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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéDelai et prix cher pour un simple collage J espere que ça tiendra car une précédente reparation par vos soins sur une autre pierre n avait pas été concluante
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Christelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre demande de réparation dans notre bijouterie. Je tiens à souligner que les délais de réparation peuvent varier en fonction de la complexité de l'intervention et du nombre de demandes en cours dans notre atelier. Quant au prix de la réparation, il est déterminé par nos artisans compétents en fonction de plusieurs facteurs, tels que les matériaux utilisés et la complexité de la tâche. Nous sommes conscients que le coût des réparations peut parfois sembler élevé, mais nous vous assurons qu'il reflète la qualité du travail effectué. Nos experts s'engagent toujours à fournir le meilleur service possible, et les tarifs pratiqués garantissent la précision et le soin apportés à chaque intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance en notre expertise. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Bonjour Lorsque vous m indiquez que le prix est gage de complexite et de qualite de travail je ne suis absolument pas convaincue...ma 1ère pierre s'etait décollée suite a vos travaux Je l ai amené chez in de vos concurrents qui m a pris 3 fois moins cher et dont la pierre est a ce jour toujours en place...je vais voir ce qu il en est de mon bracelet, si la pierre ne tient pas je le déplacerai dans votre boutique...quant au delai des devis plus d un mois c est vraiment exagéré....savoir si une pierre est du zirco ou un diamant et le chiffrer avec la pose....pour un pro ce ne devrait pas être si long....
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Christelle, vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration, surtout après avoir constaté que la pierre de votre bijou s'était décollée. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais de devis et la qualité des réparations, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous espérons que votre bracelet répondra à vos attentes, mais si vous rencontrez à nouveau des problèmes, nous vous invitons à revenir en boutique pour que nous puissions y remédier. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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