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Résumé des avis
L’établissement IZI Confort à Aubagne est souvent apprécié pour son professionnalisme et la sympathie de ses intervenants. Les clients mettent en avant la rapidité des interventions et la clarté des explications fournies. Plusieurs témoignages soulignent la compétence des techniciens, contribuant ainsi à une expérience globalement positive.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPAs de message laissé par le technicien et n'a pas décroché lorsqu'il a été rappelé. PAs de confirmation du rendez vous par l'accueil....
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai posé une demi journée afin de pouvoir faire faire l'entretien de ma chaudière, RDV pris des semaines à l'avance. RDV pour 15h ce jour, le technicien m'appelle à 15h30 pour vérifier que je suis chez moi et m'annonce son arrivée très rapidement. 1h après je le rappelle, il ne prend pas mon appel, 15mn après, je le rappelle à nouveau et lui laisse un message. Un peu avant 17h, j'appelle IZI et la personne à l'accueil me dit que le technicien ne passera pas, soit disant qu'il y a eu trop de trafic, la police et qu'il pouvait pas se garer ... La moindre des chose aurait été de me tenir au courant et de prendre mes appels. Bref j'en déduis qu'il avait décider de finir sa journée à 15h30 et que j'ai perdu personnellement une demi-journée de travail. Je suis très en colère comme vous l’aurez remarqué. Nouveau RDV et dérangement à nouveau pour moi dans 15j, j'ai demandé un autre technicien plus professionnel. NB: j'ai été obligé de remplir tous les champs du questionnaire alors que la visite n'a pas eu lieu et je ne pouvais certainement pas mettre très bien! Cordialement,
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRdv pris sans mon accord et sms reçu le samedi pour une visite le lundi sans aucune autre info ni contact. Comment voulez vous que l on s organise pour être présent en travaillant...
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne disponibilité de votre technicien. Mais il y a encore une pièce qui n'est pas adaptée. Là, l'isolant précédemment commandé était trop épais. je ne peux donc pas utiliser ma chaudière. Par ailleurs, petit souci avec le certificat de ramonage qui mentionne une chaudière à gaz alors qu'il s'agit d'une chaudière à fuel.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéMerci à votre technicien qui a su nous dépanner temporairement en attendant d'avoir la pièce de rechange. Cela nous a permis d'avoir à nouveau de l'eau chaude sanitaire, ce qui n'était plus le cas depuis 5 jours. Néanmoins pièces de rechanges hors de prix pour compenser le contrat qui inclus les déplacements et la main d'oeuvre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux et professionnel
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention du tecnicien de ce jour satisfaisante sur tous les plans.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPassage ponctuel et délai respecté Pas de report d'intervention ! Très bien Toulon
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJe remercie infiniment le technicien qui est intervenu ce jour pour l'entretient de notre chaudière.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiézzz
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéUn tuyau de gaz m’a été facturé 3 fois le prix sans devis préalable. Je suis extrêmement mécontent.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéje serais prêt à recommander iziconfort seulement pour la qualité des prestations et des conseils de votre technicien. Par ailleurs, la qualité de l'accueil téléphonique est à revoir ( intervention pour panne globale DIX JOURS après mon premier contact par mail, non respect de la charte, non respect des rendez vous fixés par téléphone, ... ).
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien qui ne remonte pas le conduit de cheminée après son passage et nous fait donc encourir un grave danger. Par contre, très bon accueil téléphonique.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien ne semblait pas être au courant que l intervention avait ete réglée à la signature du devis. Un deuxième chèque a été transmis à la fin de l intervention. Suite à ce double paiement nous attendons le retour du chèque transmis par erreur au technicien.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéDélai de dépannage inacceptable J'ai signalé une panne à ma PAC le 6 décembre par mail et sur la plateforme internet de IZIconfort. Par mail de 9h30 de ce matin 7 décembre on me propose un RV pour fin de matinée. Je prends connaissance de ce mail à 10h30 et réponds de suite qu'une urgence médicale à Marseille m'empêche d'être présent à ce moment. Malgré cela le technicien s'est apparemment quand même présenté à mon domicile et, ne trouvant personne, a essayé de me joindre par téléphone. Je n'ai pu prendre son appel que vers 11h30. A ce moment le technicien était déjà reparti à Aix. J'ai repris contact avec le central IZIconfort à Aubagne, qui malgré mon insistance ne peut me proposer de date de dépannage que mardi 13 décembre, soit UNE SEMAINE après la panne. Donc moi et ma famille vont devoir devoir vivre pendant tout ce temps dans une maison sans chauffage qui va progressivement refroidir. Un tel délai de dépannage ne correspond absolument pas au service vanté par cette filiale d'EDF et est INACCEPTABLE.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéRdv pris entre 8h et 12h, personne n'est venu et pas d'appel au client pour expliquer la situation. Appel du technicien à 12h25; hors créneau d'intervention, il lui est impossible de venir l'après midi. Je reste en attente de l'intervention et donc de l'appel de l'entreprise. Gros problème d'organisation et de professionnalisme dans la gestion des rdv.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiétres bien pour l'nstant
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiérien ou cette intervention, la même chose !
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