Avis pour 0094-Ho-Valenciennes- Place D'armes

Bonjour Je tiens tout de même à préciser que le problème venait du clou de la boucle d’oreille qui s’était déjà décollé à 3 reprises et qui avait été recollé avec la garantie. On m’a proposé de ce fait d’effectuer un cimentage afin que cela soit plus résistant. Prestation payante et non incluse dans la garantie … Je me pose donc la question suivante : pourquoi ne pas effectuer un cimentâtes systématique plutôt que vendre des boucles d’oreilles avec des clous qui sont uniquement collés ??

Bonjour, je vous remercie pour votre retour concernant vos boucles d'oreilles. Je suis navrée pour les soucis rencontrés et comprends votre frustration. Le problème initial venait du clou qui s'était décollé plusieurs fois. Nos artisans l'ont recollé selon la garantie, mais pour une solution plus durable, ils ont suggéré un cimentage. Cette prestation n'est pas incluse dans la garantie et a un coût supplémentaire. Chaque bijou étant unique, nos ateliers choisissent les techniques les plus adaptées. Pour vos boucles d'oreilles, le cimentage était recommandé pour renforcer la solidité. Je m'excuse si cela n'a pas été clairement expliqué. Pour plus d'informations, je vous invite à contacter directement la bijouterie où la réparation a été effectuée. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Ok très bien Donc je réitère ma question Si le cimentage est plus adapté pour la solidité, dans ce cas pourquoi ne pas l’utiliser dès le départ afin d’éviter les différents désagréments et faire ensuite payer une prestation plus de 30€ ? (Sans compter les délais d’attente successifs) Vous l’aurez compris, je ne recommanderai pas votre magasin et je ne viendrai plus y faire d’achat

Bonjour, nous sommes désolés que vous avez rencontré des désagréments lors de votre expérience en boutique. Nous apprécions vos préoccupations et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous sommes en train de revoir nos procédures afin d'assurer une meilleure transparence et satisfaction pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.