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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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Frederic V.
14 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, le problème de cosse déconnecter du volet est récurent depuis l'installation de la chaudière il y a plusieurs années. Ce fil trop court avait néanmoins, par un autre passage , été résolu par un précédent technicien.Malheureusement lors de la dernière visite pour entretien annuel (contrat full) , le technicien a dû remettre le passage d'origine, ce qui a dû réaffecter cette panne. Aucun technicien n'as eu la proposition d'allonger ce fil de commande, je vais donc le faire moi même. Afin de limiter les recherches j'avais effectuer des tests sur mon thermostat et sur le relais de commande en laissant un mot que mon épouse lui transmettrais. La première réaction du technicien a été de faire un cours à mon épouse sur l'utilisation du thermostat (après 20ans je pense que nous savons ce que sont les symboles jour et la nuit du thermostat). Heureusement mon épouse lui a indiqué que nous nous servons très peu de la programmation ce qui lui a permis de contrôler la chaudière et de trouver ce défaut. Quand à la phrase fourni par votre technicien dans l'échange avec mon épouse "Madame il faut appeler un chauffagiste" , je me demande si izi envoie des bouchers ou boulangers, je me suis sûrement trompé pour la responsabilité, l'entretien et le dépannage de ma chaudière. Profiter que c'est une femme qui vous reçois ne donne pas le droit de rabaisser cette personne, un jour ce technicien auras en face une technicienne qui le remettras gentiment en place,et heureusement ce n'était pas moi. Je tiens néanmoins à féliciter le technicien qui as effectuer mon entretien cette année, qui pour une fois, l'as effectué consciencieusement et en passant un temps très correct , en indiquant que le corps de chauffe seras à changer l'an prochain ( j'espère que cela est déjà noter et prit en prévoyance). Je vous remercie de cette lecture
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Unknown D.
8 nov. 2024
Avis vérifié4 Rdv déplacés sans avoir été prévenu souhaité recevoir le nouveau contrat options totale pour février 2025 et la déduction de 92 euros du trop perçu
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Unknown D.
4 nov. 2024
Avis vérifiéUn mois pour obtenir un rendez-vous. Difficile de joindre quelqu'un au téléphone. Rendez-vous annulés deux fois sans prévenir. Entretien assuré à 14 h sans qu'une fourchette horaire plus précise ne soit proposé . Réparateur pressé et abrupt.
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Christiane B.
4 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien très aimable. Les explications données m'ont bien aidée. Très satisfaite du dépannage. Merci
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Unknown H.
2 nov. 2024
Avis vérifiéJe confirme mes réponses au questionnaire ci dessus
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Veronique D.
2 nov. 2024
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite de vos services depuis tellement d'années. Vos techniciens travaillent proprement, expliquent, répondent patiemment aux questions.
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Unknown A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéUne intervention exemplaire, un grand souci de pédagogie du technicien, des explications claires, des conseils avisés, des recommandations sur la gestion de l'eau chaude notamment en lien avec la sécurité des enfants... Je recommande vivement IZI et notamment M. JACQUET, intervenu 2 fois sur notre installation.
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Unknown D.
30 oct. 2024
Avis vérifiéLe technicien, Christopher, était très performant. J'habite au Clos du Colisée à Lambersart et suis désolée que Izi confort n'ait pas donné suite à la demande du Syndic pour l'entretien des chaudières et VMC de l'immeuble.
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Jacques H.
25 oct. 2024
Avis vérifiéAprès de nombreux appels téléphoniques sans réponse et deux déplacements au bureau de l'entreprise, je rencontre enfin le chef d'équipe qui promet de me tenir informé sur la date d'intervention pour changement d'électrodes cassées accidentellement lors de l'opération annuelle d'entretien de la chaudière. Ce chef d'équipe n'a jamais rappelé malgré mes appels téléphoniques. Heureusement, une secrétaire a bien voulu me répondre. Dans cette entreprise il existe un manque évident de communication et de considération du client.
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Unknown B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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Philippe L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLe technicien était top un grand merci à lui pour son travail.
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Unknown B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéDommage que l'une des pièces commandées par vos services ne correspondait pas et de ce fait nécessite une nouvelle intervention du technicien
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Unknown H.
23 oct. 2024
Avis vérifié2 rendez vous non honorés....
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Unknown D.
23 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu une lettrer de votre societe concernant la date d'intervention soit le Vendredi 12 10 2024 quelques jours avant la date..puis 2 messages me confirmant la date d'intervention du vendredi 12 en repondant oui aux messages ..et le jour d'intervention personne est passée !!!! aio essayé de joindre votre sociéte pendant plus de 2h sans succés.;et enfin une dame tres sympatique avenante mais me disant que dans son planning il n'y avait rien pour moi !!!..il y a un manque de coordination flagrand chez vous ..la dame m'a donné un autre rtdv pour ce Lundi matin et là enfin Ok..par ailleurs le technicien a ete tout a fait professionnel ,compétant et tres consciencieux
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Thomas D.
22 oct. 2024
Avis vérifiéSuite à cette intervention le 24/09, je suis toujours en attente de la suite. On doit me dire si un contrat d'entretien est possible, et si une recherche de fuite du liquide est envisageable, et enfin, toujours mon devis pour bouger le ballon de l'autre côté du mur. Je n'ai aucune nouvelle encore une fois de votre part. Je ne comprends pas du tout. Les gens sont charmants, mais coté efficacité, non, là, c'est 0. Désolée Je mettrai une bonne note quand vous serez efficace et plus réactifs.
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Unknown B.
22 oct. 2024
Avis vérifiéNiveau de compétences des techniciens très inégal, délai entre temps de commande de pièces et intervention très long dû notamment à l'absence de stocks
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Unknown S.
19 oct. 2024
Avis vérifiéIZI confort m'a vendu et installé une nouvelle chaudière Atlantic Naema 3 le 18 juin dernier. Quand j'ai dû mettre le chauffage en route fin septembre, il y a eu à chaque fois un affichage de l'erreur 163 et une mise en sécurité. Le 30 septembre dernier ,''ai voulu contacter l'agence de Roncq, impossible d'avoir le contact. Je me suis rendu à l'agence qui est voisine de mon domicile. Là on m'a dit qu'il n'y avait aucune possibilité d'intervention avant le 10 octobre. Pour me contenter on m'a proposé un rdv téléphonique le lendemain, qui n'a servi à rien!! J'attendais donc le 10 octobre avec impatience .Le 9 octobre j'ai appelé l'agence IZI pour m'assurer que le technicien interviendrait bien le lendemain. On m'a dit que le rdv n'avait pas été programmé, mais on l'a fait immédiatement. Jeudi 10 octobre j'attendais donc le technicien, il m'appelle et me dit qu'il est devant chez moi, pas du tout, on l'avait envoyé chez ma fille dont je paie aussi le contrat d'entretien!! Je suis un excellent client de votre entreprise, vous m'avez déjà vendu 2 chaudières et je paie 2 contrats d'entretien depuis plus de 15 ans. Vous avouerez qu'il y a de quoi être déçu!!!
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Unknown F.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTechnicien incompétent , a mis 3 heures et demi pour remplacer un manomètre , s'énerver sur l'intervention. Il aura fallu qu'un de ses collègues vienne pour pouvoir terminer la réparation en moins de 30 minutes .
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Unknown T.
19 oct. 2024
Avis vérifiéSeul bémol, l'impossibilité de créer un compte sur le site Web
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Christian T.
19 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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