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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéJ’ai commandée une médaille avec gravure, à la réception de ma médaille NEUVE première chose que l’on voit ce sont toutes les rayures sur la médaille. Le vendeur a mit une crème anti rayure mais en vain elle reste quand même toute rayée alors qu’elle sort du magasin et n’a jamais été portée .!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Emeline, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience concernant la médaille que vous avez commandée avec gravure. Je suis navrée d'apprendre que celle-ci présentait des rayures à la réception, malgré les précautions prises par notre équipe en magasin. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et je comprends votre déception face à cette situation. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de haute qualité, et chaque article est soumis à des contrôles rigoureux avant d'être remis à nos clients. Après vérifications, je constate que votre collier a été échangé en bijouterie dans le cadre de notre garantie. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
La chaîne ainsi que la médaille n’ont jamais été échanger ce sont les originaux de mon premier achat, le vendeur a juste appliqué une crème anti-rayure sur la médaille pour lui donner un aspect moins rayée c’est tout. Il n’y a jamais eu d’échange. Seulement même avec la crème anti-rayure la médaille reste toute rayée et elle n’est pas porter car c’est pour offrir le 07/07/2024.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Emeline, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour toute confusion ou mécontentement que cela a pu causer. Votre commentaire a été transmis à nos équipes internes pour enquête et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous comprenons l'importance de votre achat et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfaite. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéUne équipes très à l’écoute merci pour l’accueil
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