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Résumé des avis
IZI Confort Douai donne surtout l’image d’un établissement où les interventions se déroulent avec sérieux, ponctualité et pédagogie. Les clients décrivent des techniciens à l’écoute, capables d’expliquer clairement l’entretien de chaudière, le diagnostic et la mise en service, avec un vrai souci du respect du domicile.
Expertise des équipes
"Rdv respecté, excellentes explications."
"L'agent, qui est intervenu, est très professionnel, à l'écoute des clients et de très bon conseil. Merci pour votre sérieux."
"Sébastien votre technicien vient chez nous pour l’entretien depuis des années, ça prestation est toujours impeccable. Merci à lui."
Réactivité
"Le technicien n’a pas pu intervenir… Alors que j’étais bien présente à mon domicile car j’ai reçu un compte rendu d’intervention qui stipule que…"
Le technicien n’a pas pu intervenir… Alors que j’étais bien présente à mon domicile car j’ai reçu un compte rendu d’intervention qui stipule que J’ÉTAIS ABSENTE ! Hors c’est le technicien qui n’est pas intervenu
"Je suis très satisfait de l'intervention, je regrette juste, ayant pris soin d'informer au préalable de la référence de la panne ( F5 modèle de…"
Je suis très satisfait de l'intervention, je regrette juste, ayant pris soin d'informer au préalable de la référence de la panne ( F5 modèle de chaudière) , l'intervention ne se fasse pas avec le matériel permettant de réparer, on l'occurrence des sondes qu'il va falloir commander en espérant que la panne ne se reproduise pas d'ici là.
"très ponctuel dans la plage du rendez-vous donner personnel de service polie et très propre après son passage connait parfaitement le matériel…"
très ponctuel dans la plage du rendez-vous donner personnel de service polie et très propre après son passage connait parfaitement le matériel installé
Accueil et amabilité
"Je recommande vivement Technicien aimable compétent Endroit propre après son départ"
"content de l intervention du technicien très professionnel . ponctuel et efficace"
"Technicien très agréable et très efficace, très bon accueil téléphone et bonne flexibilité pour la prise de rdv."
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A. A.
28 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON TECHNICIEN CE DERNIER EXPLIQUE CE QU IL FAIT et POURQUOI IL LE FAIT.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve que mes réponses au questionnaire sont suffisantes
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien et intervention efficace
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A. A.
13 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Voici un an que ma chaudière gaz est ouverte car le pressostat est indisponible en pièce détachée. Un an que la chaudière côtoie le tableau électrique a quelques centimètres. La société CHAM, malgré, mes relances ne me contacte pas pour faire le point. Ils ont voulu passer cet été faire la révision alors que le chauffage est à l'arrêt. J'attends toujours que le responsable daigne me répondre . Ce n'est pas un comportement qui reflète l'image d'EDF. Je suis extrêmement déçu. Je vais faire appel au médiateur de l'énergie et en informer plus haut.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrés satisfaite de l'intervention de notre technicien IZI pour l' entretien annuel de notre chaudière comme chaque année . Respect de l'heure du rendez vous , rapidité de l'intervention et propreté de l'intervention . Je recommande .
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersCe compte rendu est inexact et faux.j'ai reçu cette personne le 26/8 à 11h45 et je lui ai signalé que suite à ma demande un rendez-vousa avait été fixé au vendredi 19/8 entre 8h30 et 12h.Personne ne s'est présenté ni excusé et comme signalé ce jour ,nous avons fait affaire avec une autre entreprise qui a respecté son rendez-vous. Etant client depuis de nmbreuses années,nous avonss été tres déçus
Réponse de IZI confort Douai
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte rendu que vous aviez fait appel à une autre entreprise pour votre projet. Il a cependant clôturé sa venue par une absence de votre part, ce qui est inexact. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Effectivement nous l'avons attendu toute la matinée du 19/8
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Anthony est agréable et très professionnel. Bonne prestation
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A. A.
19 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon conseil de la part du technicien Alexis, intervention au top
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersla personne qui s 'est présenté ce matin est très sympathique.il a répondu à mes questions simplement et m a expliqué clairement ce qu il en était. Efficace ,rapide ,personne de confiance!
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersFIDELITE AU GROUPE CHAM IZI DEPUIS DE 30 ANS.
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A. A.
12 août 2022
Avis collecté par un tiersDepuis plus de 30 ans je fais confiance à CHAM IZI CONFORT !
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A. A.
4 août 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé et les techniciens ont été sympa MAIS l'un d'eux avec sa perceuse a occassionné des dégâts dans la cage d'escalier. Vos salariés ont réparé les dégâts avec du plâtre et c'est très bien mais le mur est couleur "taupe" et le plâtre blanc. Que pouvez vous faire ? Une réponse m'obligerait. Cordialement.
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A. A.
2 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation du technicien
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A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL’Intervention du technicien s’est très bien passée et très professionnel Quelques conseils fut les bienvenus Très satisfait de cette intervention d’IZI confort
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A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersle petit problème est réglé tout va très bien,la personne au tel charmante et le technicien compétent.
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A. A.
24 juil. 2022
Avis collecté par un tiersnous n'avons pas reçu le devis pour l'intervention
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très compétents, donnant de bonnes explications.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersComme toujours : efficacité, clarté, gentillesse du technicien
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonnes prestations ne changer rien.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tierspersonne très compétente
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