ligne pour retrait en magasin n'est visible sur votre compte. Cet avis vous a été envoyé concernant un achat effectué en bijouterie en date du 18/12/2024. Je vous invite à vérifier les informations de votre commande et à nous contacter via notre formulaire en ligne disponible sur notre site, afin que nous puissions clarifier la situation et vous apporter une solution. Nous nous excusons sincèrement pour ce malentendu et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services à l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

    Réponse de Charles D
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    J'ai bien passé une commande en ligne (n°95900123593337) mais celle-ci a été annulée suite à l'achat de remplacement que j'ai fait en boutique le jour ou je suis venu demandé des nouvelles de ma commande, étant donné qu'on m'a indiqué que ma commande ne pourrait pas être honorée dans un court délai.

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    Bonjour Charles, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour la gêne occasionnée par l'annulation de votre commande en ligne. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, et nous regrettons que la situation n'ait pas été plus claire à ce moment-là. Nous tenons à vous informer que votre remboursement a bien été effectué le 18 décembre 2024. Nous espérons que ce geste contribue à résoudre ce désagrément. Nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à nos clients, que ce soit en ligne ou en boutique. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt, pour vous garantir une satisfaction totale. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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