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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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Jacques C.
31 mai 2025
Avis vérifiéL'intervention a été avancée. Très bien mais nous n'avons pas été prévenus. Heureusement nous étions chez nous.
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Ahmed M.
30 mai 2025
Avis vérifiéLe technicien monsieur Sofiane il est très bien une personne compétent
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Unknown D.
28 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention mais sous un délai de 3 jours WE inclus
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Gwendoline D.
25 mai 2025
Avis vérifiéHoraire d'intervention prévue entre 13h et 19h, le technicien est arrivé à 16h20 environ. Intervention terminée pour 16h40. Monsieur m'explique ses soucis au travail, que ses heures supp ne sont pas payées, et qu'il a decidé qu'il arrêterait de travailler pour ce jour après moi parce qu'il sature. Après avoir fini monsieur me dit qu'il a oublié de déclencher le début d'intervention sur son téléphone et qu'il validera la fin plus tard. Après réception du compte rendu le monsieur valide une intervention de 16h38 à 18h..... Je pense alors à tous les gens qui auront attendu dans le vide leur intervention en ayant bloqué leur journée.... Je comprends mieux lorsque ça m'est arrivée à trois reprises consécutives. Peut être des choses à revoir entre l'entreprise et ses salariés pour alléger la quantité de clients a la journée et éviter ce genre de "fraude" d'intervention également. Le technicien m'a tout de meme semblé courtois, compétent et correct mais excédé de tout le reste.
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Mme manno G.
22 mai 2025
Avis vérifiéMa répération n'a pas été faite et l'état de ma chaudière est empirée
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Unknown C.
22 mai 2025
Avis vérifiéEntretien annuel le 18.04.2025. Constat bougie allumage defectueuse. A remplacer.. changement effectué le 13.05.2025. Nous sommes restés 3 semaines sans chauffage et surtout sans eau chaude. Tout ça pour une intervention qui a duré environ 20 minutes
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Unknown D.
21 mai 2025
Avis vérifiéIMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT PAS DE RAPPEL QUAND VOUS LAISSEZ UN MESSAGE SUR LE REPONDEUR MEME POUR UNE URGENCE
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Unknown P.
16 mai 2025
Avis vérifiéRien a redire
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Charles V.
16 mai 2025
Avis vérifiéLe technicien n'était pas chargé d'effectuer l'entretien malgré mes demandes au secrétariat. Le technicien s'est montré agressif et n'était pas à l'écoute.
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Lille V.
16 mai 2025
Avis vérifiéProblème administratif (plusieurs fiches clients) cumulé à une erreur de diagnostic technique du technicien. Beaucoup de temps perdu, aucune efficacité pour un simple entretien de chaudière, toujours non fait à ce jour. Impossible de contacter un responsable pour expliquer la situation et trouver une situation. Engagement du secrétariat non tenus.
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Unknown D.
16 mai 2025
Avis vérifiéDommage que le.rdv du matin ait été changé à l après midi
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Unknown P.
16 mai 2025
Avis vérifiéRENDEZ-VOUS CONFORME, TECHNICIEN COMPETENT
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Unknown P.
10 mai 2025
Avis vérifiéAmélioration dans le service dépanage, il est possible maintenant d'avoir un devis de pièces de suite et de donner l'accompte au technicien, ce qui fait gagner, normalement, un réel temps sur le délai pour revenir changer la pièce! C'est une belle évolution.
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Unknown B.
10 mai 2025
Avis vérifiéTotalement satisfait, à l'exception du compte rendu d'intervention où il est mentionné "Client présent mais refuse de signer" alors que j'ai signé sur la tablette du technicien. Mystère ?
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Unknown E.
10 mai 2025
Avis vérifié1 rdv fait, compte rendu non délivré car problème de PDA alors que l'intervention a eu lieu j'ai le stickers sur ma chaudière, le détenteur de co m'a été donne, obligation de refaire un rdv, qui n'a pas eu lieu car le technicien n'est jamais venu, on me demande un 3eme passage fixé au 13 mai, on m'appelle pour me dire "c'est le 20 mai" alors que j'ai posé mon après-midi... Finalement le rdv du 13 est annulé, service phoning qui ne peux rien gérer, on doit me recontacter j'attends tjs ... Si je pouvais mettre un avis négatif en terme d'étoile je le ferais sans hesiter. Honteux
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Raoul B.
8 mai 2025
Avis vérifiéCompliqué pour vous avoir au téléphone et nous n avons pas de réponse au demande par mail
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Unknown M.
6 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien très désagréable.
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Chantal M.
6 mai 2025
Avis vérifiéVous venez faire l’entretien de la chaudière de plus en plus année après année. Ici c’est loin de l’hiver 😂
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Florian M.
1 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien parti en laissant un sol trempé, et des salissures présentes un peu partout autour de la chaudière. A utilisé notre éponge de cuisine, sans demander. Le fait d'utiliser l'éponge n'est bien sur pas du tout grave, mais de ne pas demander et ce servir alors qu'il aurai pu avoir avec lui des chiffons ou autre, pas très pro.
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Unknown L.
1 mai 2025
Avis vérifiéj ai mis passable car le technicien ne s' est pas présenté a mon domicile et nous avons vu la voiture passée deux fois devant la maison .nous avons perdus notre après midi a l'attendre.
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