Avis clients de Izi Confort Lille

Évaluations clients Izi Confort Lille

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  Très insatisfaite de la qualité du travail, du service rendu aux clients. Depuis un an on doit me rembourser un acompte de 130€ pour une intervention qui n'a pu être faite suite au mauvais diagnostic du technicien. Situation ubuesque puisque ce technicien à chaque intervention diagnostiquait une autre panne par 3 fois. Les pièces commandées par ses soins n'ont jamais été installées y compris la fameuse pièce payée par un acompte NON REMBOURSE puisqu'après 3 interventions un autre technicien s'est rendu compte que la chaudière était "morte". Je trouve scandaleux qu'on nous fasse miroiter un remboursement depuis presque un an, c'est le client qui doit payer l'incompétence d'un de vos techniciens.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  J attend le devis pour une nouvelle chaudière (voir avec le technicien)

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Léger caffouillage sans conséquence dans le planning d intervention. démarche sécurité active (pose d'un bouchon) Intervention très efficace. 'Facilité à joindre l'accueil téléphonique' sans objet (mais réponse obligatoire)

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Très satisfaite de l'intervention. Grand professionnalisme du technicien très sympathique.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  premier diagnostic erroné, puis délai trop long entre les interventions (au moins 4 interventions chez notre locataire et plus d'un mois pour refaire fonctionner l'eau chaude). Depuis 2 ans, les comptes-rendus d'intervention mentionnent une anomalie infondée : "A1 - Logement - Pas de robinet de commande de gaz accessible et manœuvrable. Impossibilité de vérifier la date de validité du flexible gaz" dont nous demandons régulièrement la suppression (par mail, tel, de vive voix) depuis 2 ans ! SANS résultat ! Nous attendons l'attestation annuelle d'entretien pour 2023.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Très rapide intervention très peu de temps avant une vente de maison suite à un souci d'injection d'eau dans la chaudière. C'était important pour moi que tout soit en ordre de marche pour les acheteurs. La dame de l'accueil a réussi à me trouver un rendez vous pour le lendemain. Merci à elle. Le sympathique technicien a été efficace et pédagogue. Merci aussi !

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  je ne recommande pas la société IZI confort au motif suite à des mauvais diagnostics effectués depuis presque un an nous attendons le remboursement de 130€ pour un changement de pièces non effectué nous sommes restés sans chauffage en plein novembre pendant 4 mois nous avons fait confiance à IZI confort qu en vous nous aviez demandé 130€ en acompte pour changer une pièce qui a été annulée suite à un premier puis deuxième diagnostic puis un troisième, vous nous avez confirmé le remboursement de cette somme ces 130€ versés à ce jour toujours RIEN entre déplacements a l agence à Roncq et coups de téléphone ma patience à des limites. Que vaut il faire pour se faire entendre et enfin récupérer notre acompte versé suite à une incompétence de votre technicien suite à ses trois diagnostics erronés. Nous sommes âgés s et vous avez abusés de notre honnêteté nous vous avions fait confiance et le regrettons, on se moque de nous depuis novembre 2022 que faut il faire pour se faire entendre : médiatiser. Défenseur des droits.association UFC que choisir..

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  J ai mis médiocre a 2 questions car le premier rendez vous n a pas était effectué je peux comprendre qu il y ai parfois des imprévus, mais être contacté En explicant pourquoi le rendez ne pourra avoir lieu et un respect du client Félicitation a l 'intervenant du lendemain pour son professionnalisme

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Sur cette prestation de la pompe à chaleur, RAS. Technicien très sympathique qui explique et se rend disponible.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Bon intervention mais délai un peu tardif.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Très satisfait de l'entretien

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Bonjour madame, monsieur. Cette année plusieurs rdv m'ont été donnés pour le passage d'un technicien en vue d'une révision annuelle. Or ces rdv ont été annulés plus ou moins tardivement (Pb d'algorithme !!). J'ai l'impression que depuis deux ans cette entreprise change sa relation avec sa clientèle ! Enfin, Quant à notre chaudière, elle a été bien installée il y a au moins 12 ans par l'ancienne entreprise Cham. Hélas nous préférons continuer notre contrat d'entretien par cette société qui a succédé à Cham. PS : Mon contrat stipule un détartrage. Jamais un technicien m'a proposé ou a trouvé une nécessité d'effectuer ce détartrage !!

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  super réactif j'ai appelé un peu aprés 9h, 20 minutes plus tard le technicien était chez moi! impossible de faire mieux!

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Intervention très satisfaisante. Technicien très compétent.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Technicien très compétent

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  tres satisfait merci

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Très.sa Tisfait

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  un technicien vraiment pro, discret, vraiment très efficace.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  J'ai pris une demi-journée de congé pour être présent pour le passage du technicien, ce lundi après-midi. Ne voyant personne arriver, j'ai appelé l'accueil téléphonique de Roncq vers 16h de mon téléphone fixe (ce qui prouve que j'étais présent chez moi). Au téléphone, on me dit que je suis sur la liste donc il va passé, il a jusqu'à 17h30. Arrive 17h32, toujours personne. Je rappelle l'accueil téléphonique et je dois laisser un message. Le lendemain, on me rappelle pour me dire que le technicien est passé mais que je n'étais pas chez moi. C'est tout simplement : Inacceptable !!! C'est ni plus ni moins qu'insulter le client qui a pourtant respecté les engagements dû dans son contrat. J'ai pourtant repris un rendez-vous (puisque j'ai déjà payé le service que je n'ai pas eu), on m'a dit qu'il passera à la première heure, mais sans me dire de qu'elle heure il s'agissait, je suis quitte à reprendre une demi-journée. C'est la dernière année, après je change de prestataire.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Technicien très compétent et très avenant.Intervention au top.Je recommande

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, j'aimerais vous faire part des raisons de mon mécontentement. - Sur votre CRI, il est noté que le technicien est passé le 23/07/23 à 15h51 et que le client n'était pas présent: c'est faux!!! J'étais présente depuis 13h30 et personne n'est passé. J'en ai informé vos services par un appel téléphonique à 16h41, j'ai alors appris qu'il y avait eu erreur sur la programmation de la date du contrôle. - A 15h12, j'avais déjà appelé vos services pour savoir vers quelle heure le technicien allait passer. On m'avait répondu qu'il était dans une maison à Faches Thumesnil et qu'ensuite il venait chez nous. - Le 11/07/23 à 9h43, j'avais appelé vos services pour changer la date du contrôle prévu le 20/07/23 au matin. On m'a proposé le 21/07/23 après-midi, un créneau où il m'était plus facile de me rendre disponible. - A aucun moment, on ne m'a dit que la programmation du contrôle en juillet était erronée!!! Vous vous rendez compte que j'ai dû prendre une après-midi pour être disponible pour un contrôle qui n'a pas eu lieu! Et ce n'est pas la première fois que la qualité de vos prestations laisse à désirer. PS: remplir tous les champs du questionnaire n' a aucun sens dans cette situation.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  merci au technicien pour ses explications très claires

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'ai fait les démarches pour obtenir un devis. Un technicien est passé à mon domicile le mercredi 12, hors aujourd'hui et après une relance fin de semaine, je n'ai toujours pas reçu le devis. C'est fort dommage. Ceci fait peur pour la suite si je devrais travailler avec vous. C'est fort dommage, car pour l'installation de mes 2 autres chaudières dans les années passées, je n'avais jamais rencontré de problème avec CHAM ou Express Chauffe Eau.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Pauvre société de nac

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Nous étions présents lors du passage du technicien et la sonnette fonctionnait donc comme déja expliqué une demi heure après avoir trouvé l'avis du technicien nous n'avons pas compris pourquoi Car nous sommes régulièrement sollicités par des démarcheurs divers Concernant les appels téléphoniques il arrive qu'un portable soit hors couverture mais la telephone fixe n'a pas été appelé non plus Quel est l'utilité d'un questionnaire générique concernant une intervention qui n'a pas eu lieu ? Jusqu'a ces dernières années nous avons été correctement suivis mais pas cette fois

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  en tous points impeccables

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Technicien très pro et très poli.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Comment pouvez-vous écrire de telles informations en sachant que nous n'avons pas de contrat chez vous .

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  le passage du technicien ne nous a pas étals signale comme d habitude heureusement pour lui nous étions présent

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Bonsoir je suis étonné de ne pas avoir reçu un courrier m'avisant de la visite du technicien et je suis surpris de voir que la prestation est avancée de plus en plus tôt dans l'année.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  technicien très compétent.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour il est décevant de nous prévenir le veille pour le lendemain nous avons des impératifs professionnels le technicien devrait tél avant de se déplacer au domicile et non l’inverse

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  ras très content très sastisfés

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, habituellement je suis satisfaite pour la visite annuelle d'entretien mais cette fois j'ai un souci, ma chaudière fonctionnait très bien avant et après l'intervention, j'ai dû faire repasser un technicien et on attend encore un rdv pour solutionner le problème. J'espère être très vite contactée et que les frais ne seront pas à ma charge... A suivre.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Technicien prétend que je n'étais absent mais en réalité il ne s'est jamais présenté. N'a même pas daigné m'appeler pour me prévenir de son absence. M'a fait perdre une demi journée de travail. Manque de respect total et manque de professionnalisme.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Vous etes beaucoup trop cher je pense la dernière intervention me concernant Le même contrat par la société BMI 145€ TTC AU LIEU DE PRESQUE 180€ POUR LA MM PRESTATION VEUILLEZ EN PRENDRE BONNE NOTE TRES DÉÇU LA PUB SERA FAITE MERCI DE ME CONTACTER DÉSORMAIS PAR COURRIER RECOMMANDÉ JC MAURIAUCOURT

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  CE TECHNICIEN EST INCOMPETENT. IL VIENT POUR EFFECTUER UN ENTRETIEN VISITE ANNUELLE A 9 HEURES LA CHAUDIERE FONCTIONNE NORMALEMENT A 11 HEURES LA CHAUDIERE NE FONCTIONNE PLUS. MESSAGE F 82. APPELEZ LE SERVICE DEPANNAGE. PAS DE REPONSE AU SERVICE. TOUJOURS OCCUPE CONCTACT A 15 H 20 L'APRES MIDI proposition RDV lundi après midi donc le week end sans eau chaude. de qui se moque-ton VU L'INCOMP2TENCE DU TECHNICIEN Après négociation 20 minutes RDV vendredi après midi . A confirmer .........

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  L'intervention s'est très bien déroulée. Je suis très satisfaite de l'équipe venue effectuer un desembouage de mes 8 radiateurs. Il s'agit de Djessy et Jean Paul. Maintenant j'attends cet hiver pour constater ou pas l'efficacité de cette intervention. Bien cordialement.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  il me parait important d'avoir le même technicien d'une année sur l'autre surtout quand celui-ci est excellent comme l'intervenant de l'entretien du 27 juin 2023

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Super technicien il est déjà intervenu à mon domicile toujours aussi professionnel. Un technicien surtout a conserver

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  il devait y avoir un contrôle des conduits de fumées en pression .a ce jour aucune date .

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  depuis que nous sommes chez Izi confort, (39 ans) (précédemment Express Chauffe Eau, Cham) nous avons toujours été satisfaits des prestations de la société.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Technicien même jeune complément à la hauteur et compétant dans son travail Mr Sed......

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  DIRECTEMENT SUITE A LA VISITE ANNUELLE DU TECHNICIEN, LA CHAUDIERE EMET UN GRESILLEMENT IMPORTANT LORSQUE LE CYCLE SE TERMINE APRES DECLENCHEMENT EAU CHAUDE. APPEL TELEPHONIQUE A VOTRE SOCIETE, ON ME DIT QUE LE TECHNICIEN PASSE DANS 10 MINUTES. AU BOUT DE 40 MINUTES, JE RAPPELLE VOTRE SOCIETE (rem: on me raccroche au nez sans explication, à l'arrivée du technicien 45 minutes après, au lieu des 10 minutes annoncées...) A SON RETOUR, LE TECHNICIEN ME DIT QUE LE BRUIT IMPORTANT QU'ON ENTEND EST NORMAL, QUE LE BRUIT DEVAIT ETRE PRESENT AVANT ET QUE JE NE L'ENTENDAIS PAS !!!!!??????!!!!!! ( ce n'est pas vrai, je ne suis pas sourde, "on" me prend pour une idiote ?). DONS LE TECHNICIEN S'EN VA, SANS EVOLUTION POUR LE BRUIT, IL NE PROPOSE PAS DE SIGNER LE COMPTE RENDU (je n'ai donc pas refusé contrairement à ce qu'il est indiqué)....

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Bien

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Depuis plusieurs années nous avons les interventions des techniciens CHAM, globalement nous sommes satisfait, j'ai bloqué la date et reçu un 1er appel du technicien ne trouvant pas la rue dans la commune, c'est clairement impossible, rien n'a changé et nous figurons dans le GPS, ce qui a provoqué l'envoi d'un compte rendu client absent. C'est inadmissible nous sommes présents sur site. Nous avons donc rappelé le technicien pour que l'intervention soit bien réalisée sur le créneau bloqué. Mon fils l'accueille et je reçois un compte rendu d'intervention ne faisant figurer aucune donnée. J'ai clairement un doute sur le sérieux de l'intervention réalisée, la maintenance effectuée et même le fait d'avoir enclenché mon thermostat électronique pour réaliser les tests. J'aurai au moins voulu avoir la liste des gestes réalisés, nettoyage, démontage, lavage du bruleur, état global de la chaudière mesure des Combustions et regonflage ou non du vase d'expansion. Aucune info. très déçu de la prestation et le l'image apportez au groupe sur cette intervention

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Au bout de la 4ème intervention et 6 semaines en galère d'eau chaude, il me parraît normal que la chaudière fonctionne correctement!

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  L'intervenant a bâclé son travail et n'était pas très communicatif. S'il n'a pas envie de travailler qu'il fasse autre chose.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  contact téléphonique et intervention satisfaisant ,

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Lors de précédentes opération d'entretien le technicien réalisait des mesures en cours de fonctionnement, ce qui n'apparait pas sur l'attestation de 14/06/2023

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Parfait Mon.intervenant (me Thomas) a été tres professionnel avec le sourire et beaucoup de courtoise Des Reponses très explicites à mes questions. Intervention parfaite. MERCI votre technicien et à la secrétaire qui a reçu mon.appel qui elle aussi a été très agréable Les gens s s'évertuent bien souvent à la négation.il est donc pour moi important de dire très bien quand cela est mérité !!!

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Nous avons déménagé et résilié notre contrat le 16 mars 2023 merci de nous oublier

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  La maison est en vente donc inoccupée. Le technicien devait nous appeler avant ou dès son arrivée (comme convenu avec le secrétariat lors de notre prise de RV) . Aucun appel de sa part : donc aucune intervention. Nous avons repris RV et espérons que cette fois il nous appellera.

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  ras

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Peu satisfaite de l'appel du 30Mai , la secretaire n'était pas du tout agréable.Je signalais qu'il était impossible de recevoir le technicien ce matin là.J'avais été avertie par message 2 jours avant sans avoir reçu un courrier auparavant. Elle n'a même pas prévenu le technicien qui s'est dplacé , alors que j'avais fait en sorte de prévenir avant le démarrage de la tournée. Nous avons convenu d'un autre RV et à ma surprise , j'appelle à nouveau car il y avait un doute. Cette fois la secretaire que j'ai eu était super et je lui est dit mon mécontentement sur l'accueil la fois précédente

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  intervention parfaite qui a plus que répondu à notre attente.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Le technicien qui est intervenu chez moi a été très professionnel et m'a expliqué le fonctionnement de ma chaudière.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  le technicien n'était pas informé que le rendez vous était pour l'entretien de la chaudière. Pour lui, il était venu uniquement changer une pièce (demandée en plus lors du rendez vous pour entretien). Aucune information donnée sur l'état de ma chaudière. Il faut toujours poser des questions. Il a nettoyé le filtre/grille au dessus de ma poubelle avec une brosse, laissant de la poussière partout. Habituellement, le technicien frotte la grille et aspire en même temps. A son départ, la chaudière faisait encore plus de bruit qu'auparavant ! Après la vidange, le circuit n'a pas été purgé. J'ai du demander s'il voulait tester le chauffage (ce qui était fait aussi auparavant par les techniciens), sa réponse "si vous voulez".. Depuis la reprise de CHAM, les techniciens qui sont intervenus à mon domicile, ne démontrent pas un réel professionnalisme et je ne recommande plus cette société. L'année dernière, il doutait tellement qu'il a passé du temps au téléphone avec un homologue pour se faire guider.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, suite au passage du technicien aucun appel de votre part afin que ma chaudière soit réparée conformément à la remarque écrite du technicien. Au plaisir de vous entendre afin de fixer un nouveau rendez vous CDT

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Vase changé, pour la deuxième fois (le premier n'était pas le bon!). Et après avoir terminé, pas moyen de remettre en route. En fait le problème ne viens pas du vase, mais l'indication électronique donne un problème d'allumage. Donc le problème n'est toujours pas résolu au bout de la 5ème semaine sans eau chaude! Nouveau Devis, en core plus chère et les pris sont noté avec une marge de 50% que les prix trouvé sur internet avec les même pièce et fournisseur agréé de lamarque ma chaudière. Sans oublié les relances pour le paiement de la première pièce qui n'était pas bonne! Il a fallu appeler 2 fois, et ce déplacer sur place pour réexpliquer lasituation et qu'il ont déjà un accompte pour commander la pièce. La pièce arrivée sur site, personne ne vous appel, heureusement que nous avons appelé. Bref, au vu des autres avis trouvé sur le site, ma décision est prise......

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  RAS.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Ce qui fait la réputation d'une société, c'est avant tout le personnel qui intervient à domicile. Et comme habituellement, le technicien s'étant déplacé pour l'entretien annuel était aimable et consciencieux. Bravo et continuez comme cela.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  trés bon technicien trés professionnel

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Je remercie votre intervenant d'hier . C'est la première fois que ma chaudière est aussi bien nettoyée . Avec beaucoup de sérieux

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  je félicite le comportement de votre technicien pour sa gentillesse et son professionnalisme

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Merci d intervenir très rapidement

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Le technicien a bien pris le temps de donner des conseils pour la meilleure utilisation de la chaudière et des radiateurs afin de faire des économies et d'éviter de fatiguer la chaudière.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Le technicien est bien passé, mais il n’y a pas eu d’intervention sur la chaudière. Ceci, compte tenu que l’entretien annuel avait déjà été réalisé en janvier 2023 . Nous ne comprenons plus rien à votre organisation ……..

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Ponctualité, efficacité et cordialité.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Standard diffcile à avoir, ou comme par hasard coupé à 12h00 en pleine conversation! Pièce commandée qui n'est pas bonne, donc Il faut recommander, réimprimer pour signer.... et reprendre une demi-journée de congés pour l'intervention!

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Je suis étonnée d'avoir eu une autre personne (très bien du reste) que Mike que j'avais demandé lors de la prise de RDV.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  J'ai attendu près d'1 heure 30 l'arrivée du technicien, ne résidant pas sur place l'on convient toujours d'un passage du technicien en début de tournée, au bout d'1/2 heure/3/4 heure de retard j'ai tél à l'agence qui m'a confirmé la venue du technicien j'ai donc continué à attendre, mais au bout de plus d'1 heure 30 j'ai du partir pour d'autres RV. le RV était fixé à 13 h 30/14 h.... à 16 h j'ai reçu un coup de fil du technicien m'informant de son arrivée son retard était du à un dépannage de dernière minute. J'aurai souhaité être avertie pour ne pas attendre inutilement.... Entre temps vu le retard j'ai tenté durant près d'1 heure de joindre l'agence sans succès malgré de multiples appels, je n'ai réussi qu'à entendre le répondeur....... J'envisage de changer de prestataire pour l'entretien du chauffage car à chaque fois cela est très compliqué.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Très satisfaite des explications du technicien, patient, très aimable et compétent. merci

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Technicien très sympathique et qui connait bien son métier et le type de chaudière

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Composants électriques noyés durant la première intervention, pièces dégradées difficilement remplacées,4 interventions, 1 semaine sans chauffage et eau chaude.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  Trés bien si tous les intervenants pouvez l'imiter ce serais parfait encore MERCI

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Travaux pas terminés Attendons la finalisation La chaudière n’a pas été remise en route après les démontages de vos collaborateurs, incidents après leurs manipulation.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Travail pas finalisé Incident suite à la manipulation de vos collaborateurs lors d’une intervention de desembouage.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  je vous ai fait parvenir le rendez-vous pour l'entretien annuel qui n'a pas été honoré par izi

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Bon intervention et bon explication du technicien

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Le technicien était très aimable et super pro

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, je suppose que lors de l'évacuation de l'eau de la chaudière, votre salarié l'a certainement mal réceptionnée dans le réceptacle qu'il m'a réclamé car les portes de mon meuble qui cache les tuyaux de la chaudière ont été plus qu'éclaboussé en bas. J'ai entendu qu'il essayé de les nettoyer mais lorsque je suis allée voir j'ai constaté la salissure qui ne part pas même en séchant et en nettoyant. C'est la première fois que cela arrive et c'est également aussi la première fois que ce salarié intervient chez moi. C'est dommage.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  qualité d intervention médiocre .pas de finition, tuyau posé sans niveau , pas ou peu de collier posé pour tenir les tuyaux, finition visuel mediocre comportement du responsable de l équipe assez limite (connait tout et prends les gens pour des imbéciles) . 5 jours pour posé une pac , dépose de certain accessoires non prévue (système anticalcaire). début de la pose le 06/02 et finis le 20/04. en résumé: (6 fuites d eau ) tuyau pas droit comportement du chez d équipe, aucune écoute du bureau de Roncq, heureusement que j ai eu l appui du conseiller IZI by edf sinon la pompe ne fonctionnerai toujours pas cdt

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Le technicien est repassé le lendemain de l entretien .un fil était défait plus de chauffage. Rapidité de l intervention. Très bon contact téléphonique

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Je n'ai n'ai jamais signé ce document et je ne suis pas d'accord pour payer le détartrage j'ai un contrat garantie totale et avant l'intervention j'avais de la pression partout

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Depuis le changement de l’enseigne les pièces de rechange ont doublée de prix. Un remboursement pour travaux non effectué prendra presque un mois car effectué par le siège . Est-ce devenu une « boîte à fric »au détriment du consommateur ?

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Ras

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Excellente intervention ! technicien souriant, agréable et très avenant. Nous repasserons par vos services l’an prochain en espérant la même qualité de service !

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  pas de probléme nous sommes depuis tant d'année avec le groupe et il n'y a pas de misére........

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  technicien très professionnel qui connaissait parfaitement la marque de la chaudière !!! Ce qui n etait pas le cas des précédentes interventions !!!

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  bonne prestation .

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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  trés bon

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Très satisfait du professionnalisme du technicien , j'aimerais à l'avenir que ce soit cette personne qui suive l'entretien de ma chaudière.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Technicien très gentil et surtout très performant techniquement, un grand merci à lui.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Prestataire très professionnel et aimable

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Nous avons été entièrement satisfait de l'entretien réalisé ce jour par NASSER. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Très satisfaisant

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique