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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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Unknown D.
8 déc. 2024
Avis vérifiéJe regrette j étais présent à ce rendez vous L absence de son intervention n a pas été signalé sur mon téléphone ou ma messagerie Ce genre de questionnaire quand on assure pas le rendez vous de votre part
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Severine Q.
3 déc. 2024
Avis vérifiéContrôle de chaudière réalisé consciencieusement par le technicien qui est venu, très bon niveau d'explications. Les prestations dépendent des techniciens qui interviennent (globalement bonnes avec toutefois des exceptions)
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Unknown D.
2 déc. 2024
Avis vérifiéIl est inadmissible de payer un contrat 150€ par an et de devoir attendre 5 jours pour être dépanné. En plus j'ai dû me rendre en agence, aucun rappel malgré mes 2 appels et 2 messages sur le site internet. Un dépannage par téléphone aurait été possible puisqu'il n'y avait qu'une manipulation à faire. Il faut quand même noté que le technicien a été très professionnel.
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Laurent/emeline B.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention d'Abdenour
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Unknown B.
30 nov. 2024
Avis vérifiéMerci au technicien Jordan très professionnel
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Unknown M.
29 nov. 2024
Avis vérifiéPrise de RV laborieuse malgré l'excellente composition de la Dame attribuant les RV(s) : (Oubli du 1er RV, Technicien ne s'est pas présenté le 2nd RV) enfin le troisième RV assuré par personne très sérieuse qui a fait un check-up complet de la chaudière. Client depuis Express Chauffe-Eau en passant par Cham pour arriver à IZI. Le sérieux des Techniciens chargés des visites d'entretien se dégrade avec le temps. Il y en a un qui n'est pas venu et a prétendu qu'il n'y avait personne alors que je travaillais au jardin devant la maison (ouverte), Je passe sur ceux qui arrivent en fin de journée et font très vite... et ceux qu'on attend sans jamais les voir arriver. A part quelques Techniciens sérieux dont celui qui est venu hier, A souligner ! On apprécierait un coup de fil en cas d'impossibilité de venir pour éviter d'attendre inutilement, On peut comprendre les aléas du dépannage mais une info sur l'arrivée (ou pas) du Technicien serait appréciée.
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Unknown L.
29 nov. 2024
Avis vérifiésuite à mon appel la personne a joint un technicien celui ci m'a rappelé pour résoudre ma demande par téléphone les personnes que j'ai eu ont bien fait leur travail
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U. D.
26 nov. 2024
Avis vérifiéPas satisfait pour la première fois , IZI confort doit avoir des problèmes de recrutement. Je ne suis pas sûr que ma chaudière à bien était nettoyer.
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Unknown V.
25 nov. 2024
Avis vérifiétres professionnel
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Unknown V.
25 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, depuis 37 ans de clientèle le travail des techniciens est toujours très satisfaisant. Par contre, depuis 4 ans l'organisation se dégrade notablement. Les rendez-vous sont parfois annulés sans nous prévenir et nous attendons pour rien. Le 27 juillet 2023 un technicien est venu sans nous prévenir ni par courrier ni par sms. Depuis 2021 nous avons reçu 11 courriers pour effectuer la visite d'entretien alors qu'elle a été réalisée 15 jours ou un mois auparavant et parfois un technicien se présente même si le rendez-vous est annulé. Cette dégradation de l'organisation est dommageable notamment avec des tarifs plus élevés que ceux des concurrents. Une visite d'entretien sans engagement est facturée 95 euros et un contrat d'entretien 162 euros TTC chez d'autres prestataires certifiés RGE, avec un prix nettement moins élevé pour les pièces de rechange. Payer plus cher pour une prestation dont l'organisation se dégrade réduit considérablement l'attractivité d'IZI confort, d'autant qu'il n'y a aucune remise pour les anciens clients alors qu'un nouveau client bénéficie d'une réduction de 30 euros (code EDFICGAZ2024Q sur le site internet).
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Unknown C.
24 nov. 2024
Avis vérifiéBonne journée
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Unknown V.
23 nov. 2024
Avis vérifiéCLIENTS DEPUIS 1978 au fil des ans la qualité globale des prestations est en baisse.
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Jacques M.
22 nov. 2024
Avis vérifiéintervention faite mais non resolus?
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Unknown S.
21 nov. 2024
Avis vérifié3 technicien s différents qui plus est les dernier a cassé les ergots d'ouverture de la carte présence d'eau un flexible fuit 5 semaines sans chaudière incapable de savoir la panne, monte la carte tous le courant saute et me dire je commande une nouycarte en deux jours vous l'avez mais bien sûr la première 3 semaines d'attente et il ose dire bin oui comme on est pas assez on vous pas de pied
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Unknown R.
21 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai connu, chauffe express, cham, et vous maintenant. Depuis, soucis , reports Heureusement que votre technicien est venu car aujourd'hui c'est une lettre de rupture que vous auriez reçu. Pour la réponse suivante: 1 étoile pour votre organisation; 5 étoiles pour votre personnel au contact clients.
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Unknown B.
21 nov. 2024
Avis vérifié1ere fois le technicien ne vient pas !!! 2 ème fois rdv de 8h a 12h ne vient pas ,j'appelle , donc il vient l'après midi, il change la pièce mais comme ça fuit encore on doit changer 1 autre pièce ! Devis signé et accompte payé on doit m'appeler pour fixer un RDV , cela fait 15 jours aujourd'hui toujours pas d'appel !!! Je décide d'appeler ce matin, on ne me répond pas!!! Donc je vais me déplacer cet aprem a l'agence! En attendant pas de chauffage, on se chauffe au feu a pétrole! Je compte me désabonner de chez vous PAS Sérieux du tout !!!!
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Rudy R.
20 nov. 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur Bonjour, L'intervention a été réalisé par Karim, une personne très agréable qui a su faire preuve de gentillesse, d'efficacité et de compréhension par rapport à mon fils Rudy qui, vous le savez, est un adulte Handicapé (la Résidence du Square à Croix qu'il occupe en tant que locataire est la propriété des Papillons Blancs). Rudy ainsi que moi même souhaiterions que la prochaine visite puisse être effectuée par le même technicien, à savoir KARIM (si évidemment c'est possible pour vous). Merci, bonne journée et bon courage. P.S. : Karim a noté le code erreur qui s'était affiché sur la chaudière dans la semaine avant son intervention : F28
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Unknown D.
15 nov. 2024
Avis vérifié2 rendez vous annulé pour un entretien de chaudiere, un 1er rv en septembre annulé puis un second en octobre est ce bien serieux. Le technicien qui me dit "ce n'est pas à moi de remettre la pression à la chaudiere" ah bon et du coup dois je appeler une autre société pour remettre de la pression ? Non mais serieux quoi, il y a 2 manettes et tellement serrées, puis tourner 1 à droite 1 à gauche que je suis incapable de le faire moi meme, et si je casse un truc je vais etre responsable, ou alors donner moi une formation et je mettrai la pression moi meme, et dans ce cas precisez ce detail dans le contrat " nos technicien ne sont pas ammenés à remettre la pression dans votre chaudiere.
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Unknown M.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES BON. PROBLEME D'ORGANISATION CONCERNANT LA FIABILITE DES RENDEZ-VOUS. LE PREMIER RENDEZ-VOUS N'A PAS ETE RESPECTE, ET NOUS N'AVONS PAS ETE PREVENU NOUS AVONS DONC ATTENDU TOUTE LA JOURNEE POUR RIEN;
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Unknown W.
14 nov. 2024
Avis vérifiéEn raison de la fiabilité du respect du rendez vous
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