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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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Unknown A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéUne intervention exemplaire, un grand souci de pédagogie du technicien, des explications claires, des conseils avisés, des recommandations sur la gestion de l'eau chaude notamment en lien avec la sécurité des enfants... Je recommande vivement IZI et notamment M. JACQUET, intervenu 2 fois sur notre installation.
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Unknown D.
30 oct. 2024
Avis vérifiéLe technicien, Christopher, était très performant. J'habite au Clos du Colisée à Lambersart et suis désolée que Izi confort n'ait pas donné suite à la demande du Syndic pour l'entretien des chaudières et VMC de l'immeuble.
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Jacques H.
25 oct. 2024
Avis vérifiéAprès de nombreux appels téléphoniques sans réponse et deux déplacements au bureau de l'entreprise, je rencontre enfin le chef d'équipe qui promet de me tenir informé sur la date d'intervention pour changement d'électrodes cassées accidentellement lors de l'opération annuelle d'entretien de la chaudière. Ce chef d'équipe n'a jamais rappelé malgré mes appels téléphoniques. Heureusement, une secrétaire a bien voulu me répondre. Dans cette entreprise il existe un manque évident de communication et de considération du client.
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Unknown B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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Philippe L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLe technicien était top un grand merci à lui pour son travail.
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Unknown B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéDommage que l'une des pièces commandées par vos services ne correspondait pas et de ce fait nécessite une nouvelle intervention du technicien
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Unknown H.
23 oct. 2024
Avis vérifié2 rendez vous non honorés....
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Unknown D.
23 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu une lettrer de votre societe concernant la date d'intervention soit le Vendredi 12 10 2024 quelques jours avant la date..puis 2 messages me confirmant la date d'intervention du vendredi 12 en repondant oui aux messages ..et le jour d'intervention personne est passée !!!! aio essayé de joindre votre sociéte pendant plus de 2h sans succés.;et enfin une dame tres sympatique avenante mais me disant que dans son planning il n'y avait rien pour moi !!!..il y a un manque de coordination flagrand chez vous ..la dame m'a donné un autre rtdv pour ce Lundi matin et là enfin Ok..par ailleurs le technicien a ete tout a fait professionnel ,compétant et tres consciencieux
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Thomas D.
22 oct. 2024
Avis vérifiéSuite à cette intervention le 24/09, je suis toujours en attente de la suite. On doit me dire si un contrat d'entretien est possible, et si une recherche de fuite du liquide est envisageable, et enfin, toujours mon devis pour bouger le ballon de l'autre côté du mur. Je n'ai aucune nouvelle encore une fois de votre part. Je ne comprends pas du tout. Les gens sont charmants, mais coté efficacité, non, là, c'est 0. Désolée Je mettrai une bonne note quand vous serez efficace et plus réactifs.
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Unknown B.
22 oct. 2024
Avis vérifiéNiveau de compétences des techniciens très inégal, délai entre temps de commande de pièces et intervention très long dû notamment à l'absence de stocks
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A. A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéIZI confort m'a vendu et installé une nouvelle chaudière Atlantic Naema 3 le 18 juin dernier. Quand j'ai dû mettre le chauffage en route fin septembre, il y a eu à chaque fois un affichage de l'erreur 163 et une mise en sécurité. Le 30 septembre dernier ,''ai voulu contacter l'agence de Roncq, impossible d'avoir le contact. Je me suis rendu à l'agence qui est voisine de mon domicile. Là on m'a dit qu'il n'y avait aucune possibilité d'intervention avant le 10 octobre. Pour me contenter on m'a proposé un rdv téléphonique le lendemain, qui n'a servi à rien!! J'attendais donc le 10 octobre avec impatience .Le 9 octobre j'ai appelé l'agence IZI pour m'assurer que le technicien interviendrait bien le lendemain. On m'a dit que le rdv n'avait pas été programmé, mais on l'a fait immédiatement. Jeudi 10 octobre j'attendais donc le technicien, il m'appelle et me dit qu'il est devant chez moi, pas du tout, on l'avait envoyé chez ma fille dont je paie aussi le contrat d'entretien!! Je suis un excellent client de votre entreprise, vous m'avez déjà vendu 2 chaudières et je paie 2 contrats d'entretien depuis plus de 15 ans. Vous avouerez qu'il y a de quoi être déçu!!!
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A. A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTechnicien incompétent , a mis 3 heures et demi pour remplacer un manomètre , s'énerver sur l'intervention. Il aura fallu qu'un de ses collègues vienne pour pouvoir terminer la réparation en moins de 30 minutes .
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A. A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéSeul bémol, l'impossibilité de créer un compte sur le site Web
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A. A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai un très bon rendez vous avec votre technicien qui m'a donné toutes les explications nécessaires.
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéTechnicien très aimable et sérieux dans son travail. Très bon conseillé.
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A. A.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, j'attends une nouvelle date d'intervention puisque votre technicien n'a pas voulu faire l'intervention la semaine passée pour des raisons connues de votre part et qui devaient être résolues depuis plus d'un an (absence de bouchon de sortie PPM que votre technicien l'an dernier devait revenir poser). Je pensais être recontacté rapidement
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons été déçu de la difficulté pour obtenir un RDV étant client chez vous ou vos prédécesseurs depuis 1993 .Nous étions sans chauffage le 26 /09/24 alors que la révision avait été faite le 29 juillet 2024 par votre technicien...Nous vous avons appelé aussitôt étant stipulé dans notre contrat qu'en cas de panne totale l'intervention surviendrait dans les 24 heures or nous n'avons été dépannés que le 02/10/2024 après de nombreux appels, le dépannage a duré 5 mn le domino qui reliait le thermostat n'était plus relié...Avec vos prédécesseurs nous n'avions jamais connu une telle déconvenue et nous sommes je vous le répète déçus et inquiets devant une éventuelle autre panne. L'entretien c'est bien mais sans dépanneurs suffisants c'est très gênant ...
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTechnicien super en revanche services commerciaux et financiers lamentables
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfait cette année.
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