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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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Unknown L.
29 nov. 2024
Avis vérifiésuite à mon appel la personne a joint un technicien celui ci m'a rappelé pour résoudre ma demande par téléphone les personnes que j'ai eu ont bien fait leur travail
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U. D.
26 nov. 2024
Avis vérifiéPas satisfait pour la première fois , IZI confort doit avoir des problèmes de recrutement. Je ne suis pas sûr que ma chaudière à bien était nettoyer.
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Unknown V.
25 nov. 2024
Avis vérifiétres professionnel
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Unknown V.
25 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, depuis 37 ans de clientèle le travail des techniciens est toujours très satisfaisant. Par contre, depuis 4 ans l'organisation se dégrade notablement. Les rendez-vous sont parfois annulés sans nous prévenir et nous attendons pour rien. Le 27 juillet 2023 un technicien est venu sans nous prévenir ni par courrier ni par sms. Depuis 2021 nous avons reçu 11 courriers pour effectuer la visite d'entretien alors qu'elle a été réalisée 15 jours ou un mois auparavant et parfois un technicien se présente même si le rendez-vous est annulé. Cette dégradation de l'organisation est dommageable notamment avec des tarifs plus élevés que ceux des concurrents. Une visite d'entretien sans engagement est facturée 95 euros et un contrat d'entretien 162 euros TTC chez d'autres prestataires certifiés RGE, avec un prix nettement moins élevé pour les pièces de rechange. Payer plus cher pour une prestation dont l'organisation se dégrade réduit considérablement l'attractivité d'IZI confort, d'autant qu'il n'y a aucune remise pour les anciens clients alors qu'un nouveau client bénéficie d'une réduction de 30 euros (code EDFICGAZ2024Q sur le site internet).
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Unknown C.
24 nov. 2024
Avis vérifiéBonne journée
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Unknown V.
23 nov. 2024
Avis vérifiéCLIENTS DEPUIS 1978 au fil des ans la qualité globale des prestations est en baisse.
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Jacques M.
22 nov. 2024
Avis vérifiéintervention faite mais non resolus?
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Unknown S.
21 nov. 2024
Avis vérifié3 technicien s différents qui plus est les dernier a cassé les ergots d'ouverture de la carte présence d'eau un flexible fuit 5 semaines sans chaudière incapable de savoir la panne, monte la carte tous le courant saute et me dire je commande une nouycarte en deux jours vous l'avez mais bien sûr la première 3 semaines d'attente et il ose dire bin oui comme on est pas assez on vous pas de pied
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Unknown R.
21 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai connu, chauffe express, cham, et vous maintenant. Depuis, soucis , reports Heureusement que votre technicien est venu car aujourd'hui c'est une lettre de rupture que vous auriez reçu. Pour la réponse suivante: 1 étoile pour votre organisation; 5 étoiles pour votre personnel au contact clients.
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Unknown B.
21 nov. 2024
Avis vérifié1ere fois le technicien ne vient pas !!! 2 ème fois rdv de 8h a 12h ne vient pas ,j'appelle , donc il vient l'après midi, il change la pièce mais comme ça fuit encore on doit changer 1 autre pièce ! Devis signé et accompte payé on doit m'appeler pour fixer un RDV , cela fait 15 jours aujourd'hui toujours pas d'appel !!! Je décide d'appeler ce matin, on ne me répond pas!!! Donc je vais me déplacer cet aprem a l'agence! En attendant pas de chauffage, on se chauffe au feu a pétrole! Je compte me désabonner de chez vous PAS Sérieux du tout !!!!
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Rudy R.
20 nov. 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur Bonjour, L'intervention a été réalisé par Karim, une personne très agréable qui a su faire preuve de gentillesse, d'efficacité et de compréhension par rapport à mon fils Rudy qui, vous le savez, est un adulte Handicapé (la Résidence du Square à Croix qu'il occupe en tant que locataire est la propriété des Papillons Blancs). Rudy ainsi que moi même souhaiterions que la prochaine visite puisse être effectuée par le même technicien, à savoir KARIM (si évidemment c'est possible pour vous). Merci, bonne journée et bon courage. P.S. : Karim a noté le code erreur qui s'était affiché sur la chaudière dans la semaine avant son intervention : F28
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Unknown D.
15 nov. 2024
Avis vérifié2 rendez vous annulé pour un entretien de chaudiere, un 1er rv en septembre annulé puis un second en octobre est ce bien serieux. Le technicien qui me dit "ce n'est pas à moi de remettre la pression à la chaudiere" ah bon et du coup dois je appeler une autre société pour remettre de la pression ? Non mais serieux quoi, il y a 2 manettes et tellement serrées, puis tourner 1 à droite 1 à gauche que je suis incapable de le faire moi meme, et si je casse un truc je vais etre responsable, ou alors donner moi une formation et je mettrai la pression moi meme, et dans ce cas precisez ce detail dans le contrat " nos technicien ne sont pas ammenés à remettre la pression dans votre chaudiere.
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Unknown M.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES BON. PROBLEME D'ORGANISATION CONCERNANT LA FIABILITE DES RENDEZ-VOUS. LE PREMIER RENDEZ-VOUS N'A PAS ETE RESPECTE, ET NOUS N'AVONS PAS ETE PREVENU NOUS AVONS DONC ATTENDU TOUTE LA JOURNEE POUR RIEN;
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Unknown W.
14 nov. 2024
Avis vérifiéEn raison de la fiabilité du respect du rendez vous
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Frederic V.
14 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, le problème de cosse déconnecter du volet est récurent depuis l'installation de la chaudière il y a plusieurs années. Ce fil trop court avait néanmoins, par un autre passage , été résolu par un précédent technicien.Malheureusement lors de la dernière visite pour entretien annuel (contrat full) , le technicien a dû remettre le passage d'origine, ce qui a dû réaffecter cette panne. Aucun technicien n'as eu la proposition d'allonger ce fil de commande, je vais donc le faire moi même. Afin de limiter les recherches j'avais effectuer des tests sur mon thermostat et sur le relais de commande en laissant un mot que mon épouse lui transmettrais. La première réaction du technicien a été de faire un cours à mon épouse sur l'utilisation du thermostat (après 20ans je pense que nous savons ce que sont les symboles jour et la nuit du thermostat). Heureusement mon épouse lui a indiqué que nous nous servons très peu de la programmation ce qui lui a permis de contrôler la chaudière et de trouver ce défaut. Quand à la phrase fourni par votre technicien dans l'échange avec mon épouse "Madame il faut appeler un chauffagiste" , je me demande si izi envoie des bouchers ou boulangers, je me suis sûrement trompé pour la responsabilité, l'entretien et le dépannage de ma chaudière. Profiter que c'est une femme qui vous reçois ne donne pas le droit de rabaisser cette personne, un jour ce technicien auras en face une technicienne qui le remettras gentiment en place,et heureusement ce n'était pas moi. Je tiens néanmoins à féliciter le technicien qui as effectuer mon entretien cette année, qui pour une fois, l'as effectué consciencieusement et en passant un temps très correct , en indiquant que le corps de chauffe seras à changer l'an prochain ( j'espère que cela est déjà noter et prit en prévoyance). Je vous remercie de cette lecture
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Unknown D.
8 nov. 2024
Avis vérifié4 Rdv déplacés sans avoir été prévenu souhaité recevoir le nouveau contrat options totale pour février 2025 et la déduction de 92 euros du trop perçu
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Unknown D.
4 nov. 2024
Avis vérifiéUn mois pour obtenir un rendez-vous. Difficile de joindre quelqu'un au téléphone. Rendez-vous annulés deux fois sans prévenir. Entretien assuré à 14 h sans qu'une fourchette horaire plus précise ne soit proposé . Réparateur pressé et abrupt.
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Christiane B.
4 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien très aimable. Les explications données m'ont bien aidée. Très satisfaite du dépannage. Merci
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Unknown H.
2 nov. 2024
Avis vérifiéJe confirme mes réponses au questionnaire ci dessus
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Veronique D.
2 nov. 2024
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite de vos services depuis tellement d'années. Vos techniciens travaillent proprement, expliquent, répondent patiemment aux questions.
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