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Résumé des avis
Chez IZI confort Lille, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des interventions bien menées, des explications claires et un technicien jugé sympathique. L’établissement est souvent associé à un suivi rassurant, avec des échanges simples autour du fonctionnement de la chaudière et du thermostat.
Réactivité
"le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à…"
le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à goutte doit générer une consommation d'eau importante, auquel cas une intervention rapide est à programmer. On devait poser la question et me revenir avec explications ce que je n'ai pas à ce jour. Merci pour votre retour . Cordialement
"Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne…"
Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne sont pas compétents du tout et avons même du avoir recours a une autre société car pas de chauffage ni eaux chaudes ce week-end
"La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble…"
La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble beaucoup plus sérieux que celui qui a procédé à l'entretien le 17 Décembre dernier. Enfin, après une dizaine d'appels téléphoniques et avoir laissé mes coordonnées autant de fois, j'ai enfin un numéro de contrat. On avance!
Expertise des équipes
"Excellent technicien , bon pro et très sympa . Rien à dire …"
"Intervention de qualité. Des conseils pertinents."
"Travail effectué avec sérieux et technicien très sympathique."
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique, bien à l'écoute, de très bon conseil et très compétent, également très respectueux et discret."
"Vos intervenantes au tel beaucoup d'écoute et compréhension et d'amabilité Pour le technicien idem a ci dessus et très professionnel"
"Je suis très contente du technicien que j'ai eu très gentil et très professionnel. J'espère l'avoir encore la prochaine fois"
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue à mon domicile n'a pas été avare de conseils, très minutieuse et très polie : a fait un essai d'eau chaude contrairement au gars qui est passé l'année dernière qui est entré - sorti : aucun contrôle : le lendemain j'étais en panne son intervention a été pour moi une arnaque
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAspects positifs : Ponctualité, Professionnalisme, Qualité, Rapport qualité-prix, Réactivité Une équipe que nous avons eu le plaisir de rencontrer au fur et à mesure des interventions post acquisition d'un bien immobilier et rachat du contrat chaudiere mis en place par les anciens propriétaires . Un accueil téléphonique ultra efficace ! Elodie est à l'écoute de ses clients et gère les dossiers d'une main de maître. Ont suivis plusieurs interventions rapides et efficaces, même le samedi matin, sur l'installation existante qui a ensuite rendu l'âme. Précieux conseils de toute l'équipe quant au choix de la nouvelle chaudière, avec une fois encore des délais très courts. Une équipe humaine et sympathique qui n'hésite pas à dispenser de précieux conseils quant à l'amélioration de l'habitat et ou en regard d'économies d'énergie. Aujourd'hui l'équipe s'est agrandie, j'ai rencontré Nasser, dans le cadre de l'entretien annuel. Même profil que ses collaborateurs ! Questions, explications, conseils, efficacité et sympathie ! Merci à toute cette belle équipe !!!!!
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du technicien Jean Philippe Caron Le meilleur que j’ai eu depuis le début Très professionnel très compétent Son intervention est la meilleure car il s’est rendu compte que certaines choses n’avaient jamais été faites Je souhaite à l’avenir avoir Mr Caron Jean Philippe Bonne soirée
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour en cas de panne de chaudière essayez avoir un technicien pour des urgences parcequ sans eaux chaude et chauffage en hiver chaque jour et pénible.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersde 1, on ne m'a nullement demandé de préparé 143€ à l'arrivé du technicien lorsque j'ai pris rdv par téléphone de 2, lorsque je demande à votre technicien d'appeler le superviseur. elle m'a parlé comme si j'étais un chien! c'est quoi ce sens du service? je n'ai jamais entendu une personne parler comme un à client. j'ai demandé au technicien de sortir de chez moi. je ne fais pas affaires avec ce genre d'individus.
Réponse de IZI confort Lille
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Après observation de votre dossier, je constate que vous avez sollicité notre agence dans le cadre de la réalisation de la visite forfaitaire de votre appareil. Il va de soi que cette prestation doit être réglée par le client ayant sollicité sa mise en œuvre. Vous n’avez pas souhaité procéder à ce règlement lors du passage de notre technicien qui a consigné cela dans son compte-rendu. Il y a également indiqué des éléments relatifs à votre comportement, et à la non réalisation de notre prestation puisque vous nous avez demandé de quitté les lieux. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujpurs tres satisfaite des services
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour aujourd'hui passage du technicien Mr.Nacer très professionnel gentil au top
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, technicien compètent et aimable mais comme d'habitude CHAM n'a pas la pièce courante pour dépanner la chaudière Weismann qu'il m'a vendu. Je vais donc rester plusieurs jours sans chauffage et eau sanitaire. J'envisage de changer ma chaudière par une marque plus sérieuse. Je compte malgré tout sur CHAM pour me dépanner rapidement.
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien au TOP TOP /5
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et compétent qui a répondu à l'ensemble de mes questions.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait avec des gens qui connaissent leur métier
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention positive sur tous les points
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChangement et installation d'une nouvelle chaudière il y a moins d'1 an avec en plus contrat d'entretien de 156 eur par an pour ne plus avoir de frais imprévus, ...et on m'annonce 11 mois apres qu'il faut completeter mon installation qui se voulait sans probleme par des pieces complementaires qui devraient me couter 400 ou 500 euros supplementaires ! Incompréhensibles Et manque de serieux ...
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A. A.
22 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de réponse à apporter question 1 Suite d'entretien de la chaudière. Contact de Cham et non de moi même
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A. A.
22 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne prestation du technicien
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A. A.
21 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 2009 j'ai pris un contrat d'entretien avec EXPRESS CHAUFFEAU qui ont installer ma chaudière ;depuis que EXPRESS CHAUFFEAU est passé CHAM ,la baisse de service est constaté mais la dégradation ca change d'un technicien à l'autre .
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersfacilité à vous joindre, respect et horaire du rendez-vous. technicien agréable. R A S.
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