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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Nantes se distingue par le professionnalisme et l'efficacité de ses techniciens, offrant un excellent service. Les interventions sont souvent saluées pour leur communication et la qualité des conseils fournis, rendant les clients globalement satisfaits.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéMerci à votre technicien pour son travail et efficacité !
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéPas réactif, j'ai perdu des mois entre les échanges entre mon agence immobilière et vous et cela continue...
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéLe technicien a été très pro et très aimable
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéÉtant donné que le radiateur est d'un modèle qui est différent sur plusieurs points du radiateur à remplacer il aurait été plus astucieux de mettre sur la feuille de route l'intervention en début d'après midi...Le technicien a fini très tard et j'ai été bloquée toute l'après midi jusqu'à une heure avancée.Tout ceci n'étant pas du au technicien qui a fait son travail correctement.
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention en Novembre pour problème d'eau chaude et entretien annuel du chauffe eau. Temps interminable de dépannage pour une bulle d'air dans le gaz et gaspillage de gaz pour une absence d'odeur de celui - ci. Entretien du chauffe eau non effectué au motif de la propreté apparente de celui - ci. Deuxième intervention pour température insufisante d'eau chaude, température constatée: environ 50°; température satisfaisante pour le technicien, dans les normes prescrites; solution proposée: changer le chauffe eau, alors que deux mois auparavant il n'a pas fait l'entretien pour une parfaite propreté. Actuellement je fais la vaisselle avec une eau tiède dans l'évier, à la limite de la légionellose.
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéLa chaudière est en panne depuis 2 mois. Un technicien est passé 2 fois pour la réparation, 2 fois avec la mauvaise pièce! avec une attente d'1 mois entre les 2 interventions. C'est un service extrêmement mauvais. Il faut en plus appeler tous les 2 jours pour savoir si la pièce a été reçue...
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéSerge est un très bon technicien qui prend le temps nécessaire pour les explications
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Avons reçu un avis de passage indiquant un passage le matin. Et avons reçu ensuite un sms, indiquant que le rdv aurait lieu de 7h45 à 9h30. Nous avons fait le nécessaire pour accueillir votre technicien. Pendant cette tranche horaire indiquée par votre SMS de rdv, le technicien ne s'est pas présenté. Mon mari a appelé la secrétaire d'Izy qui lui a dit de ne pas tenir compte de ce SMS..... Est-ce bien sérieux, du coup matinée perdue car mon mari avec un rdv vers 11h. Nous avons vraiment tenu compte du SMS !!!!!!!! Finalement, le technicien s'est déplacé vers 12h, voire dépassés....... Vous avez un problème au niveau de la communication vraisemblablement. Par ailleurs, le technicien indique une difficulté d'accès, nos travaux sont terminés depuis juin 2020 et personne ne nous a indiqué ces difficultés dont il parle. Votre technicien l'an passé, n'a rien signalé car nos travaux sont dans les normes.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéSelon mon contrat une personne aurait dû se déplacer afin de voir les travaux à effectuer. Le vase d'expansion de mon chauffe-eau a été changé alors qu'il ne s'agissait que d'une fuite aux raccords de tuyaux, le vase d'expansion aurait pu encore fonctionner. Le technicien a simplement resserré les écrous car il n'avait pas à sa disposition de joints. Il doit repasser pour le faire, quand ? je ne sais pas et ça fuit toujours. De plus le technicien n'était pas au courant qu'un acompte avait été versé et le solde qui lui restait à encaisser. Ce n'est pas la faute du technicien mais dû à une mauvaise transmission des opérations à effectuer.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéAprès 3 interventions d'un technicien en 2 mois, aucune solution apportée au problème de surpression de ma chaudière. Et malgré mes 3 dernières relances téléphoniques, je suis toujours dans l'attente d"un nouveau devis (un simple remplacement de vanne d'alimentation en eau !). Je doute fortement de la compétence d'IZI confort et de leur capacité à s'organiser. La promesse de qualité de service n'est pas tenue.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéje vous ai contacté à la mi novembre 2023 un technicien est passé à mon domicile le 20 novembre 2023 et il a fallu que je vous recontacte début janvier pour avoir un rendez-vous le 23 janvier qui s'est soldé par une erreur de piéce donc mon problème n'est toujours pas réglé à ce jour;
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéJe n'ai eu ni explications ni conseils, il est vrai que je n'en ai pas demandé, mais je vous fais confiance et vous dis ma satisfaction
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéQuatre techniciens différents sont passés pour cinq interventions successives. La première, le 25 novembre 2023, a permis de résoudre un problème de panne complète de la chaudière. Malheureusement cette panne s'est reproduite le 30 novembre et un autre technicien n'a pu venir qu'un peu plus d'une semaine plus tard. Il est très rapidement parvenu à trouver la cause de la panne et à remettre la chaudière en marche. Il n'était cependant pas au courant du changement de filtre qui devait être effectué conformément au contrat d'entretien. J'ai donc redemandé la venue d'un technicien pour ce filtre et surtout pour trouver une solution à un nouveau problème: l'alimentation en eau chaude fonctionne par intermittence (on passe très vite du chaud au froid) et le chauffage est poussif. Un technicien est venu (le même que le 25 novembre) mais n'a rien fait et n'était pas au courant du filtre à changer. J'ai donc resollicité une autre visite qui me semble-t-il a eu lieu le 8 janvier sans plus de succès. Enfin quelqu'un est repassé le 19 janvier, a changé une pièce mais cela n' a apporté aucune amélioration. Quant au filtre il en avait un nouveau avec lui mais estimait impossible de le changer seul. J'ajoute que mon voisin de palier a exactement les mêmes problèmes que nous et que ceux-ci sont également restés sans solution. Je l'ai signalé à votre standard et aux techniciens qui sont venus afin qu'une réflexion soit conduite en commun pour trouver la cause du problème. J'attends désormais que votre entreprise se mobilise pour remettre notre installation en ordre de marche, ce qui en outre éviterait des déplacements inutiles. Par avance je vous en remercie.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéJuste dommage que ce nettoyage n'ait pas été décelé dès la 1ere intervention début janvier
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéle compte-rendu d'intervention ne mentionne pas le changement du vase d'expansion de la chaudière. Il ne s'agit pas d'un entretien annuel !
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéJe regrette simplement de n'avoir pu joindre personne pour un dépannage sur le week-end (3 jours sans chauffage !)
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéCette année encore, le chauffage ne fonctionnait plus après le passage du technicien. Nous avons dû remettre les câbles comme il faut pour que cela se déclenche. Même problème l'an dernier.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai demandé un intervenant pour une erreur F.51 qui l'a lui même constatée sur place. NEANMOINS, le même message F.51 s'est ré affiché 1h après l'intervention du technicien. Quid de l'entretien ?!
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTechnicien pressé de partir
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