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Résumé des avis
L'établissement IZI confort Bressuire se distingue par un service professionnel et des techniciens compétents, offrant des interventions efficaces et des explications claires. Les clients apprécient la réactivité et la courtoisie du personnel, ce qui renforce une expérience globale positive.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersjuste oublier de remettre le gaz , met rien a dire sur les services merci
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A. A.
30 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait, ne changer rien
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A. A.
29 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention le vendredi alors que j'ai appelé le lundi en précisant que j'avais dû couper l'eau à cause d'un robinet cassé. Intervention le vendredi pour constater que le robinet est cassé et qu'il faut commander... Résultat= je n'ai pas de possibilité d'avoir de l'eau pendant au moins 12J. Ce problème est une urgence car je n'ai pas d'eau chez moi (sinon= fuite d'eau du ballon)et le manque de réactivité ne me semble pas approprié à la situation. Pas de toilettes, de douche bref d'eau pendant de 10j quand même !!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention du 25 mars, notre technicien a effectué des essais sur votre équipement, et constaté la défaillance de deux pièces (soupape et disconnecteur), ces dernières devant être commandées. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que vous soyez recontacté dès que possible et qu’une nouvelle intervention à votre domicile soit programmée. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersDécevant inefficace comme d'habitude... Ne sais faire que des devis bien souvent inutiles pour facturer un max ! 😤😡
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Afin de comprendre plus en détails ce qui a causé votre insatisfaction, n’hésitez pas à nous envoyer plus de précisions par mail à contact@groupecham.fr . Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin que le devis recommandé par le technicien intervenu récemment à votre domicile sur les pièces à changer de votre appareil soit transmis dans les plus brefs délais. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Inutile merci cela concerne mes propriétaires et de plus un gros devis leurs a été envoyé alors qu'il n'y avait rien à changer ! Je pense que vous n'avez pas compris le problème !
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention trop rapide pour être complété. L'intervention n'est pas la même selon le technicien Technicien qui arrive 1h avant dans le quartier mais qui reste dans son véhicule et qui fais une intervention en 25 min, très septique sur la qualité du travail alors que la fois d'avant le technicien avait effectué un entretien du poêle durant presque 1h et avait bien tout démonter
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à la suite de notre passage à votre domicile. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué avoir effectué une intervention ayant duré 50 minutes, selon son compte-rendu. Notre technicien a précisé dans ce dernier les différentes opérations et vérifications effectuées. Néanmoins, je transmets votre avis à notre agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous et, qu’en cas de besoin, un rendez-vous complémentaire soit programmé. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation le technicien est très aimable et de bon conseil parfait
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est la première fois en bientôt une décennie de contrat d'entretien que je vais devoir nettoyer mon poêle. L'appareil est ds le même état qu'avant l'intervention ,pas nettoyé.Une blague.Tres déçu
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de Cham et notamment au niveau de la rapidité d'intervention en cas d'urgence.
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersSauf l'agence de Bressuire.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersU
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien a ajouter
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu est très compétent et d'une grande conscience professionnelle. Il a enfin résolu le problème d'une chaudière et d'un circuit qui laissaient à désirer depuis trop longtemps.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersca fait 6 annees que j adhere a l assurance cham pour mon poele.la derniere intervention m a decu.Et c est penible de changer a chaque fois d intervenant d autant que je ne l ai pas vu nettoyer le conduit comme les autres avant lui.En plus j estime avoir le meilleur puisque l assurance a augmentee de 76 euros à un an d intervalle merci de votre comprehension.J attribuerai donc la note de 2,5 alors que jusqu à aujourd hui j etais satisfait
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien fait état des différentes vérifications effectuées lors de l’entretien de votre équipement. Néanmoins, vous estimez que ce dernier n’a pas été réalisé de manière approfondie, comme les années passées. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien étant intervenu à votre domicile. Par ailleurs, s’agissant de l’augmentation du prix de votre contrat, je vous invite à contacter vos agence si vous souhaitez de plus amples informations. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à notre appel pour panne le ramonage a été fait là pas de problème Mais pour la panne :pièce de rechange absente alors que nous avions décelé l'usure de la resistence Depuis 3 jours nous allumions le poêle manuellement Depuis le passage du technicien nous ne pouvons plus du tout l'allumer On devait nous appeler dans l'après midi et rien nous ne savons pas quand nous serons dépannés
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez Après observation de votre dossier, j’observe que qu’un rendez-vous a été programmé à votre domicile dans la matinée du 11 février concernant l’entretien annuel de votre poêle à granulés. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information et afin que notre passage puisse être avancé dans la mesure du possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien du technicien, j'espère que cette fois je n'aurai plus à faire appel à CHAM. Toutefois, je ne recommanderai pas la société CHAM. En effet pour arrivé à une réparation qui semble efficace et l'intervention d'un technicien qui prenne le temps de faire son travail avec efficience il aura fallu beaucoup d'énergie dépenser à contacter , râler après la société.... Bien triste. Je suis très satisfait de l'intervention du technicien mais absolument pas de CHAM
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée En tout état de cause, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il en prenne connaissance, et puisse faire un point global sur votre dossier. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne depuis le 14 janvier et toujours en panne depuis cette date.... Incroyable ...Mais CHAM
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier je constate que lors de l’intervention en date du 31 janvier à votre domicile, le technicien a procédé au réglage et repérage de la sonde de votre chaudière. Dès le lendemain, une nouvelle intervention a eu lieu et votre équipement réparé avec succès. Je transmets néanmoins votre dossier au responsable d’agence afin qu’il prenne connaissance de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne depuis le 14 janvier ...nouvelle intervention du technicien avec remplacement carte électronique ...panne toujours présente... Societe à fuir ....
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je constate après observation de votre dossier que le technicien a effectué le changement du circuit imprimé lors de son intervention du 28 Janvier à votre domicile. Vous nous indiquez toutefois que la panne persiste. A ce titre, une intervention a été programmée cet après-midi à votre domicile. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour Merci d'avoir eu la gentillesse de me répondre...Malheureusement malgré l'intervention du technicien hier ... ma chaudière est encore en panne aujourd'hui... Par ailleurs lors de mon appel ce matin j'ai eu une standardiste fort désagréable (je vous laisse prendre écoute de la communication si cette est enregistrée) en effet ma chaudière est en panne a cause de l'utilisation n'importe comment de l'application CHAM...soit disant vous avez beaucoup de chaudière en panne car les clients utilisent n'importe comment l'application... ce genre de moral à "2 balles" est fort désagréable ... (Je précise qu'à l'inverse une des personnes qui répond au téléphone est fort agréable et à l'écoute...mais 1 chance sur 2 de tomber sur la mauvaise)... Dans tous les cas ce genre de CT me conduit a conduire jusqu'au bout la procédure juridique que j'ai commencé à engager avec mon assistance juridique afin d'obtenir la réparation de ma chaudière et de demandé des dommages pour la privation de mon bien.. Cordialement
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière est en panne depuis le 14 janvier ..et aujourd hui le 27 janvier la chaudiere est toujours en panne avec des température hivernale..... j'imagine que CHAM envisage des réparation pour le printemps...
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Les prestations de Cham sont toujours au top. Je n'ai vraiment rien à redire. Emmanuel,
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A. A.
30 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention pour une panne de poele, le contrat prévoie une intervention sous 48h, le délai n'est pas respecté
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