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Résumé des avis
L'établissement à La Farlède se distingue par son personnel accueillant et professionnel, ses locaux propres et sécurisés, ainsi que des services variés, rendant l'expérience très agréable.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéExcellente prestation et personnel très agreable
Réponse de Toulon - La Farlède
Bonjour, Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour cette belle évaluation. À très bientôt, L'équipe HOMEBOX
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait
Réponse de Toulon - La Farlède
Bonjour, Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour cette belle évaluation. À très bientôt, L'équipe HOMEBOX
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifié3 heures bloqués, alarme déclenchée, personne n'est venu. Les instructions données à la prise de contrat ont été insuffisantes. Le pire, ce sont les engueulades de HOME BOX ! Aucune info sur l'assurance quand je me suis renseignée sut le prix de la location !
Réponse de Toulon - La Farlède
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de vous exprimer. Vous avez déclenché les alarmes de sécurité parce que vous avez utilisé nos installations sans votre code d’accès, que vous avez égaré lorsque que vous avez pris possession du camion - qui vous a été offert- pour installer vos affaires. Je vous ai recontacté personnellement dans l’heure qui a suivi votre appel auprès de notre service client (3007), et non pas 3h comme vous l’indiquez, nos caméras de vidéosurveillance que j’ai consultées et notre logiciel de contrôle d’accès peuvent en témoigner. Pour vous communiquer votre code, j’ai effectué des vérifications à distance afin d’éviter le déplacement d’un gardien qui vous aurait été facturé 145€. J’ai tenté d’expliquer à votre fille avec qui j’ai conversé par téléphone, qui était en pleurs au regard de la situation et des partiels qu’elle avait le lendemain, que la personne de la centrale d’appel n’était pas habilitée à lui remettre son code (ce dernier étant une information confidentielle). Au sujet l’assurance, nous vous avons toujours précisé que dans le cadre de votre location, il est obligatoire d’assurer vos biens. N’ayant pu fournir une attestation de votre assureur, vous avez opté pour la formule que nous proposons. Bien que navré quant à votre ressenti, j’ai mis tout en œuvre pour vous assurer le meilleur service possible et régler la situation dans les meilleures conditions. Sincèrement, Cédric L., directeur du centre HOMEBOX de Toulon La Farlède
Réponse de A. A.
Je n’avais pas égaré les codes, ils sont à votre bureau. Le montant de l'assurance n'est pas précisé en amont et à l'occasion de la demande de chiffrage, mais seulement à la signature du contrat. Le camion est fourni gracieusement pour tout nouveau locataire de box. Vous avez effectué 2 prélèvements, je n'ai pas de facture Pour le montant de 22€, à quoi cela correspond. mais vous avez raison, nous sommes en tort sur toute la ligne, toutefois veillez à ne pas mettre ma parole en doute à l'avenir. Croyez que je vais faire le nécessaire pour libérer ce box et me rapprocher des offres de la concurrence. Cdt, NM
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et à l’écoute
Réponse de Toulon - La Farlède
Bonjour, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Nous en sommes très heureux. À très bientôt, L'équipe HOMEBOX
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.
Réponse de Toulon - La Farlède
Bonjour, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Nous en sommes très heureux. À très bientôt, L'équipe HOMEBOX
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire du service ,centre propre box propre, accueil, chaleureux et dévoué. Tout ce que nous recherchions..merci.
Réponse de Toulon - La Farlède
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous avoir apporté satisfaction. Un grand merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis et de nous attribuer cette belle évaluation A très bientôt, L'équipe HOMEBOX
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéaccessible, bien agencé
Réponse de Toulon - La Farlède
Bonjour, Nous sommes très heureux et touchés par votre évaluation. Très sincèrement, L'équipe HOMEBOX
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéR.A.S
Réponse de Toulon - La Farlède
Bonjour, Nous sommes très heureux et touchés par votre évaluation. Très sincèrement, L'équipe HOMEBOX
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès pratique et très propre. Accès facile et matériel à disposition pour le transport des objets.
Réponse de Toulon - La Farlède
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter et donner votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé vous a apporté satisfaction. Nous attachons aussi une grande importance à votre avis et serons heureux de vous revoir bientôt. L’équipe Homebox
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et pro Explications claires Locaux très propre
Réponse de Toulon - La Farlède
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous avoir apporté satisfaction. Un grand merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis et de nous attribuer cette belle évaluation A très bientôt, L'équipe HOMEBOX
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