Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Helene, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et regrettons les désagréments occasionnés. Afin de pouvoir localiser votre colis et comprendre l’origine de ce retard, une enquête a été ouverte auprès de notre transporteur. Nos équipes suivent actuellement votre dossier avec la plus grande attention et nous sommes dans l’attente d’un retour de leur part. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’offrir à nos clientes un service de qualité ainsi qu’un accompagnement attentif à chaque étape de leur commande. Soyez assurée que tout est mis en œuvre afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Dès réception d’informations complémentaires, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Geraldine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande. Après vérification, je vous informe qu’un e-mail vous a été adressé le 15/05/2026 par notre service client, suite à votre prise de contact, vous présentant nos excuses et vous indiquant qu’une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de localiser votre colis et d’obtenir des informations complémentaires. Une réponse vous sera apportée dès retour de leur part. Après vérification, je vous informe qu’un e-mail vous a été adressé le 15/05/2026 par notre service client, suite à votre prise de contact, vous présentant nos excuses pour la gêne occasionnée et vous indiquant qu’une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de localiser votre colis et d’obtenir des informations complémentaires. Une réponse vous sera apportée dès réception des éléments de leur part. Soyez assurée que le suivi de nos commandes et la fiabilité de nos livraisons font l’objet d’une attention particulière. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements. Nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec rigueur et apporter des réponses adaptées dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Laurence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments rencontrés lors de la réception de votre colis, notamment l’état de l’emballage ainsi que celui de l’écrin, et comprends votre déception face à cette situation. Soyez assurée que nous accordons une attention particulière à la préparation et à la qualité de nos expéditions afin de garantir une expérience conforme aux attentes de nos clients au sein d'Histoire d'Or. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Clarisse, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d’apprendre que le bracelet vous semble très joli, et je regrette cependant votre déception concernant sa finesse. Je tiens à vous préciser que l’ensemble de nos visuels produit inclut également des photos portées afin de permettre d’apprécier au mieux le rendu et les proportions du bijou. Si toutefois le bracelet ne correspond pas à vos attentes, je vous informe que vous disposez de votre droit de rétractation, vous permettant d’effectuer un retour ou un échange dans les conditions prévues. Soyez assurée que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à la transparence des informations mises à disposition, afin d’offrir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Christine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés concernant votre commande. Après vérification, je souhaite vous apporter quelques précisions. Les délais de préparation et d’acheminement ont été impactés par un jour férié ainsi qu’un week-end, périodes qui ne sont pas comptabilisées dans les délais de livraison. Par ailleurs, votre commande comprend une gravure, ce qui nécessite un délai supplémentaire. Je vous informe également que votre colis est actuellement toujours disponible au point de retrait sélectionné. En l’absence de récupération dans le délai d’instance prévu, celui-ci sera automatiquement retourné dans nos entrepôts. Le remboursement sera alors effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de sa réception. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité de nos services et le respect des délais annoncés, et que chaque situation fait l’objet d’un suivi attentif. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de notre service client. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Thérèse, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement le désagrément rencontré concernant le délai de réception de votre commande. Je comprends parfaitement votre déception, notamment dans le cadre d’un événement aussi important qu’un anniversaire. Suite à votre prise de contact avec notre service client, une remontée a bien été effectuée auprès de notre équipe interne afin de vérifier la situation et d’analyser le traitement de votre commande. Je vous présente nos excuses au nom d'Histoire d'Or pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir au quotidien. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients reste une priorité et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer en continu la qualité de nos services. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Laura, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés concernant votre programme de fidélité auprès de l’enseigne Histoire d'Or. Après vérification de votre situation, je vous informe que votre dernière commande n’a pas été prise en compte dans le cumul de votre programme de fidélité conformément aux conditions du programme. Comme indiqué sur notre site, les montants réglés au moyen d’un chèque de fidélité ne permettent pas de cumuler des points de fidélité. Or, votre commande a été réglée en partie par chèque de fidélité, ce qui explique l’absence de crédit de points sur cet achat. Je comprends votre déception face à cette situation et je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous accordons une grande importance à la clarté de notre programme de fidélité ainsi qu’à la qualité de l’expérience proposée à nos clients. Je vous souhaite une bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Miguel, nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau destiné à un anniversaire et que celui-ci n’a pu être remis à temps. Après vérification, il apparaît que le colis n’a malheureusement pas pu être distribué à l’adresse indiquée, celle-ci étant incomplète. Pour cette raison, le transporteur a procédé à la mise à disposition du colis dans un point relais afin de garantir sa bonne réception dans les meilleurs délais. Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que le retard occasionné. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’offrir à nos clients une expérience d’achat de qualité, accompagnée d’un suivi attentif et d’un service fiable à chaque étape de la commande. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous servir et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.