Avis clients de 0068-Ho-Louvroil

Evaluations clients 0068-Ho-Louvroil

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  Montre déposée le 05/04/2024 Devis reçu le 02/05/2024 Déjà un peu long pour recevoir le devis qui a été accepté le jour même Montre récupérée le 25 /06/2024 Aucune information entre temps J'ai cru qu'ils l'avaient perdue Ce n'est pas un service après-vente que je recommanderai

  Avis du 04/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par MARIE CHRISTINE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marie Christine, nous avons bien reçu votre retour concernant la réparation de votre montre, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le délai entre le dépôt de votre montre le 05/04/2024 et la réception du devis le 02/05/2024 vous a semblé long. De plus, nous regrettons le manque de communication pendant la période de réparation. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour améliorer notre service. Nous allons faire le nécessaire pour que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir et pour renforcer notre communication avec nos clients durant le processus de réparation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  trop long et trop cher la prestation pour un petit maillon plaqué or à souder ! 22 euros non merci

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par ELIANE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Eliane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre demande de réparation dans notre bijouterie. Je comprends votre mécontentement et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ce désagrément. Je tiens à vous souligner que les délais de réparation peuvent varier en fonction de la complexité de l'intervention et du nombre de demandes en cours dans notre atelier. Concernant le prix de la réparation, il est fixé par nos ateliers compétents en fonction de plusieurs facteurs, tels que les matériaux utilisés, la complexité de la réparation. Nous sommes conscients que le prix des réparations peut parfois être élevé, mais nous vous assurons que nos tarifs sont justes et reflètent la qualité du travail effectué. Nos experts s'efforcent toujours d'assurer le meilleur service possible, et les tarifs pratiqués garantissent la précision et le soin apportés à chaque intervention. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  je suis content de votre enseigne , je suis fidèle depuis des années, même si mes achats se font rare

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par DAVID-CATHERINE D.

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  Mon collier a été modifié et ne ressemble plus à ce qu’il était de base

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par VERONIQUE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Véronique, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre collier semble différent après la réparation et ne ressemble plus à son état d'origine. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement cet incident. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons à rectifier cette situation. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact disponible sur notre site ou à vous rendre dans le magasin où la réparation a été effectuée. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de remédier à ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et espérons pouvoir regagner votre confiance en vous offrant un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  La personne ( vendeuse 765195906)qu on a eu mardi après midi pour acheter les boucles d oreilles de ma fille et lui faire percer les oreilles était très gentille et très professionnelle . Elle a mis ma fille à l aise lui a bien tout expliqué. Elle a détourné son attention au moment de lui percer les oreilles et ma fille n a rien senti. Je la remercie encore

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par ISABELLE G.

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  Très bon accueil

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par JULIEN L.

Avis affichés par ordre chronologique