Avis clients de 0049-Ho-Montesson

Evaluations clients 0049-Ho-Montesson

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  Récupération de ma montre trop récente pour juger vraiment la qualité de la réparation. A voir avec le temps. Pour l'instant, c'est bien.

  Avis du 04/07/2024, suite à une expérience du 17/06/2024 par ARTHUR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Karine m'a très bien accueilli et à réalisé ma gravure comme convenu ! Je suis ravie

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par NATHALIE F.

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  Pour le devis j'ai dû me déplacer en boutique pour interpréter le diagnostic. Bien qu'en boutique le test de la pile de la montre était OK, l'atelier aurait remonté un pb de condensateur donc de pile...? Après une longue prise en charge la montre revient d'atelier sans être à l'heure et à date et sans avoir été nettoyée. Bravo le service

  Avis du 01/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par HERVE A.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Herve, nous vous remercions d'avoir pris le temp d'évaluer votre expérience et vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontré lors du processus de réparation de votre montre. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin que de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or

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  Très bon accueil et personnel très pro.

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par PHILIPPE F.

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  Temps d’attente important. Personnel peu compétent

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par FABIENNE S.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Fabienne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le temps d'attente important et que vous avez perçu notre personnel comme peu compétent. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes lors de votre visite. Vos commentaires sont très précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous allons examiner de près cette situation avec notre équipe pour nous assurer que nous offrons un service de qualité et que notre personnel est correctement formé pour répondre aux besoins de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes à l'avenir. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Avis affichés par ordre chronologique