Avis clients de 0062-Ho-St Quentin Fayet

Evaluations clients 0062-Ho-St Quentin Fayet

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  Pas de soucis

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 20/06/2024 par MARJOLAINE P.

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  Très jolis bijoux

  Avis du 26/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par DOMINIQUE D.

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  Personnel peu agréable, nous sommes répartis avec une montre au poignée mal réglée, la vendeuse nous a dit de le faire nous même à la maison. Elle a dû demander à une collègue pour la mettre à l heure car elle ne savait pas le faire. Persnnel de la boutique vraiment désagréable. J ai effectué mon achat malgré tout car la montre n était disponible dans aucune autre boutique. Je ne recommande vraiment pas cette enseigne

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par SYLVAIN M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sylvain, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Il est regrettable que vous ayez trouvé notre personnel peu agréable et que vous ayez eu des problèmes avec le réglage de la montre. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner cette situation avec notre équipe pour garantir que nos clients reçoivent un service courtois et compétent à tout moment. Nous comprenons votre déception, mais nous vous remercions d'avoir malgré tout choisi notre magasin pour votre achat. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je trouve dommage d'avoir été obligé de payer 35 euros de réparation alors que le bracelet était encore sous garantie et presque jamais porté.

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par DORIANE C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Doriane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat dans notre bijouterie. Je comprends votre mécontentement et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ce désagrément. Je tiens à vous souligner que nos conseillers en bijouterie sont des experts formés à la détection des vices de fabrication. Ils sont en mesure de déterminer les cas qui relèvent de la garantie pour défaut de conformité prévue dans le code de la consommation. Après expertise de votre bijou par nos conseillers, il a été déterminé que la casse de votre bijou ne relevait pas d'un vice de fabrication. Nous ne sommes donc pas en mesure de prendre en charge la réparation dans le cadre de la garantie. Je comprends que cette décision peut être décevante, mais je vous assure qu'elle a été prise de manière objective et professionnelle. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Doriane C

  

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  Bonjour, ce que je trouve décevant c'est qu'une de vos conseillères de la boutique me dit que la garantie fonctionne elle est appelée pour un renseignement à une autre cliente, et la personne qui prend le relais me compte les frais ???je m'aperçois qu'il n'y a a pas mal de monde qui se plaint et je réalise qu'ils n'ont pas tord je suis pourtant une fidèle cliente, mais je pense changer mes habitudes pour mes prochains achats

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Doriane, je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement navrée que vous ayez rencontré des problèmes avec votre achat et je vous présente à nouveau mes excuses pour les désagréments causés. Je tiens à vous rassurer que nous prenons votre avis très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Afin de pouvoir vous apporter une assistance plus personnalisée et vous proposer une solution satisfaisante, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire en ligne. En remplissant ce formulaire, vous pourrez nous expliquer en détail le problème rencontré et joindre des photos si nécessaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous ne ménagerons aucun effort pour vous apporter entière satisfaction. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Doriane C

  

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  Bonsoir, je ne vois pas l'intérêt de remplir votre formulaire. Pour ma part c'est bon je sais à quoi m'en tenir désormais. Et je ne ferai plus de publicité pour votre marque c'est dommage d'en arriver là mais parfois après avoir été déçu

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Doriane, nous comprenons votre position et sommes désolés que vous êtes déçue. Nous restons à votre disposition si jamais vous changez d'avis ou si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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Avis affichés par ordre chronologique