Avis clients de 0797-Ho-Rennes-Alma

Evaluations clients 0797-Ho-Rennes-Alma

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Montre retournée "ouverte" (boitier arrière) alors qu'il s'agissait d'une étanchéité!!! Par contre, situation gérée très professionnellement en magasin

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 01/06/2024 par CARLA B.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Carla, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la montre vous a été retournée avec le boîtier arrière ouvert, surtout qu'il s'agissait d'un test d'étanchéité. Cela n'est pas conforme à nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Cependant, nous sommes ravis de savoir que la situation a été gérée très professionnellement en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de résoudre les problèmes de manière efficace et courtoise. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Temps d’attente beaucoup trop important, plusieurs clients ont d’ailleurs quitté la boutique. Personnel adorable et qualifié, mais trop peu nombreux.

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par TIMOTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience en boutique. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous avez subi un temps d'attente important lors de votre visite. Nous nous engageons à offrir à nos clients un service rapide et efficace. Votre ressenti est précieux pour nous et vos remarques seront prises en compte avec la plus grande attention afin d'identifier les points d'amélioration possibles. Nous mettons tout en œuvre pour réduire les temps d'attente en boutique et pour fluidifier le parcours client. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ne changer rien car tout est très bien

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par FEDELINE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis déçu qu'une seule de mes bagues n'ai été réduite , car la 2ieme avait soit disant trop de taille a réduire ( alors qu'elle en avait le même nombre que l'autre bague ) et qu'il aurait fallu payer 2 fois la même prestation pour une bague . Cela ne m'a été dit qu'après le retour de l'atelier et ma bague n'ai donc toujours pas a ma taille . Cependant le travail sur l'autre bague est très bien realisé

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 01/06/2024 par THOMAS A.

Avis affichés par ordre chronologique