Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Emmanuel, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la longueur du collier ne corresponde pas à vos attentes. La longueur de la chaîne est indiquée dans le descriptif du produit sur notre site afin de permettre à nos clients d’en prendre connaissance avant leur commande. Des photos du collier porté sont également disponibles et permettent d’avoir une idée plus précise de son rendu. Concernant votre demande d’échange, ce modèle est proposé dans une seule longueur. Si vous souhaitez l’échanger contre un autre modèle, cette démarche peut être effectuée directement dans l’une de nos bijouteries, à condition que le bijou soit neuf, non porté et dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Nous accordons une attention particulière à la qualité des informations présentées sur notre site ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la couleur de la montre ne corresponde pas à vos attentes, comme évoqué dans votre autre avis associé à cette même commande. Après vérification, vous n’avez pas contacté notre service client à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de vente, toute anomalie constatée à la réception d’une commande doit être signalée dans les trois jours suivant sa réception. Toutefois, vous pouvez vous rendre dans l’une de nos bijouteries avec la montre afin que celle-ci puisse être examinée et voir si un retour ou un échange peut être proposé. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits, aux informations communiquées à nos clients ainsi qu’à leur satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Marion, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette le délai rencontré avec votre commande. Votre achat a été effectué le 01/09/2026 en fin d’après-midi. Pour toute commande passée avant 11h30, le délai de mise à disposition de 72 heures ouvrées est calculé hors week-ends et jours fériés. Pour une commande passée après 11h30, ce délai est calculé à compter du jour ouvré suivant. Dans votre situation, la mise à disposition était ainsi prévue le 07/09/2026 et votre commande a finalement été mise à disposition le 09/09/2026. Nous regrettons sincèrement ce décalage et les désagréments occasionnés et vous présentons nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Nous accordons une attention particulière au respect des délais annoncés, au suivi de nos commandes et à la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous ayez constaté un dommage sur votre bague. Après vérification, vous n’avez pas contacté notre service client à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de vente, toute anomalie constatée à la réception d’une commande doit être signalée dans les trois jours suivant sa réception. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons pas considérer l’anomalie comme ayant été présente au moment de la réception. Toutefois, votre bague peut être apportée dans l’une de nos bijouteries afin que nos conseillers puissent procéder à une expertise dans le cadre de la garantie et vous renseigner sur les possibilités envisageables selon le constat effectué. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos bijoux et à la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.