Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon achat était indiqué comme disponible sur le site Deux semaines après avoir commandé le colis n'est toujours pas la Je me retrouve à téléphoné avec une personne m'indiquant que c'est tout à fait normal puisque au moment de ma commande il était indisponible et donc il n'était même pas encore fabriqué Lors ce que je ne comprend pas c'est que le site indique qu'il soit disponible contrairement à d'autre qui ne l'était pas a ce moment là Je dois donc attendre 8 semaines pour recevoir mon cadeaux de Noël Merci bien c'est la dernière fois que je commanderais chez vous après plusieurs expériences décevantes avec Histoire d'or

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 08/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate après vérification que votre bague nécessite une fabrication sur mesure. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en oeuvre pour confectionner votre bague et vous la livrer dans un délais de 6 a 7 semaines qui leur est neccesaires. Toute les indications de livraison vous sont renseigner lors de votre achat. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Civilité, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  ????

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 8 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour, j'ai mis des points d'interrogation parce que au moment où j'avais reçus la demande d'évaluation de mon expérience sur le site je n'avais pas encore mon achat, je l'ai déposé dans un magasin histoire d'or pour un changement de taille, on m'a dit que ça prendra au plus tard 2 semaines mais après 3 semaines rien aucune nouvelle, j'ai appelé le magasin la semaine dernière pas de réponse et aujourd'hui j'appelle et on me dit que le produit est en magasin sans mail pour me prévenir ou de SMS. C'est pour ça ?????

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait et bien présenté, écrin et pochette cadeau. Je recommande Histoire d'or.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  respect des délais et envoi conforme à mes attentes

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site agréable.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et bien emballé

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile sur le site, réception rapide, emballage soigné, tout parfait !

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous ne pouvons pas suivre le colis ce qui est dommage.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 8 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que le suivi de nos livraison interne puisse être plus détaillé. Je vois que vous avez pu réceptionner votre bijou et espère que celui ci vous apportera pleine satisfaction. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trés mauvaise expérience, commande passé le 9/12, je me trompe de taille j'envoi un mail dans la foulée réponse le 12/12 me disant que la commande est annulé. Site très mal conçue, on est obligé de contacter el service client pour annuler une commande!!! J'attend toujours l'annulation de la commande et le remboursement je déconseille l'achat en ligne!!!!

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/12/20 au sujet de votre commande passée le 08/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Toutefois, nous ne pouvons pas modifier une commande. Dans le cas ou celle-ci est en attente de fabrication par notre Atelier, nous pouvons l'annuler. Après vérification, votre commande n'est pas annulée. Je vous invite à revenir vers notre service client pour nous confirmer votre souhait. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

  Signaler

  J'ai passé commande le 09/12 et fait une demande le 10/12 par mail par tchat, j'ai même rappelé le 22/12 pour me dire que l'annulation était bien prise en compte. Le fait de ne pas pouvoir annuler ou se rétracter est contraire à la loi!!! Ce que vous fait est pratique commercial déloyale

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Nickel conforme !

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien fait, très belle photos.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jolis bijoux. J'aurai juste aimé une lettre gravée sur le médaillon mais apparemment ce n'était pas proposé. Après pas déçue par la qualité.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Objet reçu sous la mousse de la boîte

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 8 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et efficace

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci très bien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cadeaux prévu avant noël et il n’est toujours pas arrivé.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 décembre au sujet de votre commande passée le 8 décembre sur notre site histoiredor.com. Après vérification, votre commande nécessite un délai de fabrication, délai indiqué sur le site ainsi que sur votre mail de confirmation. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande livrée rapidement et conforme à mon choix.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable, commande expresse, tout est arrivé, rapide, efficace ! J'en suis ravi

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  conforme à la commande

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Créoles commandées. Prêtes 5 minutes plus tard. Site très réactif. Je suis satisfaite de ma commande. Les boucles d'oreilles sont très jolies

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  LIVRAISON MEGA EXPRESS

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est très clair, la livraison rapide et le produit bien protégé.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai commandé une bague trop grande,retour effectué en ligne et bague déposé à la boutique. Remboursement fait très vite ! Je recommande

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçue rapidement et au jour prévu

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçu très proprement.ravi de mon achat.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent, livraison très rapide.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite de la livraison et de la commande

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai trouvé facilement mon produit. RAS

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très satisfaite

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  top!!

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage que le site propose un click and collect sans consulter les stocks du magasin choisi. Dans mon fas, j'ai fait livrer une montre cluse au magasin en question, alors qu'il y avait toute une vitrine de produits de cette marque.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Énormément de choix, simple et facile à comprendre

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Franchement rien a dire super !❤️

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les articles étaient bien emballés, j'ai été livrée assez rapidement. Je suis satisfaite. Merci

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit de qualité comme je le voulais mais dommage le temps de livraison etait trop long et pas encore rembourser les 5 € que jai rajouter pour être livrée en 72 h

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 8 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation ainsi que celle de nos transporteurs, nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s’est très bien passé, envoi très rapide dans un beau colis.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout me va

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçue dans les délais.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Zéro communication, commande passée le 06 décembre pour des cadeaux de Noël. Commande toujours en préparation, aucun mail d'explication. J'ai appelé une première fois le 14/12/2020, la personne me dit que c'est anormal et qu'elle réactive la commande. Deux jours plus tard, je rappelle (le 16/12/2020) parce que je ne vois aucune évolution sur mon espace client. Et surprise lors de mon deuxième appelle, on me dit qu'un de mes deux produits est en fabrication et que je ne le recevrais pas avant le 06 janvier. Quid de l'autre colis ? Decu ... et mécontent

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/20 au sujet de votre commande passée le 06/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. En effet, votre Bague nécessite une fabrication sur mesure qui vous a été annoncé lors de la validation de votre commande et également sur votre mail de confirmation. La date de sortie de notre Atelier est au 01/02/2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Vous vous foutez de moi, je n’ai aucun écrit qui dit que la bague est en fabrication. Et oui m’a dit qu’elle serait livrée début janvier et non en février

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Vous vous foutez de moi, je n’ai aucun écrit qui dit que la bague est en fabrication. Et oui m’a dit qu’elle serait livrée début janvier et non en février

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Vous vous foutez de moi, je n’ai aucun écrit qui dit que la bague est en fabrication. Et oui m’a dit qu’elle serait livrée début janvier et non en février

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit fidèle à la réalité. Délais livraison très correcte

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai bien eu 2 écrins mais un seul sac. Dommage

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage que le délai de livraison n'ait pas été respecté, mais le cadeau est quand même arrivé juste dans les temps.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site simple d’utilisation

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les boucles d’oreilles que j’ai offert à ma sœur pour Noël sont cassés alors qu’elle ne l’ai a même pas essayé et que ce sont des boucles d’oreilles en or je suis très déçu

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25/12/20 au sujet de votre commande passée le 07/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous invite à nous adresser une photo du bijoux défectueux. Dès la réception de vos documents, nous pourrons régulariser votre situation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour Je vous remercie, je n’arrive pas à trouver l’endroit où je pourrais déposer la photo du bijou demandé.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour Je vous remercie, je n’arrive pas à trouver l’endroit où je pourrais déposer la photo du bijou demandé.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, Vous devez nous la faire parvenir par mail en joignant la pièce jointe. Lina, Service client Histoire d'Or

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pratique

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'adore

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison un peu lente, service client OK, réactivité ok

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Coli jamais reçu

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 01/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le bracelet était emmêlé lors du déballage. Un nœud ne se démêle pas. Visiblement ça n'a pas dérangé la personne qui a mis le bijou dans l'écrin, et c'est fort dommage.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25 décembre au sujet de votre commande passée le 24 novembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous invitons à vous rendre directement dans l'une de nos boutiques, nos conseillers seront ravis de vous apporter leur aide afin de démêler votre bijou. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  J'accuse réception de votre retour. Je trouve quand même cela inadmissible, qu'une de vos vendeuses, n'ait pas pris la peine de démêler le bijou avant envoi. N'allez pas me dire qu'elle n'avait pas vu le porbleme, ce n'est pas possible d'être passé à côté. Photos à l'appui. Pour cela je demande un dédommagement ou l'envoi d'un autre bracelet. La personne a qui j'ai offert ce bijou ne peut le porter. C'est vraiment un manque de professionnalisme, surtout en bijouterie où cela doit être luxueux, propre, et raffiné.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est super. Dommage que le livreur, alors que j étais chez moi avec la voiture dans la cour, a laissé mes 2 achats en or dans la boîte aux lettres

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation parfaite. Parcours de commande facile. Expédition dans les délais.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour alors j’ai commandé la bague elle est arrivé cinq jours après on m’a dit qu’on allait rembourser les 5 euros soi-disant je n’ai jamais été remboursé ni aucun geste commercial

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 08/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe toutefois que pour les demandes de dédommagements, nous vous invitons à prendre contacte avec notre services clients au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas reçu ma commande la première fois et le service client histoire d'or ne m'a pas répondu depuis 10 jours. Je trouve ça vraiment déplorable ! Pour débiter la somme sur mon compte par contre aucun soucis... J'ai donc recommander mon produit que j'ai bien reçu cette fois si. Par chance j'ai payer avec paypal qui eux fond le nécessaire pour gérer mon litige !

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 24 décembre au sujet de votre commande passée le 8 décembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous avez validé votre commande le 8.12, la livraison de celle-ci est indiquée au 12.12 et vous l'avez contesté en date du 15.12, une enquête est donc encours depuis le 15.12 auprès de notre transporteur celle-ci peut effectivement prendre du temps, soyez cependant rassuré vous serez recontacté dès lorsque celle-ci sera close. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site parfaitement lisible, livraison ultra rapide

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  8 jours après commande reception mail : "commande disponible sous 6 semaines"j'annule la commande je passe au magasin je choisi un autre bijoux. le lendemain reception d'un autre mail "commande disponible a récupérer au magasin" je suis toujours en attente du remboursement

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23/12/2020 au sujet de votre commande passée le 30/11/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur , l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d'utilisation, bien fait. Livraison prévue le 21/01 lors de la commande, quelle bonne surprise quand mon colis est arrivé le 23/12. Merci pour l'attention, j'apprécie beaucoup.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien reçu, correspond à la commande, rapide!

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site minable... J'ai effectué une commande le 6 Octobre. Livraison en 72h prévu le 30 novembre. Statut sur le site: "commande expédiée". Le 23 décembre toujours pas de commande livrée... Après plusieurs contacts au service client (part téléphone et mail) ma commande n'a toujours pas été expédiée... Aucune solution de la part d'histoire d'or m'a été proposé. Vous êtes bon pour envoyer des mails de pubs tout les jours mais pour respecter vos contrats et engagements il n'y a plus personne...

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 06/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tailles mal indiquées

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 08/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. toutefois, si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison effectuee plus tôt que prévu

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique