Avis clients de Izi Confort Lille

Évaluations clients Izi Confort Lille

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  Intervention prévue le 28/11/2023. Reportée par mail (sans appel) au 13/12/2023. Sans me demander si la date me convenait, suite état de souffrance du technicien. Je me retrouve à décaler deux jours de télétravail pour être présente. Créneau entre 16h30 et 18h15. Arrivée du technicien à 14h01. On m'indique dans le compte rendu que j'étais absente (sans préciser que l'horaire n'était pas dans le créneau défini) et que je n'ai pas répondu au téléphone. Alors que je n'ai pas été contacté par téléphone ; c'est irrespectueux! Ca ne fait vraiment pas sérieux. J'espère que le prochain créneau sera enfin respecté. J'ai mis médiocre à toutes les réponses car on est obligée de répondre à toutes les questions mais je ne peux pas juger d'un travail non effectué.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Rendez-vous pris puis annuler, car le technicien était malade. C'est moi qui ai demandé s'il était possible d'avoir un autre technicien et de garder mon rdv, ce qui a été validé tout de même. Jour d'intervention, impossible pour le technicien de faire l'entretien parce qu'il n'a pas le kit nécessaire. Et cela aurait pu être évité si le formulaire de prise de rdv demandait la marque de la chaudière... Donc j'ai demandé à annuler le prochain rdv prévu (mais pas confirmé). Résultat pas d'entretien réalisé, une journée de RTT perdue à attendre le technicien et 150€ en attente de remboursement !

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Bonsoir, 13 ans chez Cham puis rachète par Izi confort. Toujours aucune compétence sur la chaudière, pas l’outillage, console, en faite je paie 175€ pour un coups d’aspirateur quand vous arrivés à ouvrir le corps de chauffe et avoir une facture pour assurance. Slts

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je vois que la communication ne pas pas chez izi confort. Vous me demandez un avis sur une prestation inexistante. L'entretien n'a pas eu lieu!!! J'ai refusé l'intervention car le technicien n'y connaissait rien a ma chaudière solaire.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  technicien compétent et agréable

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  changement d'heure de rendez vous pour finalement avoir du retard. Le technicien n'est resté que quelques minutes au domicile, je ne sais même pas si l'entretien a vraiment été réalisé...

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande du thermostat en août et remplacement de celui-ci en décembre après une erreur sur la référence ! Vis du capteur extérieur pas remise en place sur le boitier !

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le technicien est resté deux heures à mon domicile, il n'a fait que constaté le dysfonctionnement. Il a contacté la plateforme DAIKIN sans succès

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible de vous joindre. Dommage parce que jusqu'ici j'ai toujours été satisfaite. Le technicien n'a pas pu intervenir car les pièces qu'il avait apportées n'étaient pas les bonnes.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis " une petite mamie qui ne bouge pratiquement JAMAIS Que l'on me dise que le technicien soit passe Alors que j'etais présente avec mon amie( café ) en attendant le technicien Celui ci n'a meme pas sonné Je suis plus que furieuse !!!

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Le technicien ne s'est pas présenté pendant la plage horaire convenu alors que j'avais pris mes dispositions pour être là. Je reçois un coup de téléphone peu après me demandant si je souhaite tjs le rendez vous car le dernier avait été fait en mars 2023 donc moins d'un an. (erreur du logiciel de rendez vous). Le rendez vous sera donc décalé..... 😬

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Le technicien nous explique que la pompe peut être nettoyée lorsqu'elle est pratiquement HS pour la relancer, mais comme l'encrassement ne fait que débuter, il ne fait pas de nettoyage. Ma conclusion, on n'intervient pas pour entretenir et faire durer le matériel. La pompe COMMENCE à grincer, pas d'anomalie constatée (compte-rendu d'intervention), mais on m'envoie un devis pour remplacer la pompe. Vous n'intervenez pas, il faut remplacer! Le technicien a beaucoup d'interventions à faire, donc pas de temps pour vraiment entretenir, mais je paie pour un contrat d'entretien.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, je n'ai reçu aucune prise de RDV pour cette intervention. Le technicien est rentré dans mon portail ce n'est pas de sa faute c'est la voiture électrique qui saute !!! intervention très rapide pas d'aspirateur pour nettoyer son chantier etc... Cordialement P.H.MERCIER

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Seul bémol le prix des pièces détachées

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Excellente intervention de l'équipe, avec un chef mettant à profit et faisant partager toute son expérience avec grand calme, ce qui est très appréciable. A féliciter !! Merci à vous 3 messieurs.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Le devis a été établi pour un un diagnostic qui n'aurait rien à voir avec la panne. (Remplissage du circuit de chauffage bien que les vannes d'alimentation soient fermées.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Nous sommes très très mécontents de Izi confort. Le premier passage du technicien était mars 2022. Une pièce devait etre commandée, elle est arrivée en mai 2023 Ensuite, vous avez oublié de programmer notre intervention alors que nous avions versé un acompte de 58€ Nous sommes en boost électrique depuis mars 2022 avec ce chauffe eau, ça veut dire que nous consommons beaucoup plus d'électricité. Ensuite, suite à mon appel à votre service client le 27/10 (il y a un mois), on a programmé une intervention pour réparer le chauffe eau devis pour le déplacer. Le lendemain, votre service m'appelle pour programmer une intervention !! Je rappelle que celle-ci est déjà programmée le 24/11.... "ah oui je le vois à l'écran"... Le surlendemain, de nouveau appel de vos services pour programmer une intervention !! Je rappelle qu'elle est déjà programmée le 24/11 et que je m'étonne qu'on m'appelle 2 fois de suite !! "ah oui je le vois à l'écran"... sans commentaires... Et une semaine après, encore un appel de vos services pour encore me proposer une date d'intervention !! Là je pense qu'on nous prend pour des imbéciles et je m'interroge sur votre organisation et vos compétences. Mais je n'étais pas au bout de mes surprises... La veille de l'intervention, je reçois 3 SMS de confirmation d'intervention avec 3 horaires de visite différents !!! Cela prouve la désorganisation totale de vos services ! Puis (c'est pas fini), à 15H, le technicien qui doit intervenir le lendemain appelle mon mari. "je dois venir chez vous demain mais je ne sais pas ce que je dois faire, je n'ai aucune instruction sur ma fiche" C'est lunaire là ! Mon mari répond qu'on doit remettre du produit d'appoint "combien il faut en remettre ?" répond le technicien Là c'est une caméra cachée ??? On se demande de qui vous vous moquez. Mais ce n'est pas fini... Le vendredi 24/11, le technicien vient le matin. Il démonte le chauffe eau et me dit qu'il ne peut réparer parce que c'est un chauffe eau non rechargeable. Et n'a pas la pièce pour pouvoir faire l'intervention... qu'il faut peut etre carrément changer le chauffe eau (ben voyons !) Il me dit qu'il peut commander cette pièce en urgence et qu'on va m'appeler (j'attends toujours). Le technicien prend les mesures et photos pour faire le devis de déplacement du chauffe eau. Et surprise !! 15 mn après son départ, une équipe de 3 personnes arrivent la bouche en coeur pour faire le devis de déplacement du chauffe-eau. Je leur explique que je suis très en colère contre vous et que qqn est déja passé. Alors, maintanant, nous voulons etre considéré et avoir une compensation et un geste commercial pour - le préjudice subi avec tous ces désagréments, ces pertes de temps pour nous, la perte d'usage., la sur consommation qui est de votre faute. Nous attendons votre appel et une intervention en urgence pour réparer le chauffe-eau au plus vite.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Nous sommes très très mécontents de Izi confort. Le premier passage du technicien était mars 2022. Une pièce devait etre commandée, elle est arrivée en mai 2023 Ensuite, vous avez oublié de programmer notre intervention alors que nous avions versé un acompte de 58€ Nous sommes en boost électrique depuis mars 2022 avec ce chauffe eau, ça veut dire que nous consommons beaucoup plus d'électricité. Ensuite, suite à mon appel à votre service client le 27/10 (il y a un mois), on a programmé une intervention pour réparer le chauffe eau devis pour le déplacer. Le lendemain, votre service m'appelle pour programmer une intervention !! Je rappelle que celle-ci est déjà programmée le 24/11.... "ah oui je le vois à l'écran"... Le surlendemain, de nouveau appel de vos services pour programmer une intervention !! Je rappelle qu'elle est déjà programmée le 24/11 et que je m'étonne qu'on m'appelle 2 fois de suite !! "ah oui je le vois à l'écran"... sans commentaires... Et une semaine après, encore un appel de vos services pour encore me proposer une date d'intervention !! Là je pense qu'on nous prend pour des imbéciles et je m'interroge sur votre organisation et vos compétences. Mais je n'étais pas au bout de mes surprises... La veille de l'intervention, je reçois 3 SMS de confirmation d'intervention avec 3 horaires de visite différents !!! Cela prouve la désorganisation totale de vos services ! Puis (c'est pas fini), à 15H, le technicien qui doit intervenir le lendemain appelle mon mari. "je dois venir chez vous demain mais je ne sais pas ce que je dois faire, je n'ai aucune instruction sur ma fiche" C'est lunaire là ! Mon mari répond qu'on doit remettre du produit d'appoint "combien il faut en remettre ?" répond le technicien Là c'est une caméra cachée ??? On se demande de qui vous vous moquez. Mais ce n'est pas fini... Le vendredi 24/11, le technicien vient le matin. Il démonte le chauffe eau et me dit qu'il ne peut réparer parce que c'est un chauffe eau non rechargeable. Et n'a pas la pièce pour pouvoir faire l'intervention... qu'il faut peut etre carrément changer le chauffe eau (ben voyons !) Il me dit qu'il peut commander cette pièce en urgence et qu'on va m'appeler (j'attends toujours). Le technicien prend les mesures et photos pour faire le devis de déplacement du chauffe eau. Et surprise !! 15 mn après son départ, une équipe de 3 personnes arrivent la bouche en coeur pour faire le devis de déplacement du chauffe-eau. Je leur explique que je suis très en colère contre vous et que qqn est déja passé. Alors, maintanant, nous voulons etre considéré et avoir une compensation et un geste commercial pour - le préjudice subi avec tous ces désagréments, ces pertes de temps pour nous, la perte d'usage., la sur consommation qui est de votre faute. Nous attendons votre appel et une intervention en urgence pour réparer le chauffe-eau au plus vite.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Visite annuelle d entretien de la chaudière. Les techniciens, toujours différents chaque année, ont l air d avoir chacun leur façon de faire l entretien. On espère que le résultat est correct à chaque fois.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Technicien fort peu aimable, à la limite de l'agressivité. Votre installation est vieille et non conforme, à la limite d'avoir le sentiment d'être obligé de faire les travaux immédiatement. Je suis allé vérifié les textes de loi et ai demandé confirmation à un ami ingénieur en fluide, tout ce qu'à dit votre technicien est inapproprié. Je ne veux plus avoir affaire à cet agent, sinon je changerai de chauffagiste. Bien cordialement.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  Technicien compétent et agréable

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Très difficile de vous joindre par téléphone. J'ai appelé en septembre pour demander le passage d'un technicien. J'ai attendu une dizaine de minutes, puis on m'a dit qu'il y avait trop d'appels, que je devais laisser mes coordonnées (n° de contrat, problèmes..) et qu'on me rappellerait ! J'attends encore toujours l'appel!!! Heureusement cette fois-ci ça été mieux!

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, ai un contrat annuel, passé en juillet 2022, payé l' adhésion 2023, en mai, pas eu de passage, de qui que ce soit, chaudière en panne en novembre, manque de pression. Voilà, au bout der 13 ans d' ancienneté. Pour joindre un technicien, la galère, laissé message, mail, aucun retour, ai eu de la chance, au bout de multiples appels, d' avoir quelqu' un, qui devait me rappeler, n' ai eu qu' un devis, mais pas de rappel ? Donc pas terrible le SAV avec mes excuses, mais il faut être franc.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rien à signaler.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Notre chaudière est vérifiée depuis des années par Cham sans qu'il y ait eu le moindre problème et maintenant que c'est Izi confort, l'installation comporte des anomalies... Sans parler du technicien qui a été plus que désagréable... Hasard ? Je ne crois pas.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Après 8 ou 10 répétitions du message d'accueil m'informant d'un décrochage qui devait suivre, j'ai été contraint de me déplacer sur place pour obtenir un rdv. ! Pour le reste tout est OK.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Dans l'état actuel, nous ne pouvons recommander votre société pour les raisons suivantes. INTERVENTION 1 : MAI 2023 assurée NOUVELLE INTERVENTION PROGRAMMEE EN JUILLET 2023 et à notre demande, reportée parce que non justifiée. REPORT au 14 novembre 2023. 3 SMS reçus ce dernier week end pour confirmer le rendez vous du 14 novembre. appel téléphonique à 8H40 ce 14 novembre pour demander une nouvelle fois confirmation du rendez-vous ET aucun passage du technicien dans la matinée comme prévu. Appel téléphonique de notre part en début d'après midi et nouveau rendez-vous fixé au 27 mars 2024 !!!!!!!!! A noter que ce dernier entretien s'est bien passé avec une personne aimable et au fait des difficultés rencontrées.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Rendez vous fixé selon nos disponibilités; rappel par sms du rendez vous quinze jours avant; rappel par sms du rendez vous la veille afin de fixer la plage horaire; c'est très bien! continuez!

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Intervention impossible selon le technicien car la chaudière est en attente d'une intervention ... chez vous aussi. J'avais pourtant expressement demandé la confirmation si la révision pouvait avoir lieu ou non avant la réparation et j'ai eu un avis possitif ... contredit le jour de la visite !

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  En panne de chaudière Merci de repasser au plus vite

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Client sous le n° CL-03913902, 2 appareils sont sous contrats chez vous. L'un pour pompe à chaleur air/eau ( n° CT-02678235), l'autre pour chauffe-eau thermodynamique, marque Thermor ( n°CT-02678280). Je ne comprends pas pourquoi ces 2 appareils ne sont pas regroupés sous un même contrat et font l'objet de 2 visites distinctes à des jours différents et par des techniciens différents. Pour nous, cela ne ferait qu'un seul rendez-vous, et pour vous des économies en évitant 2 déplacements différents. Je ne recommanderai donc IZI confort qu'à cette condition. Je vous remercie donc de regrouper ces 2 appareils sous 1 seul contrat et de faire le controle des 2 par un seul technicien le mêm jour. Bien à vous Ph.Lambaere

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Lors de ma demande d'intervention j'ai fourni une vidéo de l'élément deffectueux. Le technicien qui est intervenu n'avait pas eu connaissance de cette vidéo, ne savait pas pourquoi il intervenait, n'avait pas d'information sur mon installation. Cela génère un déplacement supplémentaire et un délai de réparation allongé.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  La chaudière Saunier Duval à condensation semble difficile à régler.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Technicien super agréable et donne de très bon conseil à recommander vivement

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Pour le moment je ne suis pas satisfait de la qualité globale du service d'Izi confort. L'intervention du technicien s'est bien passée hier mais mon chauffage ne fonctionne toujours pas depuis maintenant 3 semaines. J'attends désespérément une intervention de Daikin et j'apprends aujourd'hui que c'est parce qu'Izi confort ne valide pas le devis d'intervention de Daikin ! Je suis content qu'Izi confort m'aie prêté 3 chauffages mais je veux que le problème de base soit réglé ! Une température de 12°C au levé c'est difficile pour la famille entière et mon épouse reçoit des patients à la maison. Il est très difficile de joindre le service et d'avoir un retour du responsable d'agence, ça bascule régulièrement sur d'autres agences. On promet de me rappeler pour me donner des nouvelles sans respecter cet engagement... Non ce n'est pas ce que j'attends de mon contrat d'entretien. Je ne peux valider ce questionnaire qu'en complétant toutes les questions bien que certaines soient non applicables (sensibilisation à la sécurité, conseils sur l'utilisation des appareils : que je note du coup par défaut en médiocre). Je note la qualité de l'intervention en médiocre, car je n'ai finalement toujours pas mon problème de chaudière de résolu, mais l'intervention du technicien s'est bien passé et a répondu parfaitement à ma demande de faire des essais de reparamétrage de la console il a relancé Daikin pour moi, bravo et merci à lui).

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  l intervention c est tres bien passée petit détail, les vis de fixation du capot non pas était remise

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le remplacement de la chaudière est parfait par contre le thermostat d ambiance n.a pas été changé ce qui va être fait cette semaine . Tout sera en ordre de bon fonctionnement Cordialement

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  Technicien au top pas de travaux superflu, rapidité et sérieux. Ça fait plus de 30 ans que nous contactons cette société qui a changé plusieurs fois de noms,mais la qualité est toujours au rendez-vous.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  RDV reporté de 19jours en,période de fonctionnement du chauffage. Lors du RDV prévu, je n"ai été informée qu'après 3 heures d'attente que le rdv était reporté suite à un dépannage. J'ai dû rappeler pour connaître la date de nouveau fixée; et je n'ai pas eu de confirmatiobn écrite. Il est très difficile de joindre le secrétariat.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  changement thermostat imposé par le technicien - lors des differents passages des techniciens, ces derniers programmaient le chauffage directement via la chaudière située dans mon garage et non pas via mon thermostat intérieur - A partir de ce moment là, quand j'ai voulu remettre le chauffage, mon thermostat intérieur n'arrivait pas à transmettre la commande à la chaudière d'ou ma demande d'intervention. et là, à ma grande surprise, le technicien me dit "je n'y connais rien dans les thermostats ELM LEBLANC, il faut en commander un nouveau. Il a bien fallu que je m'exécute sinon je restais sans chauffage - Frais occasionné 353.43 euros qu'il n'y avait pas lieu d'être. Je trouve ce comportement extrêmement léger.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, le RDV lui-même a été honoré correctement, mais nous avons été prévenu à peine 2 jours avant que le RDV prévu (volontairement) de longue date avec un technicien spécifique était changé. J'imagine qu'il y a dû avoir un imprévu (que je comprends parfaitement), mais la notification par email uniquement, sans réponse ensuite à ma question si le technicien restait le même (ce qui n'a pas été le cas) était un peu limite. Heureusement que j'étais en vacances et que j'ai pu m'adapter rapidement...

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Chauffage du seche serviette qui ne chauffe pas.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Je recommande et félicite IZI CONFORT RONCQ L'équipe est au TOP : Nathalie, son responsable et le technicien !!

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Technicien consciencieux et sérieux. Interlocutrice à l'écoute de votre problème. Le seul " hic " : la difficulté de vous obtenir au téléphone

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  On m'a proposé de changer une pièce changée l'an dernier ... avant de creuser d'avantage l'origine du problème.

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Très satisfaite de l'intervention du technicien à mon domicile. Très professionnel. Encore un grand merci à ce Monsieur pour ses conseils et d'avoir eu la patience de répondre à nos questions.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  ponctuel et efficace

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  l'accueil téléphonique reste un problème

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Intervention très professionnelle de votre technicien "CETTE ANNEE", à l'écoute avec des réponses claires à nos questions.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Technicien compétent et très agréable

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Nul besoin d'évoquer la sécurité pour cette panne sur cette nouvelle chaudière.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Merci au technicien qui est intervenu pour établir le devis pour sa disponibilité, la clarté de ses conseils et son professionnalisme.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  tR7S BON ACCUEIL TELEPHONIQUE AVEC UNE BONNE ECOUTE POUR UNE INTERVENTION EFFICACE

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci de l intervention la rapidité

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  c'est quoi cette organisation ridicule !!!!!!!!?????

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RDV réalisé, mais entretien non fait car le technicien ne s'occupe pas des chaudières au sol à cause d'un pb de dos.......... Un 1er entretien avait été réalisé en 2022 et la chaudière était déjà au sol ...... Perte de temps pour tous le monde. PS: site internet peu fiable. Difficultés pour entrer les infos et payer le contrat. on m'avait alors répondu par mail: on ne peu rien faire.......Pas pro du tout.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  Ce rendez-vous remplace un autre prévu pour juillet dernier quand personne ne s'est présenté. La dernière intervention (2022) a eu lieu avec le constat que dans notre logement il n'y avait "Pas de robinet de commande de gaz accessible et manoeuvrable." Je vois encore le même constat sur l'attestation d'entretien que je viens de recevoir. Pourtant les travaux ont été réalisés. Pas d'intérêt de votre part si j'avais fait faire ces travaux ? Si oui, vous pouvez revenir pour vérifier cela, mais au moins pouvez-vous supprimer le constat, s'il vous plaît ? Merci

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Je n'ai pas de chauffage... mais "pas d'anomalie constatée" sur le rapport ! Prochain passage prévu seulement dans plusieurs jours... pour un diagnostic... en attente du résultat avant intervention... Heureusement que le froid conserve ; je vais pouvoir en profiter.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Il est précisé sur le compte rendu que " le client était présent mais à refusé de signer" c'est totalement faux, puisqu'en aucune façon on ne m'a demandé de signer quelconque support. De plus, il n'est pas mentionné sur le CR que la chaudière était particulièrement encrassée ( un seau d'eau noire complet a été extrait que j'ai moi-même dû vider) Cordialement Mme FERRINI

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  passage du technicien intervention rapide explication du problème régler mais peut revenir et il faudra changer la pièce et a préparer un devis enregistrer ce qui permet d'intervenir le plus rapidement dés que la cause se reproduit. Parfait pour moi et d'avoir anticiper .

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Le technicien a été très clair, c'est un pro. L'accueil téléphonique est de toute évidence un poste ingrat et souvent mal valorisé. Cependant pour une question de cota ou de timing, je me suis entendu dire que je n'étais pas le seul client. Un client est un client et au final c'est toujours lui qui paye ou change de prestataire...

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Je suis satisfaite de l’intervention ainsi que la gentillesse du technicien très. Bon conseil

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Le technicien qui est intervenu a détaillé son intervention ce qui est appréciable

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Prestation du technicien très satisfaisante

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  la visite fait suite à un rappel suite au contrôle annuel qui n'avait pas été correctement fait, les réglages notamment n'avaient pas été réalisés précédemment voire à l'installation il y a deux ans.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Un peu long pour obtenir un rendez vous , mais Technicien super sympa et très professionnel ( Thomas) rapide et très bonnes explications pour éviter le problème à l'avenir.....

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  L'entretien n'a pas été effectué en raison d'un problème de colonne qui nécessiterait un contrat collectif. J'aurais aimé être prévenue, le déplacement n'étant pas nécessaire. J'aurais alors pu me rapprocher de notre syndic de copropriété. Me voilà aujourd'hui avoir réglé pour une année et dans l'illégalité vis à vis de l'obligation d'un contrôle annuel. Manque d' information évident que je déplore

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Rendez-vous fixé le samedi 23 pour un passage le 25 Septembre Après-midi : délai un peu court pour prendre des dispositions. Néanmoins, Celles-ci ont été prises pour être présents, or, personne n'est venue. Nous sommes donc très surpris d'être destinataire d'un comptd-rendu faisant état d'un passage (arrivée à 14 h 33 pour un départ à 14 h 34 SOIT UNE MINUTE EXACTEMENT). De qui se moque t'on ?

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  bon

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Très étonnée de votre courriel puisque aucun entretien n'a été effectué, le rendez-vous ayant été annulé. je me rends compte que vos services sont de plus en plus mauvais, très difficile de vous contacter par téléphone, on ne tient pas compte de nos remarques concernant un entretien programmé 6 mois après le dernier entretien. N'utilisez plus vos logiciels qui programment tout seul des entretiens. J'en ai marre d'être déçue de vos services.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Depuis que vous êtes passés Izi manque de sérieux. Mon entretien à été fait en juillet sans avoir reçu de rdv et hier un technicien est passé pour l'entretien sans même avoir été avertie alors que l'entretien à été fait. De plus après l'entretien de juillet je n'est jamais reçu l'attestation. Voyez le problème de près

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  l'entretien de la chaudière s'est très bien effectué bien sûr comme les températures sont encore clémente il a effectué un essai en la rallumant puis la éteinte je la rallumerais lorsque cela sera nécessaire

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Réponses satisfaisantes : bien expliquées et compréhensibles aux questions posées. Comportement cordial et respectueux.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  C'est déjà la deuxième fois en 3 ans (matériel neuf et encore sous garantie) que je subis la même panne qui occasionne le remplacement du boîtier de contrôle : boîtier qui semble particulièrement fragile ? matériel défectueux ? mauvaise installation ? De ce fait je me retrouve sans eau chaude depuis presque une semaine et à attendre la réception de la pièce...pour combien de temps encore ? la première fois cela avait duré une quinzaine de jours ! Nous sommes 30 logements dans notre immeuble (chaudières installées en novembre 2020) et cette panne est arrivée pour plusieurs de mes voisins. Pourquoi Cham ne possède-t-il âs au moins quelques pièces en stock ?

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Un problème persiste dans vos rendez-vous le technicien se présente régulièrement à des rdv non programmés alors que l entretien doit avoir lieu qu en février de l année prochaine Pb récurrent malgré des appels téléphoniques réguliers pour signaler le desagrement

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  ma confirmation de rdv d'a pas été prise en compte car une secrétaire m'a contactée pour convenir d'une autre date et qui a fait malgré tout le nécessaire pour honorer le rdv prévu et confirmé. Enfin un technicien COMPETENT, rigoureux, de la façon qu'il donne toutes les explications on se rend vite compte qu'il aime son métier.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Je suis surpris de l’observation : « Anomalies : A1 - Logement - Pas de robinet de commande de gaz accessible et manœuvrable » : Je tiens à disposition une photo éventuelle dudit robinet visible par un enfant à l’ouverture du tiroir sous la plaque… pour une cuisine installée il y a 2 ans par un professionnel avec visite de conformité ! qui fait selon la personne intervenante « passer en orange »… cela signifie quoi ?

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  je voudrais avoir une facture comme quoi j ai payer l intervention.merci

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  content pour la pose de ma chaudiere mais un peu trop rapide a mon gout car plusieures fois monter démonter rapide et parfait ça n ecxiste pas enfin l essentiel c est que ça fonctionne.par contre les apprentis supers pour leur travail trés conscientieux.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Toujours au top avec vos techniciens

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Intervention bien appréciée y compris les conseils pour un bon fonctionnement

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  La visite annuelle pour l'entretien de notre chaudière programmée ce lundi 11 septembre s'est passée dans le créneau horaire prévu et l'entretien a été effectué assez rapidement (chaudière facile à entretenir, me disent les techniciens chaque année). J'ai apprécié les recommandations du technicien au sujet de la cuisine (sorties haute et basse absentes malgré plaques de cuisson gaz) car personne ne m'a avait parlé jusqu'alors; je vais faire intervenir un spécialiste. Par contre, j'ai été surpris que le technicien me demande si j'avais des clés à pipe pour démonter un élément de la chaudière car il n'en avait pas sur lui!!!! Heureusement que j'avais la bonne clé!!! Le gros point noir : les échanges avec le service Clients souvent sourd , "à côté de la plaque" ne répondant pas clairement à mes demandes ... J'ai du prouver que j'avais bien réglé mon dû car j'ai reçu 4 ou 5 relances par courrier A TORT ->il a fallu que le client fasse le nécessaire car apparemment, mon virement n'avait pas été pris en compte. Et pour terminer, ô combien de fautes de français, d'orthographe dans certains mails!!!! Pas de cours de mise à niveau chez EDF? Bref, merci le technicien mais service Clients dépassé!

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Technicien poli et à l'écoute, l'intervention s'est bien déroulée.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Personne très professionnelle et très sympatique.Très satisfait de cette intervention;MERCI !...

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Par rapport aux précédentes visites annuelles, celle de septembre 2023 a été à mon avis bien trop rapide( passage éclair de votre technicien d'à peine 10 minutes pour cet entretien annuel. Pas de nettoyage de la chaudière, pas d'essai pour la température d'eau chaude au robinet, pas d'explication etc.... Je suis très moyennement satisfait de cette intervention.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Technicien très professionnel , agréable et à l'écoute.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  intervention très appréciée , technicien à l'écoute du client

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Pour l'intervention concernant un problème de perte d'eau, ça s'est bien passé. J'ai eu pas mal d'explication.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Travail sérieux par technicien très agréable.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Il est totalement inadmissible que votre technicien mette sa signature à ma place sur l’attestation d’intervention, dnautant plus que je lui ai demandé si j’avais quelque chose à signer. L'usurpation de signature est une infraction punie par le Code pénal (article 441-1).

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  La fuite a duré plusieurs jours avec parfois 1/2 litre en une nuit mais il n'y avait plus de fuite le jour du passage. Par contre le technicien n'a montré aucune feuille à signer donc je n'ai pas refusé de signer.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  J'attends retour pour contrat d'entretien.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  ras

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  entièrement satisfait de l'intervention

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Excellente intervention Technicien compétent , aimable, serviable

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Très satisfait de l'intervention

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique